Жалоба на банк альфа банк


Отзывы и жалобы - Альфа-Банк

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «АЛЬФА-БАНК», лицензия № 1326 Тел.: +7 (495) 78 888 78, 8 800 200 00 00 Адрес107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27http://www.alfabank.ru
  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Затягивание процесса исполнения по исполнительному листу

    12.09.2017 года в отделение АО «Альфа-Банк» находящейся по адресу: г.Ульяновск, ул Гончарова, д 18, мной был отдан исполнительный лист/судебный приказ (далее – Исполнительный документ) о взыскании денежных средств, находящихся на счете (-ах) Управляющей Компании (далее – Должник) в мою пользу (далее – Взыскатель) в сумме_70 850 (семьдесят тысяч восемь сот пятьдесят рублей)_ рублей. В Банке «Альфа-банк» (АО), который находится по адресу: г.Ульяновск, ул Гончарова, д 18, у Должника открыт счет. Вместе с исполнительным листом было приложено заявление с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. На основании Федерального закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г, взыскатель может самостоятельно предъявить исполнительный документ к исполнению в банк, в котором у должника открыты счета. И, без возбуждения исполнительного производства, обратить взыскание на денежные средства, находящиеся на счетах. Правовым основанием для предъявления исполнительного документа в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем является п. 1 ст. 8 , ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. А так же Положение Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П Банк составляет инкассовое поручение в порядке, установленном Положением Банка России от 3 октября 2002 года N 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации». Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа. Однако по истечении установленного законом срока, денежные средства так и не поступили на мой расчётный счёт, к тому же никакой информации от сотрудников банка, почему не исполняется исполнительный лист, я не получил. 21.09.2017 года я обратился в отделение Альфа-Банк, что бы получить разъяснение. Секретарь мне сообщил, что денег на расчётном счету у должника нет. Деньги я не получу, и мой исполнительный лист, по словам сотрудника «упал в картотеку». Однако мне было известно от судебного пристава, что по указанному расчетному счёту должника движение денежных средств имеется. После того как я озвучил секретарю эту информацию, мне сообщили, что на самом деле деньги на расчётном счёте должника всё таки имеются, но так как я не единственный кто обратился с исполнительным листом, их распределяют в порядке очередности. Однако согласно Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 26.07.2017) "Об исполнительном производстве"Статья 111. Очередность удовлетворения требований взыскателей, п 1 подпункт 1 мой исполнительный лист должен взиматься в первую очередь. "в первую очередь удовлетворяются требования по взысканию алиментов, возмещению вреда, причиненного здоровью, Мой исполнительный лист подпадает под эту норму закона. В какой очередности находится мой исполнительный лист сотрудники банка мне не ответили. Считаю что действия сотрудников банка неправомерны. Не исполняется законодательство «Об исполнительном производстве». На лицо затягивание сотрудниками банка процесса исполнения исполнительного листа. Прошу разобраться в данной ситуации и оказать помощь и поддержку в решении сложившейся ситуации.

    13.10.2017 11:25 / Андрей     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Андрей Александрович, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Отзыв о банке / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Очень хорошее обслуживание

    Ни разу не сталкивалась с грубостью в отделениях Альфбанка да и вообще при обслуживании где либо. Мне нравится то как они подходят вообще к процессу предоставления своих услуг, я имею ввиду что все сделано для людей, а не так как у сбера. Был случай, когда чтобы поменять сберовскую карту (потеряла), мне надо было обращаться именно в то отделение где мне ее выпускали! Но это же абсурд, я на тот момент жила вообще в другом городе, так что пришлось ехать и там выпускать. С тех пор я в Альфе, у них в этом плане все проще, перевыпуск занимает 4-5 рабочих дней и в любом отделение. Уже проверяла, когда замуж выходила и пришлось менять карточку из за смены фамилии. Кредиты у них не брала, пока не знаю как с этим дела обстоят. Посмотрим, может в будущем.

    10.10.2017 17:54 Ответа банка нет    
  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Нарушение прав

    Образовалась задолженность по потребительскому кредиту (на момент поступления звонка от представителя банка, представился Артемом, задолженность составляла менее 10 дней). В ходе беседы представителю была названа точная дата (14.10) погашения задолженности с начисленным штрафом за просрочку (срок погашения кредита 26.09). Однако, названный представитель банка некорректно разговаривал и обещал "сделать пометку, чтобы мной не ставились условия банку". Другим представителем банка был назван последний срок погашения задолженности 09.10. Однако, 08.10 сотрудники банка позвонили моим знакомым, которые не являются поручителями, и стали узнавать информацию обо мне, в том числе сообщили, что у меня имеется кредит в банке и что я являюсь недобросовестны плательщиком и имею задолженность по кредиту. Хочу отметить, что я являюсь клиентом банка более 5 лет и это первый просроченный платеж.

    Прошу пояснить правовые основания сотрудника банка, который передает информацию третьим лицам, не являющихся поручителем и не указанных как контактное лицо в договоре. задолженность по кредиту погашена 08.10.2017.

    08.10.2017 20:35 / Мария     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Мария, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Попал в черный список

    Добрый день. Хотел рассказать историю о том как я попал в "черный" список Альфа-банка. В мае 2017 через отделение банка произвел перечисление средств по договору займа ООО, в которой я являюсь единственным учредителем и ген директором. Когда производил перевод средств сотрудники сделали скан договора займа и дали мне платежку с пометкой банка.Срок действия договора 1 месяц. Сумма более 2 000 000. Через месяц общество мне вернуло средства по договору займа. После чего пришел в отделение банка и спросил у сотрудников, как мне снимать средства. Сказали, что снимать нужно через карту и никаких проблем не будет. В июле меня внесли в "черный" список на основании 115 ФЗ. Запросов о предоставлении документов не приходило. Пришел в отделении с документами, но там меня послали подальше и сказали, что банк считает нецелесообразным выводить меня из черного списка. Насколько я знаю, что банки обмениваются с "черными" списками. Боюсь что возникнут проблемы с обслуживанием в других банках.

    06.10.2017 22:37 Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Алексей Анатольевич, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Отзыв о банке / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Доверяю только Альфа-банку

    Я в целом не очень доверяю банкам, потому что с каждым годом становится все больше и больше всяких мошенников, которые придумывают самые изощренные способы отъема денег и населения. Многие ведь не знают что нельзя сообщать свои персональные данные, тем более незнакомым людям, даже ФИО. Единственный банк, которому я более менее доверяю – это Альфабанк. Мне они импонируют из-за гибкости и быстроты решения вопросов. У меня есть страховка от Альфастрахования, так что если что-то случится с моей картой, то я могу спасти свои деньги, может и не целиком конечно, надо условия смотреть. Мобильное приложение использую редко, потому что тоже побаиваюсь взлома телефона, но это лично мои фобии, друзья вот спокойно пользуются, мне бы их выдержанность.

    06.10.2017 17:57 Ответа банка нет    
  • Отзыв о банке / Отправитель не идентифицирован / Проверяется В целом меня устраивает

    Точно скажу, что Альфабанк это далеко не идеальный банк, бывает что в коллцентре толком не могут ответить на мои вопросы. Был случай, когда я поехал за границу (если конкретно, то в Индию) и не смог расплатиться там их картой, потому что эта транзакция показалась им подозрительной или что-то в этом духе. В итоге мне пришлось им звонить и говорить, что это я расплачиваюсь, а не какие то индийские воришки. Ну с другой стороны, да – это хороший уровень безопасности банка, возможно я сам должен был предупредить о том, что я планирую расплачиваться в другой стране, неважно… В целом, я вполне доволен их услугами, да больше, чем у половины моих друзей и родственников есть карты Альфабанка. Знаю, потому что периодически туда-сюда друг другу отправляем бабки.

    03.10.2017 18:10 Ответа банка нет    
  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Телефонный террор

    Ни я, ни моя жена, проживающая со мной (живём вдвоём) никогда не являлись клиентами этого банка. Однако на протяжении нескольких лет звонят на домашний телефон с требованием погасить задолженность. На все наши объяснения и жалобы не реагируют.

    30.09.2017 14:27 / Александр     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Александр Алексеевич, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Банк отказался возмещать убытки

    Утром одного дня выяснила, что потеряла карту. Поняла я это когда взяв в руки телефон увидела смс-ки о списании средств, тогда как из дома на тот момент я еще не выходила. Когда я это увидела, то заблокировала карту через приложение (чтобы не висеть на линии в ожидании оператора), а потом стала звонить в колл-центр, для подтверждения блокировки. Девушка подтвердила что карта заблокирована, более того что после блокировки по ней пытались еще провести транзакциию. Создали претензию, сказали чтобы я повторно написала претензию и отправила через интернет. Сделала все как сказали В итоге Альфа-Банк в возмещении средств мне отказали, сказав что я должна была звонить в колл-центр и блокировать карту через них (читай смотреть на списание денег дальше) и что до момента блокировки карты я несу ответственность, и что я сама могла совершить покупки, а потом заблокировать карту. Стала бы я это делать совершая покупки в каких то там продуктовых магазинах? Не смешите меня. Но разбираться никто не стал, безусловно сумма списаний не Бог весть какая, и любой другой бы на моем месте не стал бы заморачиваться. Но на такое наплевательское отношение, без разбора ситуации отбивает все желание общаться с банком. Какой вообще тогда смысл создавать претензии, если по логике банка ты будешь все равно виноват?

    29.09.2017 13:48 / Ирина     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Ирина, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Неисполнение поручения

    Я нахожусь на брокерском обслуживании в АО "Альфа - Банк ". Банк под надуманными предлогами, незаконно не дает вывести мне мои деньги с брокерского счета, отказываясь принять поручение на вывод.

    29.09.2017 12:39 Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Валерий, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Требование об исключении персональных данных из базы

    Здравствуйте! Меня зовут Лилия Викторовна. Я не являюсь участником кредитных договоров, оформленными на имя Алексея Ивановича. Так как я являюсь гражданкой РФ, то пользуюсь своим конституционным правом, на основании которого прошу вас удалить мои номера телефонов из обзвона. Как указывается в статье № 23 Конституции РФ, если знакомые и родственники не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то представители коллекторских агентств, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту до официального постановления суда. Основываясь на ст. 23 Конституции РФ прошу исключить мой № телефона и № рабочего телефона из автоматической базы звонков. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением в правоохранительные органы. По рассмотрению данной претензии прошу уведомить меня по телефону в виде SMS.

    Исключить личный и раббочий № телефонов из автоматической базы звонков.

    26.09.2017 14:27 / Лилия     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Лилия Викторовна, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Личные звонки сотрудника при встрече с сотрудником банка

    Сотрудник, во время решения вопроса клиента, принял личный звонок и отвлек клиента от задачи. Принятие личных звонков во время встречи с клиентом считаю недопустимым!

    23.09.2017 10:51 / Ольга     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Ольга, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Банк нарушение закона об исполнительном производстве

    12.09.2017 года в отделение АО «Альфа-Банк» находящейся по адресу: г.Ульяновск, ул Гончарова, д 18, мной был отдан исполнительный лист/судебный приказ (далее – Исполнительный документ) о взыскании денежных средств, находящихся на счете (-ах) УК (далее – Должник) в мою пользу (далее – Взыскатель) в сумме 70 850 (семьдесят тысяч восемь сот пятьдесят рублей)_ рублей. В Банке «Альфа-банк» (АО), который находится по адресу: г.Ульяновск, ул Гончарова, д 18, у Должника открыт счет. Вместе с исполнительным листом было приложено заявление с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. На основании Федерального закона «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г, взыскатель может самостоятельно предъявить исполнительный документ к исполнению в банк, в котором у должника открыты счета. И, без возбуждения исполнительного производства, обратить взыскание на денежные средства, находящиеся на счетах. Правовым основанием для предъявления исполнительного документа в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем является п. 1 ст. 8 , ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г. А так же Положение Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П Банк составляет инкассовое поручение в порядке, установленном Положением Банка России от 3 октября 2002 года N 2-П «О безналичных расчетах в Российской Федерации». Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа. Однако по истечении установленного законом срока, денежные средства так и не поступили на мой расчётный счёт, к тому же никакой информации от сотрудников банка, почему не исполняется исполнительный лист, я не получил. 21.09.2017 года я обратился в отделение Альфа-Банк, что бы получить разъяснение. Секретарь мне сообщил, что денег на расчётном счету у должника нет. Деньги я не получу, и мой исполнительный лист, по словам сотрудника «упал в картотеку». Однако мне было известно от судебного пристава, что по указанному расчетному счёту должника движение денежных средств имеется. После того как я озвучил секретарю эту информацию, мне сообщили что на самом деле деньги на расчётном счёте должника всё таки имеются, но так как я не единственный кто обратился с исполнительным листом, их распределяют в порядке очередности. Считаю, что действия сотрудников банка неправомерны. Не исполняется законодательство «Об исполнительном производстве». На лицо затягивание сотрудниками банка процесса исполнения исполнительного листа.

    Прошу разобраться в данной ситуации и оказать помощь и поддержку в решении сложившейся ситуации.

    22.09.2017 09:04 / Андрей     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Андрей Александрович, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/, либо в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Незаконное списание средств с зарплатной карты

    Сотрудники банка незаконно списали деньги с зарплатной карты - мотивируя это тем, что на счет наложен арест фссп.счет был открыт несколько дней назад, а на нем висит уже долг 170000 рублей. Все дело в том, что арест был наложен на однофамильца. Сотрудник фссп пояснила, что она наложила арест на счет открытый раньше однофамильцем, а меня проверила по базе фссп - задолженности нет, и пояснила, что вина в этом сотрудников банка, которые не видят номер счета на который наложен арест, а работали по фио. Вернуть деньги обязан банк. Прошу наказать виновных и вернуть деньги в кратчайшие сроки. В свою очередь обещаю писать жалобы пока не вернут деньги.

    20.09.2017 14:21 / оксана     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемая Оксана Александровна, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

  • Благодарность / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Отношение к людям – это главное

    Отношение к людям – это главное, и именно по такому параметру я оцениваю банки. Я сама как то работала в клиентском сервисе одной известной компании, поэтому привыкла остро обращать внимание на сервис, как при личном визите, так и по звонку в контактный центр. Заметила, что у Альфабанка почти никогда нет проблемы с дозвоном в контактный центр, разве, что пару раз было. В отделение я ходила может быть в общей сложности раза 4 и все они оставили у меня впечатление. ровно, никакое. В смысле никакое не в плане, что это было никак, а то, что не возникло никаких проблем, сложностей, что все прошло, как по маслу и мне не пришлось концентрироваться на минусах. Так и должно быть, по моему скромному мнению. Ровно. И всё.

    14.09.2017 16:56 Ответа банка нет    
  • Отзыв о банке / Отправитель не идентифицирован / Проверяется Перешла в Альфа-банк

    После мучений с карточкой Сбера перешла на Альфу и вздохнула спокойно. Все сервисы работают лучше, интернет и мобильное приложение работает лучше, особенно после последнего обновления. Правда, нужно учитывать, что не во всех городах у них много банкоматов – я живу в Москве, у нас их банкоматы и офисы буквально на каждом шагу, но в других городах наверно не все так хорошо. Что касается работы их физических отделений, то тут мне и сказать особенно нечего, так как я практически им не пользуюсь потому что мне хватает и интернет-банкинга.

    11.09.2017 17:17 Ответа банка нет    
  • Благодарность / Отправитель идентифицирован / Проверяется Спасибо за нормальный и удобный интернет-банк!

    Во-первых, банку спасибо за интернет-банк - самый удобный из всех, которыми пользоваться доводилось, хотя я был клиентом уже трех банков, кроме Альфы. Уже года три не посещаю Сбер для оплаты коммунальных платежей и прочих переводов. Во-вторых, хочу отметить прекрасную работу отделения на ул. Кузнецова (г. Екатеринбург). Это один из лучших офисов банков, как в плане атмосферы, так и в плане содержания. Всегда корректные и вежливые специалисты, всегда готовы объяснить непонятное, и подсказать какие услуги будут выгоднее клиенту. Пожалуй, единственный недостаток, который я могу назвать – это очереди, они иногда бывают.

    06.09.2017 15:49 Ответа банка нет    
  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется некачественное обслуживание

    Офис г,Уфа Проспект Октября 6. Здравствуйте. ПРоблема в том что сотрудники этого офиса осуществляют прием посетителей игнорируя электронную очередь.Простоял с ребенком в очереди 40 минет . в 5 окне менеджер ОЛЕСЯ принимает посетителей без очереди. на вопрос почему люди с талонами после меня уже на приеме у нее остались без ответа. Обращение к управляющей ситуацию не исправило.Уважаемое руководство банка примите пожалуйста меры и научите своих сотрудников работать по правилам банка а не как им захочется.

    разобраься и наказать

    05.09.2017 20:46 Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Евгений, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в банк.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Неправомерные действия банка с дебетовыми картами, грубое нарушение прав потребителя

    Я являюсь держателем дебетовой карты Альфа-банка. Кредитов не имею, задолженностей перед банком никогда не имел. Я оплачивал дебетовой картой (номер карты: 521178******8236) услуги отеля в Европе 20.07.2017 (на сумму 315 евро = 21577,50 руб. по курсу банка на дату оплаты; чек об оплате имеется), необходимая к оплате сумма была на карте, никаких уведомлений о проблеме с платежом ни от отеля, ни от банка не получал. Более чем через месяц - 29.08.2017 - я обнаружил на карточном счете отрицательный баланс в размере 22310,10 руб. О том, что платеж отелю по каким-то независящим от меня причинам не прошёл, я не знал и не был об этом проинформирован. Карта дебетовая, сумма технического овердрафта существенно превышает оплаченную мной сумму по курсу на 20.07.17, кроме того, на сумму овердрафта на момент его обнаружения уже начислялись проценты без предупреждения и без объяснения причин! Опять же никаких уведомлений от банка об этой ситуации я не получал и даже не понимал причину возникшей задолженности и уж тем более начисляемых процентов. Считаю неправомерным и необоснованным списание вышеупомянутой суммы не по курсу фактического дня оплаты (даты чека), а также начисление процентов на сумму овердрафта на дебетовой карте, так как технический овердрафт произошел не по моей вине и даже без моего ведома, без предупреждения банком. Курс конвертации фактически списанной суммы непонятен и необоснован. Курс банка по официальным данным сайта на дату 20.07.17 составлял 68,50 р. Списанная сумма 315 евро не соответствует этому курсу. В действиях банка просматривается умышленное намерение заработать на курсовой разнице за счет неуведомленного клиента, т.к. своевременного предупреждений со стороны банка о возникновении задолженности не было. Почему банк не списал нужную сумму вовремя (а не спустя месяц), мне не ясно. Фактическое списание суммы в большем размере по истечении месяца не по вине клиента неправомерно! Проценты на сумму овердрафта нарушают права клиента. Кредитование клиента без его согласия считаю незаконным! Банк таким образом просто перекладывает ответственность за свои внутренние технические неполадки на клиента и незаконно зарабатывает на курсовой разнице и на процентах! Я обратился в отделение банка с письменной претензией по данной ситуации с просьбой дать необходимые разъяснения и пересчитать списанную сумму по курсу на дату выданного мне чека, а также вернуть присвоенную банком курсовую разницу и отменить неправомерно начисляемые проценты на сумму овердрафта. Банк отказался помочь мне в решении данной проблемы, в ответ на рассмотрение моей претензии поступил отказ и никаких действий по урегулированию ситуации не последовало. Буду признателен за помощь в данной ситуации. P.S.: Если банк таким образом обманывает всех клиентов, то он незаконно получает миллиарды таким вот простым мошенническим способом! Нужно это предотвратить.

    05.09.2017 13:10 / Михаил     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Михаил Михайлович, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в банк.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется постоянные звонки из банка

    В начале июня мы погасили кредит и заодно решили избавиться от карты Альфа банка. Для этого мы проделали путь в 70 км. т.к. единственный офис находится в Туле. Девушка забрала карту порезала ее и сказала что мы еще должны рублей сто и что оплатить можно через банкомат. Мы оплатили она выдала справку и сказала еще приехать через 45 дней. Но уже серез месяц из банка начались звонки с требованием оплатить долг 300 руб. потом 500 потом 700. Через два месяца мы поехали снова в офис в Туле, спросили девушку мы вам что то должны ответила что нет и выдала нам справку. Но звонки не прекратились и продолжаются по сегодняшний день. Сумма уже выросла до 1200 руб. Нам постоянно звонят и говорят что бы мы сделали какое то обращение,мы ничего не понимаем и объясняем что мы ничего не должны,но звонки продолжаются. Уже если честно достало.

    Просьба ,что бы нам позвонили и сказали что мы ничего не должны,и что это ошибка.

    04.09.2017 17:55 / Константин     Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Константин, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в банк.

  • Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Альфа-Банк меняет пакет услуг без ведома клиента

    Банк в одностороннем порядке сменил пакет услуг, с 59 руб\мес, на 499 руб\мес. Прислал уведомление по СМС, при этом на горячей линии уточнили что банк ничего не нарушает. Более подробно написал ниже *** Предисловие: Очередной раз перевыпускал дебетовую карту, примерно месяц назад, сотрудник банка тогда рассказывала мне о новых пакетах услуг, я попросил время подумать, погуглил и отказался. Тогда я уточнил, что хочу оставить свой старый пакет услуг, кажется он назывался "Он-лайф". Во время получения карты (это было через несколько дней, может неделю), получая карту я уточнил свой тариф, и мне любезно все объяснили – старый пакет услуг, отключены смс-уведомления. Так как мне и нужно. *** Суть обращения: Сегодня, 31 августа, Альфа-Банк в 19:45 местного времени прислал мне СМС о том, что мне подключен пакет услуг "Комфорт" О смене пакета услуг я не просил, более того, ранее я настоял на том, чтобы ни в коем случае мне не подключали другой пакет услуг. Если у банка есть техническая возможность – найдите видеозапись где я общаюсь с сотрудниками, я однозначно дал понять, что любой другой пакет услуг мне не интересен. 31 августа в 19:52 я позвонил на горячую линию, сотрудник Ольга сказала мне, что в соответствии с договором банка – Альфа-банк может менять пакет услуг без уведомления клиента, Альфа-банк может менять пакет услуг без ведома и какого-либо дополнительного подтверждения. В тоже время, я вижу на сайте alfabank.ru, нужно заполнить заявку чтобы перейти на другой пакет услуг (http://www.banki.ru/profile/index.php?action=edit&UID=188714&tab=personal). Заявку я не отравлял. На основании этого, требую: 1. Вернуть мне мой предыдущий тариф 2. Объяснить кто и на каком основании поменял мне тариф без моего ведома? Заявок я не оставлял, документы не подписывал, однозначно дал понять ранее, что другой пакет услуг не интересен 3.Какой пункт какого договора имела ввиду сотрудник горячей линии Ольга, говоря о том, что Альфа-банк может менять пакет услуг без ведома клиента? Прошу прикрепить выдержку из договора 4. Какой пункт какого договора имела ввиду сотрудник горячей линии Ольга, говоря о том, что Альфа-банк может менять пакет услуг без ведома клиента, но в обратную сторону договор так же быстро изменить нельзя, а нужно ждать три дня? Учитывая тот факт, что денежные средства списываются на следующий день после подключения услуги. Совпадением это быть не может. 31 августа подключили пакет, 1 сентября – стартуют новые условия по пакету услуг "Комфорт", списывание средств на следующий день (читай и новый месяц с новыми условиями), срок рассмотрения заявления в банке 3 календарных дня, что тоже на руку банку, но не клиенту.

    31.08.2017 18:15 Ответа банка нет    
    Ответ редакции сайта АРБ

    Уважаемый Константин, представители Альфа-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в банк.

    Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.

    Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).

arb.ru

Куда пожаловаться на банк? Куда можно пожаловаться на действия банка?

Иногда приходит время задуматься, куда пожаловаться на банк. Этот вопрос интересует граждан тогда, когда они начинают замечать нарушение собственных прав. Обычно данная тема касается преимущественно тех, кто брал кредит или заём. Должники чаще остальных сталкиваются с нарушением прав и условий договора. В некоторых случаях вопрос о жалобе встает перед обычными клиентами. Если вас что-то не устроило, вы имеете полное право пожаловаться на организацию. Но как это сделать? Какие варианты развития событий имеют место?

Возможные пути

Куда пожаловаться на банк? Вариантов ответа на данный вопрос очень много. Вы сами имеете право выбирать место обращения. Только с учетом всех обстоятельств ситуации. Не всегда можно обращаться в ту или иную службу для написания жалобы на банковскую организацию. Бывают исключения. Без учета обстоятельств вы имеете право обратиться в:

  • главный офис банка;
  • суд;
  • антиколлекторское агентство;
  • Роспотребнадзор;
  • Федеральную антимонопольную службу;
  • службу по надзору связи;
  • прокуратуру;
  • Центробанк.

Главный офис

Куда можно пожаловаться на банк? Для начала стоит начать с самых гуманных мер. Речь идет об обращении в главный офис организации. Обычно в городах расположены филиалы, а головное отделение находится в столице. Именно туда придется направлять свою жалобу.

В каких случаях подойдет обращение в главный офис? Как показывает практика, во всех. Если ваши права были нарушены, а также при наличии каких-то претензий к работе отделения, вы можете обратиться в вышестоящие органы. На начальном этапе это головной офис компании.

После того как вы отправите заявление, ответ должен прийти в течение 10-15 дней. Обычно все жалобы клиента принимаются во внимание. Как быть, если этого не произошло? Куда пожаловаться на банк в таком случае?

Роспотребнадзор

Любая компания оказывает те или иные услуги. Поэтому она попадает под влияние закона "О правах потребителей". Если он не соблюдается, можно спокойно жаловаться в Роспотребнадзор. И неважно, о какой компании идет речь - обычной или банковской. Главное, что ваши права нарушены.

Для воплощения задумки в жизнь необходимо написать обращение-жалобу в Роспотребнадзор на тот или иной банк. Вы должны четко прописать в ней все обстоятельства и нарушения, которые имели место. Если есть какие-то доказательства неправомерного поведения организации, приложите их. А после уже отправляйте свое заявление в Роспотребнадзор.

Теперь понятно, куда пожаловаться на банк. Ответ от организации должен прийти приблизительно через 30 дней после получения вашей жалобы. Если вас "услышат", все нарушения быстро исправят. На практике граждане редко обращаются в указанную инстанцию. Гораздо чаще имеют место иные варианты развития событий. К счастью, их еще очень много.

Антимонополисты

Например, вы имеете право обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Не слишком частое явление, но о нем необходимо знать. Ведь если вы ищете, куда пожаловаться на действия банка, потребуется рассмотреть все возможные пути решения проблемы. Они могут быть разными, даже почти не встречающимися на практике. Но знать их необходимо в полной мере. Может быть, именно ваш случай подойдет для обращения в ту или иную инстанцию.

К антимонополистам можно обращаться тогда, когда нарушается антимонопольное законодательство. Но чаще всего сюда рекомендуется писать жалобы в тех случаях, когда вас вводят в заблуждение или навязывают какие-то услуги. Обращение оказывается крайне эффективным.

Что можно назвать термином "вводить в заблуждение"? К примеру, вы решились на какую-то услугу, посмотрев рекламу, но в ней не указывались важные моменты заключения договора и оказания вам помощи.

Еще одной причиной обращения в ФАС может служить принуждение к чему-либо. Например, если при выдаче кредита банк настаивает на страховании в страховой компании-партнере. Это незаконно. Поэтому придется обращаться в антимонопольную службу.

Служба по надзору связи

Куда можно пожаловаться на действия банка? Иногда, как уже было сказано, имеет место обращение в службы по надзору связи. Пожалуй, одно из самых редких явлений, которые только могут наблюдаться. Ведь причин, по которым сюда население обращается, крайне мало.

Если у вас есть подозрения или веские аргументы, что банк нарушает правила хранения и обработки информации, именно в указанную ранее службу необходимо писать жалобу. Больше никаких оснований для осуществления задумки нет. Придется выбирать другое место обращения.

Запомните: ваши данные должны храниться в тайне. Доступ к ним в банковской организации имеет только специально уполномоченное лицо. И больше никто. Передача личной информации о клиентах третьим лицам - это прямое нарушение законодательства. Поэтому вы имеете право обращаться в службу по надзору связи. Потребуется только соответствующее обращение и доказательства нарушения. Либо веские основания сетовать на преступление банковской организацией закона.

Прокуратура

Куда пожаловаться на банк "ВТБ 24" или любой другой? Хорошим вариантом будет обращение в прокуратуру. Довольно распространенное явление, к которому прибегают многие граждане. Рекомендуется сначала обратиться в головные отделения банковских организаций, а если не будет никакого толка в этом, тогда уже наведываться к прокурору.

Как правило, сюда приходят с разнообразными проблемами. Это универсальное место для подачи жалоб. Разве что на работу конкретного отделения (на обслуживание) не стоит сюда жаловаться. Это бесполезно, да и неэффективно. Куда лучше в таком случае обратиться в головной офис банковской организации.

Обычно можно встретить в прокуратуре жалобы, которые указывают на нарушения действующего в России законодательства. Запомните: если банк преступил закон, можно смело идти с заявлением об этом к прокурору. Ответ от него придет вам приблизительно через месяц после обращения. Не слишком быстро, конечно, но результат после такого поступка будет заметен. Прокуратура - одна из самых влиятельных организаций, способных защитить клиентов банков. Пренебрегать данным местом не стоит.

Антиколлекторы

Трудно представить, но так называемые антиколлекторские компании тоже имеют место. Задумались, куда пожаловаться на банк "Тинькофф" или любой другой? Тогда рассмотрите вариант с антиколлекторскими организациями.

Не так трудно догадаться, когда стоит сюда обращаться за помощью. Если речь идет о "выбивании" долгов и привлечении коллекторов без предупреждений и законных оснований, вы имеете полное право прийти к антиколлеторам. Они помогут и коллекторские организации утихомирить, и с банком разобраться.

Подобный сценарий развивается не слишком часто. Ведь антиколлекторские компании еще не во всех городах имеются. Да и предназначены они изначально не для борьбы с банками, а для победы над коллекторами. Так что рассмотреть подобный подход к решению поставленной задачи можно, но рекомендуется отложить его "в долгий ящик" и не вспоминать до тех пор, пока банк не привлечет коллекторов к разборкам. Тогда вы способны без лишних сомнений попросить помощи у антиколлекторских компаний.

Как именно? Достаточно просто разъяснить ситуацию (лучше в письменной форме), после чего внести оплату за услуги. Все, можете ждать результатов. Они не заставят себя ждать. Прогресс после столкновения коллекторов и антиколлеторов виден почти сразу.

Суд

Куда пожаловаться на банк "Русский Стандарт" и не только? Если есть время, можете прибегнуть к помощи судебных органов. Тоже очень распространенная ситуация. Как только права населения нарушаются, рекомендуется сначала попытаться решить все мирно, а затем заниматься обращением в суд. Подойдет районный.

В исковом заявлении придется описать все нарушения, которые вас беспокоят. Также здесь указываются нюансы противоправных действий со стороны банка. Если есть свидетели, пригласите их. И не забудьте указать данные об этих людях в иске.

Немаловажным моментом является доказательство нарушений. Все, что способно указать на противоправность действий, которые предпринимает банк, перечисляется в исковом заявлении и прикладывается к нему. Чем больше у вас оснований для обвинений, тем выше вероятность успеха.

По каким причинам сюда обращаться? По любым. Суд - это место, которое поможет защитить свои права, независимо от ситуации. Как показывает практика, при разногласиях с банками обычно правоохранительные органы оказываются на стороне потребителя.

Центробанк

Куда пожаловаться на работу банка? Иногда у населения есть шанс обращения в Центробанк. Это самое серьезное решение, которое вам придется принять. Запомните, основания для подобных жалоб должны быть действительно вескими. Просто так никто не будет заниматься проведением основательных проверок той или иной организации.

Как показывает практика, данное явление не слишком часто встречается. Но процесс ничем не отличается от написания жалобы в любой другой инстанции. От вас требуется заявление и доказательства нарушений, если они есть. Либо детально расписанная история о том, почему конкретно вы считаете, что ваши права нарушены (или закон).

После того как вы направите заявление в Центробанк, остается только ждать ответа. Он придет приблизительно через месяц (точнее 30 дней). Иногда уже с результатами проверки действий банковской компании.

Основания для обращения в Центробанк

Если вам интересно, куда пожаловаться на звонки из банка, не стоит тревожить Центробанк. Уже было сказано, основания для обращения сюда должны быть действительно вескими. Какими именно? Можно назвать приблизительный список ситуаций, при которых вы имеете право на законных основаниях привлечь внимание Центробанка к нарушениям:

  1. Кредитор нарушает банковскую тайну, разглашает информацию о заемщике и его документах.
  2. Банком нарушаются условия открытия вкладов и счетов.
  3. Безосновательный отказ в выдаче банковской карточки.
  4. Банк отказывается от предоставления вам информации об обслуживании (данные по вкладам и услугам).

Выводы

Какой следует подвести итог? При нарушении существующего законодательства, а также ваших прав банком, вы способны обратиться в огромное количество инстанций. Какой именно вариант выбирать? Это необходимо смотреть по обстоятельствам.

Самыми эффективными и распространенными методами являются: подача иска в суд или обращение в прокуратуру. Если ваши права были нарушены, старайтесь незамедлительно действовать. Чем больше времени пройдет, тем меньше ваши шансы на успех в том, что вы добьетесь справедливости.

fb.ru

Отзывы о банке "Альфа Банк", условия кредитования, жалобы

 

Альфа-Банк основан в 1990 году, является крупнейшим частным банком РФ по размеру активов, оказывает весь спектр банковских услуг физическим и юридическим лицам.

Об организацииНовости

ОАО «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) в течении многих лет занимает первое место по размеру кредитного портфеля и размеру депозитов среди частных банков. Более 500 отделений и филиалов банка работают на территории РФ и за рубежом, дочерние компании действуют в США, Великобритании, Нидерландах и на Кипре. Более 99% акций банка принадлежит ОАО «АБ Холдинг», остальная часть акций принадлежит кипрской компании «ALFA CAPITAL HOLDINGS (CYPRUS) LIMITED».

Виды потребительских кредитов:

«Кредит наличными»: без обеспечения Показать

Сумма

От 50 тыс. до 1 млн. руб.

Срок

От 1 до 3 лет

Ставка (% годовых)

От 27,49% до 47,99%

Рассмотрение заявки

От 1 до 5 дней

«Кредит наличными «Быстро»: без обеспечения Показать

Сумма (руб.)

От 30 тыс. до 120 тыс. руб.

Срок

12 или 18 мес.

Ставка

(% годовых)

Вариант 1*

Вариант 2*

67%

77%

Рассмотрение заявки

В течение 30 мин

*в зависимости от пакета документов (см. ниже)

«Потребительский кредит»: выдается в точках продаж Показать

Сумма

От 8 тыс. до 2 млн руб.

Перв. взнос

От 0%

Срок

От 4 до 36 мес.

Ставка

Индивидуально

Полная стоимость кредита

От 14% до 96%

Рассмотрение заявки

В течение 15 мин.

«Кредит под залог имеющейся квартиры на любые цели» Показать

Возможно привлечение созаемщков (супруга/супруг (в том числе гражданские), родители, совершеннолетние дети, родные братья и сестры). Обязательно страхование рисков потери или повреждения предмета залога, страхование заемщика явл. добровольным.

Сумма

От 2,5 млн. до 60 млн. руб.

Срок (лет)

От 5

до 10

От 11

до 15

От 16

до 20

От 21

до 25

Ставка*

(% годовых)

В Москве и

Санкт-Петербурге

18,1%

18,4%

18,6%

18,6%

Другие регионы

18,6%

18,9%

19,1%

19,1%

*при отказе от добровольного страхования ставка увеличивается на 3%

Требования к заемщику:

Гражданство: РФ.

Возраст:

- для «Кредита наличными»: от 21 года.

- для «Кредита наличными «Быстро»: от 23 до 70 лет на дату погашения (для клиентов от 59 лет обязательно предоставление пенсионного уд-я).

- для «Потребительского кредита»: от 19 лет для женщин, от 20 лет для мужчин.

- для «Кредита под залог имеющейся квартиры на любые цели»: от 21 до 60 для мужчин и до 55 для женщин (на дату погашения).

Регистрация: постоянная в регионе присутствия банка.

Стаж:

- для «Кредита наличными»: от 6 мес.

- для «Кредита наличными «Быстро» и «Потребительского кредита»: от 3 мес.

- для «Кредита под залог имеющейся квартиры на любые цели»: от 4 мес. на посл. месте работы и общий не менее 1 года.

Доход:

- для «Кредита наличными»: от 10 тыс. руб.

- для «Кредита наличными «Быстро»: от 10 тыс. руб. для Москвы, МО, Санкт-Петербурга, Лен. обл. и от 8 тыс. руб. для ост. регионов.

Для ост. кредитов треб. к доходу не предъявляются.

Работа и проживание: в городе обращения за кредитом или в нас. пункте расположенном в непосредственной близости к нему.

Для получения «Кредита наличными «Быстро» необходимо отсутствие отрицательной кредитной истории.

При получении кредита предоставляется бесплатная карта. По желанию клиента может быть оформлен договор добровольного страхования жизни и здоровья, подключение к программе страхования не влияет на ставку по кредиту (искл. «Кредит под залог имеющейся квартиры (на ремонт)»).

Онлайн-сервисыДокументы

Интернет-банк «Альфа-Клик» предоставляет возможность проведения большинства операций со своими счетами в банке: оплата кредитов, переводы внутри и межбанковские, управление депозитами, оплата коммунальных услуг, мобильной связи и др. при наличии компьютера подключенного к Интернету.

Мобильный банк «Альфа-Мобайл» дает возможность получать информацию о состоянии счетов, совершать различные операции, включая оплату кредитов посредством приложения на мобильные устройства работающее на большинстве операционных систем.

«Кредит наличными»: паспорт и второй док-т на выбор (загранпаспорт, водит. уд-е, св-во ИНН, СНИЛС, полис обязательного мед. страхования), справка 2-НДФЛ за 6 мес., а также один док-т из списка (св-во о рег-ии ТС, копия труд. книжки, загранпаспорт с отметкой о выезде за рубеж в течение посл. 12 мес., полис добровольного мед. страх.).

«Потребительский кредит»: паспорт и второй док-ты по желанию клиента (водит. уд-е, загранпаспорт, СНИЛС, полис ОМС, св-во ИНН).

«Кредит под залог имеющейся квартиры»:

- обяз. для физ. лица: паспорт, справка 2-НДФЛ за 6 мес., копия труд. книжки.

- обяз. док-ты по залогу: док-ты на право собственности, док-ты кадастровой палаты Росреестра, док-ты БТИ (тех. паспорт или план с экспликацией), выписка из ЕГРП об отсутствии обременений, док-т о наличии/отсутствии зарег. лиц в квартире, карточка учета, справка об отсутствии задолженности по оплате коммун. услуг, паспорта собственников предмета залога, копия водит. уд-я или справка ПНД и НД.

- при наличии: док-ты о семейном положении, док-ты об образовании, воен. билет, док-ты о наличии в собственности др. имущества, док-ты, подтверждающие доп. доходы.

«Кредит наличными «Быстро»:

- Вариант 1: паспорт и второй документ на выбор (загранпаспорт, водит. уд-е, страховое св-во гос-го пенсионного страхования, полис ОМС).

- Вариант 2: дополнительно к варианту 1 любой док-т из списка (св-во о рег-ии ТС или ПТС (не старше 4 лет), загранпаспорт с отметкой о поездке за границу за посл. 12 мес., действующий полис добровольного мед. страх.).

- Вариант 3: дополнительно к варианту 1 любые 2 док-та из списка (св-во о рег-ии ТС или ПТС (не старше 4 лет), загранпаспорт с отметкой о поездке за границу за посл. 12 мес., действующий полис добровольного мед. страх. или справка 2-НДФЛ за 12 мес.).

Порядок оформления, получения и погашения кредита:

Заявки на получение кредита оформляются на сайте или в офисе банка, а также в точках продаж (для «Потребительского кредита»). После предоставления док-ов и проведения проверки заключается договор. Денежные средства зачисляются на специально открытый текущий счет клиента.

Возврат кредитов осуществляется равными ежемесячными платежами в соотв. с графиком. Оплату можно произвести в отделениях и банкоматах банка, через терминалы QIWI, CyberPlat, Элекснет и Московского кредитного банка, с помощью сервисов «Золотая Корона» и CONTACT, в кассах салонов «Евросеть» и МТС, с помощью интернет-банка или мобильного банка или переводом из другого банка. Комиссия не взимается при оплате в отделениях и банкоматах банка, а также через терминалы Московского кредитного банка. При оплате другими способами комиссия составляет 1,5-3% от суммы платежа.

Возможно полное или частичное досрочное погашение без комиссии.

При возникновении просрочки по «Кредиту наличными» и «Кредиту наличными «Быстро» начисляется неустойка в размере 2% от суммы просроченной задолженности в день.

По состоянию на 10/11/2015 #360

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна. Поделиться в соц сетях и в Интернете Рассмотрение заявки на получение займа за 15 минут

kredit-otziv.ru

Жалоба в альфа банк

Альфа-Банк — Отвратительный банк

Взял потребительский кредит на n-ю сумму, которую нужно было вернуть в течение полугода. Четырежды не смог внести в срок необходимый платёж, но задержки составляли не более дня. В одном из них я признаю и свою вину, за что добросовестно заплатил штраф 600 рублей, в прочих случаях в одном и том же отделении (Москва, ул.Б.Тульская), то случались сбои электронной системы банка, то купюроприёмник терминала оказывался полным и не принимал полной суммы, то при 8 позевывающих сотрудниках банка в зале и очереди из 7 человек стояние в очереди составило более часа (это то, на что хватило моего запаса нервного здоровья, очередь при этом значительно не продвинулась).

Жалоба в альфа банк

В любой крупной структуре случаются сбои и неполадки: вероятность ошибки нелинейно возрастает с усложнением системы. Кроме того, всегда будут клиенты, которых не устраивает то, как реализован тот или иной сервис Банка, по мнению которых что-то можно было бы добавить, изменить, отменить, повысить или понизить процент, ввести какую-либо новацию, удобную и бесплатную. Однако, Банк характеризует не только наличие «недовольных», а, скорее, то, как организована работа по устранению ошибок и учету мнения клиентов.

Жалоба на Альфа-Банк

Я бывший владелец кредитной карты «Альфа-Банка». Бывший потому что карту кредитную я к своей великой радости сдал, но проблемы мои с этим банком пока видимо не закончились. Карту кредитную я оформил несколько лет назад (та которую я сдал была уже перевыпуск) и все это время использовал по прямому назначению без выходов на просрочку. Деньги по карте я заимствовал редко и гасить задолженность старался во время льготного беспроцентного периода.

В июне месяце мне на телефон начали приходить СМС с извещением, о том что мне нужно до 18 июля погасить 47 рублей.

Жалобы на Альфа Банк

У меня просрочка платежа по кредиту в Альфа банке. Плачу каждый месяц сколько могу. У меня трое маленьких детей. Сотрудники банка предложили продать квартиру. Но в квартире прописаны дети. Когда сотрудники банка узнали об этом то предложили просто избавиться от детей. Я так понимаю что это нормальная практика для альфа банка — избавляться от детей если они мешают им заполучить квартиру должника!

Здравствуйте,снимал деньги со своего рублевого вклада в Альфа-Банке и не получил процент (порядка 18 000 рублей).

Как можно пожаловаться на банк

Очень часто возникают ситуации, при которых клиент не соглашается с действиями банка и у него возникает желание пожаловаться на действия банковского учреждения. Любое взаимодействие или несогласие влечет потерю времени и сил, но конечная цель должна себя оправдать. Если на руках имеются документы, подтверждающие неправоту банка, тогда следует незамедлительно обратиться с письменным заявлением в соответствующий отдел.

Кому и куда жаловаться на банк?

Куда жаловаться на банк , если вам были оказаны некачественные банковские услуги или совершены иные действия, которые вы расцениваете как нарушение своих прав? Куда жаловаться на банк гражданам, столкнувшимся с проблемами при оформлении займов, договоров вклада или ипотечного кредита? На все эти вопросы мы ответим ниже.

«Куда пожаловаться на банк ?» — этот вопрос, в связи с исключительной популярностью банковских услуг, очень актуален.

Куда жаловаться на банк

Люди, взявшие однажды кредит в банке, привыкли друг другу жаловаться на банк. на высокие ставки и расходы по кредиту, на то, что ожидал одно, а получил другое. И чаще всего все это соответствует действительности. Конституция гарантирует равенство прав человека и гражданина, но только тем, кто может эти права отстоять. А куда пожаловаться на банк простому смертному?

Законодательством подразумевается, что кредитный договор – это договор двух равных сторон о предоставлении займа на условиях возвратности (то есть не безвозмездно), срочности (то есть, оговорен срок возврата), ну и так далее.

Нас в данном случае волнует термин «равных сторон».

Куда можно пожаловаться на банк?

С каждым днем все больше россиян становятся клиентами банков. Многие из них, попадая в конфликтные и сложные ситуации, не знают, куда обратиться и где можно пожаловаться на банк.

Допустим, возникла проблема непосредственно в отделении. Оптимальный вариант – разрешить ситуацию на месте — позвать управляющего и пояснить причину недовольства. Или, сразу позвонить в головной офис банка. Если ситуацию разрешить не удалось, следует перейти к более серьезным мерам урегулирования вопроса.

Во-первых, свое недовольство всегда можно выразить в негативном отзыве.

Куда можно пожаловаться на Банк

sudimoskvi.ru

Жалоба в альфа банк | burkurs.ru

Альфа-Банк — Отвратительный банк

На мои жалобы по поводу того, что банк регулярно не создает условий для расчёта с ним, мне отвечали: «Не надо тянуть до последнего дня».

Да, но простите это моё право — платить в любой из дней до указанного в графике срока. Если я возвращаю банку деньги досрочно, он НЕ выдаёт мне премии, но стоит мне задержать платеж на день (по его же вине), как он мне незамедлительно вчиняет штраф, составляющий примерно 10% от суммы ежемесячного платежа(что это, как не заработок?).

Кроме всего прочего, информации о размерах штрафа нет на страницах договора (точнее анкеты-заявления), что я также считаю умышленным недобросовестным неинформированием.

Жалоба в альфа банк

Однако, Банк характеризует не только наличие «недовольных», а, скорее, то, как организована работа по устранению ошибок и учету мнения клиентов. Это две разные задачи, хотя итоговая цель у них одна: удовлетворение клиента.

Первая задача по работе с претензиями и жалобами клиентов реализована через Телефонный центр и сайт Банка, где возможно подать претензию (через Телефонный центр) и/или написать жалобу (через форму обратной связи на сайте).

Жалоба на Альфа-Банк

Деньги по карте я заимствовал редко и гасить задолженность старался во время льготного беспроцентного периода.

В июне месяце мне на телефон начали приходить СМС с извещением, о том что мне нужно до 18 июля погасить 47 рублей. Учитывая постоянную занятость я эти СМС пропускал мимо ушей, думая ошибка какая-то, т.к. за годовое обслуживание картой я заплатил еще в самом начале года и с карты денег не снимал.

Жалобы на Альфа Банк

Я так понимаю что это нормальная практика для альфа банка — избавляться от детей если они мешают им заполучить квартиру должника!

Здравствуйте,снимал деньги со своего рублевого вклада в Альфа-Банке и не получил процент (порядка 18 000 рублей). На мой вопрос почему так, мне сказали что у меня была какая-то задолженность в 129 рублей и судебный пристав вмешалась и эта сумма была изъята с моего депозита, тем самым расторгнув договор досрочно и пересчитав накопившийся процент Уверяют что звонили мне, чтобы предупредить, но я не брал телефон.

Как можно пожаловаться на банк

Если на руках имеются документы, подтверждающие неправоту банка, тогда следует незамедлительно обратиться с письменным заявлением в соответствующий отдел. Кроме клиента никто не заинтересован в удачном рассмотрении дела, поэтому задача отстоять свои собственные интересы возлагается исключительно на самого клиента и только.

В случае возникновения разногласий в размере начислений или неправомерном снятии денежных средств со счета или карточки, жалоба должна быть озвучена сначала рядовому специалисту или операционисту.

Кому и куда жаловаться на банк?

При этом ответить на него однозначно невозможно — все зависит от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. По этой причине необходимо рассматривать каждую из ситуаций индивидуально.

Например, если при обслуживании вы столкнулись с грубым или некорректным поведением, если нарушены условия заключенного договора либо услуги предоставлены не в полном объеме или в ненадлежащий срок, а также в иных подобных случаях, когда не имеется признаков прямого нарушения закона, — куда можно обратиться?

В данном случае начинать действовать лучше всего через вышестоящее лицо или структурное подразделение.

Куда жаловаться на банк

Конституция гарантирует равенство прав человека и гражданина, но только тем, кто может эти права отстоять. А куда пожаловаться на банк простому смертному?

Законодательством подразумевается, что кредитный договор – это договор двух равных сторон о предоставлении займа на условиях возвратности (то есть не безвозмездно), срочности (то есть, оговорен срок возврата), ну и так далее.

Нас в данном случае волнует термин «равных сторон».

Куда можно пожаловаться на банк?

Оптимальный вариант – разрешить ситуацию на месте — позвать управляющего и пояснить причину недовольства. Или, сразу позвонить в головной офис банка. Если ситуацию разрешить не удалось, следует перейти к более серьезным мерам урегулирования вопроса.

Во-первых, свое недовольство всегда можно выразить в негативном отзыве. Банки ежедневно производят мониторинг отзывов в интернете. Для улучшения качества обслуживания, они принимают во внимание замечания недовольных клиентов и зачастую реагируют достаточно оперативно.

Куда можно пожаловаться на Банк

В перечень входят десять банков, на долю которых …

Вчерашняя новость о понижении рейтинга Генбанка агентством RAEX всколыхнула общественность. Буквально недавно перешедшая под контроль властей Крыма кредитная организация внезапно стала выглядеть крайне неубедительно в глазах специалистов рейтингового агентства. Вчера рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») понизило …

burkurs.ru

Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий

Обновлено 25.06.2016.

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал. Однако, каждый реагирует на подобные ситуации по-разному, кто-то не хочет связываться и терять время, кто-то просто не знает, как нужно защищать свои интересы, но все-таки имеет активную гражданскую позицию, а кто-то владеет информацией и борется за справедливость. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями, которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права. Благодаря их опыту мы с вами сможем найти наиболее действенные способы воздействия на банки и постараемся избежать их ошибок.

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

1. Написать жалобу на сайте

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах. Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор. Особо не рассчитывайте на решение проблемы, Ваша рецензия выполняет совсем другую функцию. Эта информация будет полезна потенциальным клиентам банка, и они десять раз подумают, стоит ли вообще с ним связываться в будущем. Очень интересна реакция банков на такие ситуации, либо они просто игнорируют написанное, либо, что лучше, начинают Вам доказывать, что они имеют права вводить подобные ограничения, и что Вы сами всё подписали.

2. Отправить жалобу в Центробанк

Можно направить письменное обращение на почтовый адрес или факс территориального учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ), или непосредственно в Банк России

Можно передать жалобу лично в пункт приёма корреспонденции банка России (Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1, телефон (495) 621-09-61)

Можно направить электронное обращение в территориальное учреждения Банка России (адреса можно посмотреть на сайте ЦБ РФ).

Последний способ самый быстрый и не займёт у Вас много времени.

Однако, практического эффекта жалоба не оказывает, ЦБ РФ на все подобные жалобы отвечает примерно одинаково (хотя, если таких жалоб будут тысячи, то ЦБ всё-таки придётся как-то реагировать). Банк России сообщает, что между банком и вкладчиком заключен договор, и поэтому они не могут вмешиваться в оперативную деятельность кредитной организации, и, соответственно, посылают всех недовольных клиентов банка в  сад  суд:

В таком случае можно попробовать написать жалобу в Центробанк без упоминания конкретной ситуации, а в общем. Как будто Вы борец за всеобщие права, и совсем не клиент банка.

В этой ситуации хочется вспомнить статью за 28.05.2010 на сайте rbc, о том, что именно ЦБ РФ хотел запретить банкам брать комиссии за пополнение вкладов:

Цитирую слова директора департамента банковского регулирования и надзора ЦБ РФ Алексея Симановского:«Мы планируем запретить комиссии за внесение средств во вклады и вообще за все операции, специальная плата за которые будет признана несоответствующей действующему законодательству.»

Хотел-хотел, да, видимо, передумал. Защищать себя вкладчик вынужден сам, и это несмотря на то, что в статье 56 ФЗ №86 «О Центральном Банке Российской Федерации» указано, что «…Банк России осуществляет постоянный надзор за соблюдением кредитными организациями и банковскими группами законодательства Российской Федерации…Главными целями банковского регулирования и банковского надзора являются поддержание стабильности банковской системы Российской Федерации и защита интересов вкладчиков и кредиторов…».

Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет :)

3. Отправить жалобу на банк в ФАС

Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/

Однако у некоторых вкладчиков иногда возникают проблемы с отправкой таких жалоб, т.к. в требованиях к жалобе есть пункт, что «Заявления и жалобы о нарушении антимонопольного законодательства и законодательства о рекламе следует подписывать собственноручной или электронной цифровой подписью и направлять в письменной форме, в том числе по факсу или на адрес электронной почты [email protected]»

Поэтому, для надежности, не поленитесь все-таки отправить Вашу жалобу заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении в территориальное управление ФАС по месту заключения договора вклада, адреса можно узнать здесь: www.fas.gov.ru/territorial-authorities (вообще, по моему мнению, лучше всегда отправлять жалобы именно таким образом).

Напомню, что именно ФАС являлась главным защитником вкладчиков во времена введения ограничений на пополнение вкладов в 2010 году и признала нарушителями закона три банка: «Юниаструм банк», «СКБ-Банк», и «Инвестторгбанк».

Также обратите внимание на решение ФАС по «Метробанку», который снизил процентную ставку на дополнительные взносы:

Московское управление Федеральной антимонопольной службы Российской федерации признало незаконным приём дополнительного взноса в уже существующий вклад по заниженному проценту (нарушение ч.1 ст 14 закона «О защите конкуренции») и предписало банку устранить все нарушения. Нарушения «Метробанка» очень похожи на сегодняшнюю ситуацию с АО «Тинькофф Банк».

Обратите также внимание на заявление руководителя Московского Управления Федеральной антимонопольной службы России Рачика Петросяна, что условия по вкладам должны быть именно те, на которые первоначально шёл потребитель.

Образцы жалоб можно посмотреть тут: Жалоба на банк: образцы, иски, решения.

Подчеркну, что в тексте жалобы нужно делать акцент не на том, что Ваши права как-то ограничили введением комиссии или запретом на пополнение вклада, а на том, что банк получил конкурентное преимущество перед другими банками, введя вкладчиков в заблуждение, а потом изменив условия. В противном случае ФАС Вас направит в Роспотребнадзор.

В результате жалоб активных вкладчиков в ФАС имеем:

ФАС признала действия банков «Транспортного» и «Гагаринского» в отношении привлечения дополнительных взносов незаконными:

Также ФАС активно интересовалась банком «Финансовый стандарт»:

ФАС возбудила дело против «Тинькофф Банка»:

UPD: 26.10.201526.10.2015 ФАС признала Тинькофф банк виновным в одностороннем изменении договора по вкладам.

«Действия Тинькофф Банка по одностороннему изменению условий договора вклада противоречат банковскому законодательству», — заявил Заместитель руководителя ФАС Андрей Кашеваров.

Стоит отметить, что «недобросовестная конкуренция» влечет наложение административного штрафа на должностных лиц всего в размере от 12 000 до 20 000 рублей; на юридических лиц — от 100 000 до 500 000 рублей (в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ).Но главное не денежные штрафы, а предписание об устранении нарушения.

Обращу Ваше внимание, что территориальные управления ФАС независимы в своих решениях, и поэтому, если, например, в Москве ФАС не усмотрела нарушение антимонопольного законодательства, то это не означает, что где-нибудь в Санкт-Петербурге тоже не найдут нарушений. Именно поэтому так важно, чтобы жалоб в территориальные управления ФАС было как можно больше, тогда вероятность принятия положительного решения увеличивается.

Также отмечу, что согласно закону о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации №59 ст.12 «Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения…»

UPD: 13.05.2016ФАС признала введенные «Росинтербанком» ограничения на пополнения вкладов незаконными и потребовала от банка устранить признаки нарушения антимонопольного законодательства:

UPD: 03.06.2016Арбитражный суд города Москвы отказал «Тинькофф Банку» в признании недействительными решения и предписания ФАС России по делу о нарушении антимонопольного законодательства:

UPD: 25.06.2016«Тинькофф Банк» отменил решение о снижении процентной ставки на пополнение вкладов.

Банк обязуется произвести выплату денежных средств в размере дохода, недополученного в результате снижения процентной ставки, начисляемой на суммы совершенных пополнений, клиентам, пополнившим с 1 июля 2015 года вклады, размещенные на основании указанных выше договоров.

4. Написать жалобу на банк в Роспотребнадзор

Также можно отправить жалобу по почте или через интернет (rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php). К жалобе нужно приложить копию договора и приходные ордера. В Роспотребнадзор можно, конечно, написать и в случае полного ограничения пополнения вклада, но действеннее обращаться в эту организацию, когда банк вводит какую-нибудь комиссию на пополнение и Вы несёте прямые убытки.

Нужно делать акцент именно на нарушении договора со стороны банка, на введении Вас в заблуждение, на то, что Вам недостаточно всё разъяснили.

UPD: 06.08.2015/Комментарий от Максима Андреевича с banki.ru: «Неисполнение (нарушение) договора — это исключительная компетенция суда. РПН работает по включению в договор ущемляющих потребителя положений (например, ограничение подсудности, право одностороннего изменения договора, изменение тарифов и, как следствие, изменение самого договора, ограничение пополнения каким-то официальным документом банка (но пока тут нет ясной практики) и т.п.).»/

Причём, даже если в договоре есть такой пункт, который предусматривает введение комиссии на пополнение, то он просто незаконен, т.к. ущемляет права потребителей.

На случай, если юристы банка предусмотрели возможность ограничения пополнения, есть закон «О защите прав потребителей», в ст.16 которого прямо заявляется: «Условия договора, ущемляющие права потребителя… признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем в полном объеме»:

Очевидно, что внутренние правила банка не могут противоречить Федеральному Закону РФ.

Кроме того, банк обязан предоставить необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора:

И несет ответственность за ненадлежащую информацию о своих продуктах:

Смотрим мнение портала 9111.ru:

Образец жалобы здесь. Причём, по ней Роспотребнадзор взял сторону вкладчика (решение здесь), и в итоге он выиграл суд.

Вспомним, что говорил про комиссии в 2010 году начальник управления защиты прав потребителя Роспотребнадзора Олег Прусаков:

Чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор (как, собственно, и в другие органы, кроме ФАС), Вам потребуется подтверждение, что у Вас была взята комиссия, или что у Вас не приняли дополнительный взнос. Проще всего это сделать, перечислив деньги во вклад безналичным путем, тогда Вы автоматически получите на руки все подтверждения, либо о сумме взятой комиссии, либо о возврате с указанием причины.

UPD: 06.08.2015/В принципе, для подачи жалобы в Роспотребнадзор достаточно просто приложить к ней копию договора, но мое мнение по этому вопросу: «чем больше сдадим — тем лучше» © «Джентльмены удачи»/

Можно, конечно, пойти более длинным путём — попробовать получить письменный отказ в принятии денежных средств. Однако, как показывает практика, банки очень не любят выдавать письменный отказ в пополнении. Кто-то советует брать с собой в отделение видеокамеру и свидетелей, вызывать полицию в случае отказа пополнения, но я думаю, что это просто лишняя трата нервов и сил, когда есть такой простой способ, как перевести деньги безналом. Дешевле всего это будет сделать через банк с дешевым межбанковским переводом, например, «Авангард».

5. Написать жалобу на банк в другие инстанции для поднятия большего шума

Можно отправить письмо президенту letters.kremlin.ru. Вот пример заявления Медведеву в 2010 году. Лучше будет ещё и пожаловаться на ЦБ РФ, что он не выполняет своих прямых надзорных функций по отношению к банкам. Естественно, сам президент отвечать ни на что не будет, но Ваше заявление отправят в профильную инстанцию, которая и даст Вам официальный ответ. Скорее всего, это и будет Банк России, который выдаст Вам отписку, как если бы Вы подали жалобу непосредственно в Центробанк. Но всё-таки, вода камень точит.

Можно направить жалобу в «Агенство по страхованию вкладов»: www.asv.org.ru

Можно написать жалобу в Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль», которое поразило всех своими действиями, подав в суд на «Тинькофф Банк» за изменение условий вкладов:

Сайт «Общества…» заблокирован Роскомнадзором на территории РФ, поэтому, скорее всего, Ваш браузер его не откроет. Но с новостью можно ознакомиться, скопировав ссылку https://www.ozpp.ru/news/ozpp-podalo-isk-v-sud-na-tinkoff-bank.html в строку поиска сайта-анонимайзера anonymouse.org.

Вообще, не бойтесь получать формальные отписки, общий смысл которых: «если Вам что-то не нравится — идите в  сад  суд». Всё зависит от количества таких жалоб. И потом, ответы официальных инстанций Вам пригодятся при подаче иска в суд.

6. Подать иск в суд

Конечно самый действенный способ – это отстаивать свои права в суде. Причём, суды, в основном, встают на сторону вкладчиков, как более слабой стороны. Смотрим статью в «Коммерсанте» от 31.03.2015

Существует много судебных решений в пользу вкладчиков. Причём, и в вопросе возврата упущенной выгоды, и в области отмены комиссий, и в возмещении морального вреда.

Некоторые примеры судебных решений см. здесь.

Вот, например,заметка о решении Кировского районного суда Екатеринбурга, что «СКБ банк» должен выплатить недовольному клиенту 400 тыс.

Однако, у нас не прецедентное право, и каждый иск рассматривается отдельно.

Правда, перед подачей иска, Вам сначала желательно направить письменную претензию в банк (как обычно, по почте заказным письмом с описью вложения), чтобы узнать его официальную позицию по этому вопросу, пример здесь.

Некоторые исковые заявления можно посмотреть здесь.

Стоит также обратить некоторое внимание на целесообразность подачи иска. Т.к. подавать в суд на банк, который вот-вот рухнет (конечно, со 100% уверенностью ни про один банк так сказать нельзя, ведь некоторые кредитные организации у нас работают в таком режиме по несколько лет) стоит только если Вы хотите не компенсацию получить, а лишний раз показать всей банковской системе, что у нас в стране живет население с активной гражданской позицией.

7. Предупредить других вкладчиков

Распространяйте черный список банков-предателей, каждый вкладчик должен знать, что существуют банки, которые с легкостью могут нарушить банковский договор или просто ввести его в заблуждение.

Огромная просьба, поделитесь своим опытом, напишите, пожалуйста, Ваши уточнения и дополнения, а также пришлите свои образцы различного рода жалоб, исков, примеры решений суда на почту [email protected] для размещения их в открытом доступе для всеобщего пользования.

О том, как защитить свои права в случае, если банк отказывает Вам в выдаче денежных средств, читайте в статье «Банк не отдает вклад. Что делать?»

За обновлениями в этой и других статьях теперь можно следить на Telegram канале: @hranidengi.

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех изменений:)

comments powered by HyperComments

hranidengi.ru

Как написать жалобу на страховую компанию в центробанк

  1. написать в центробанк

Отличие претензии, составляемой для РСА от документа для ФССН в требовании выплаты компенсации и указании размера пени. У меня потерялся КБМ в 2014 году(там мутная история)ДТП по моей вине не было.Весь период моего перерыва по анализу РСА составляет 1год и 4месяца,но на этот период я был вписан в страховку моего сына КБМ у обоих 0,6 (у него ДТП тоже нет).Вопрос: Сохранил ли я КБМ? Как правило, более эффективными оказываются жалобы, поданные в суд. Естественно, Центробанк, в первую очередь, контролирует соблюдение кредитными организациями законодательных норм, соответственно, ему поднадзорны все операции, происходящие в банковской сфере. Центробанк отписывается от жалоб даже если они составлены юристами ,ссылаясь на то, что они не могут вмешиваться в дела банков.Пишут, что на коллекторов вообще не имеют влияния,хотя проверять явные нарушения банков должны.Как минимум это выглядит очень странно. Источник: kreditniyadvokat.ru Как написать жалобу в цб рф? уроды не хотят так отдавать переплату очень полезная статья, сам столкнулся с этим, теперь есть руководство)) Была такая же история с ИНГОССТРАХ , но без заморочек. «Непокорные» страховщики могут быть наказаны штрафом и даже – в худшем случае – потерей лицензии. Если Вы ошиблись в терминологии, и приняли текущий счет за ссудный, то действия банка также правомерны, поскольку погашать ипотеку Вы должны путем внесения денежных средств на текущий счет. По поводу задержки с этим: ресурс подобный блогу «Куликавто» (это лишь номинально автоблог, а на деле серьезный юридически ориентированный сайт в стадии развития) требует немалых временных затрат, поэтому администратор не всегда успевает скорректировать те или иные частности.

Как написать жалобу в Центробанк России по кредитам

Основными причинами возникновения таких ситуаций зачастую становятся: В таких случаях граждане, пытаясь отстоять свою правоту, начинают жаловаться и забрасывать письмами все вышестоящие инстанции, не обходя вниманием и Администрацию Президента РФ, и правительственный аппарат. Куда мне еще обратиться кроме как в ФАС, прокуратуру, суд, антикоррупционный комитет РФ для защиты своих прав и оспаривании денег, незаконно списанных с моего ссудного счета по кредиту, которые были предназначены для погашения кредита. Как говорилось ранее, Банк России – это контролирующий орган среди коммерческих банков, соответственно, он отслеживает все операции кредитно-финансовых организаций и контролирует соблюдение действующего в нашей стране законодательства. Также вы уяснили, что после процедуры восстановления не нужно скромничать и забывать о причитающейся к возврату сумме переплаты. Для видеосвязи заявителю необходимо в назначенное время подойти к терминалу ЭППР с бланком полученного по почте приглашения и паспортом, произвести регистрацию и выбрать действие: «Сеанс видеосвязи с уполномоченным лицом по предварительной записи».

Как написать жалобу в центробанк по кбм на страховую компанию

(Вот думаю через 10 дней заканчивается страховка, застраховать в РГС снова и написать в. Помните, что написав жалобу в Центробанк, вы привлекаете внимание и к своей персоне.)

Спасибо Вам за добрые слова Ваш Центробанк и наш Национальный банк как государство в государстве. Если операции по счету банку покажутся подозрительными, банк заблокирует переводы, и вы не сможете оплатить счет партнера или перевести деньги на личный счет. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей. Можно, конечно, подать в суд на ЦБ РФ за невыполнение своих прямых обязанностей, однако, данных о том, чем обычно заканчиваются подобные иски, пока нет :) Жалобу в ФАС (Федеральную антимонопольную службу) также можно отправить через Интернет: www.fas.gov.ru/citizens/feedback/ Однако у некоторых вкладчиков иногда возникают проблемы с отправкой таких жалоб, т.к. Ответ юриста на вопрос : как написать жалобу на банк в центробанк Здравствуйте, Маргарита! Обязательное требование к виртуальным посетителям полностью указывать свои имя, отчество, фамилию и контакт для обратной связи регион, населенный пункт, почтовый индекс и адрес, телефон, а также адрес электронной почты. И если действия банка ставят под угрозу эффективную работу банковской системы, то на эти действия банка стоит подать жалобу. Естественно, сам президент отвечать ни на что не будет, но Ваше заявление отправят в профильную инстанцию, которая и даст Вам официальный ответ. Поводом для обращения в Центробанк могут быть: При возникновении претензий к компании, занимающейся ДМС или ОМС , также можно обратиться в Центробанк. Когда я ему позвонил, он мне отказал в возврате денежных средств, сказав что предварительное следствие закончено и его услуги стоили от 25 тысяч. Вопрос юристу: Хочу написать жалобу на банк в финансовый омбусмен..как это правильно сделать? Итак, какие же проблемы можно решить с помощью жалобы в ЦБ? ООО «ЗЛОБНЫЙ КОЛЛЕКТОР» не присылало мне письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Совокупность юридической безграмотности граждан, нежелания вступать в конфликт и искренняя вера в то, что менеджеры советуют только самое лучшее, приводит к безнаказанности банка и его работников. Однако есть и другие инстанции, обращение в которые решает проблемы более эффективно и гораздо быстрее.

p45.any0910.ml


Смотрите также