Премиальное обслуживание альфа банк условия


Премиальная карта Альфа-Банк: условия

«Альфа-Банк» представляет собою одну из крупнейших банковских организаций Российской Федерации. Согласно с данными Forbes, он находится на 7-ом месте по размеру активов. Головное банковское отделение располагается в столице России. Сегодня этот банк, вероятно, считается одним из самых популярных и надежных из всех частных банков.

Среди большого количества клиентских услуг необходимо отметить премиальное обслуживание «Альфа-Банк», которое называется программой «Максимум». Разработали ее для комфорта клиентов. Для того чтобы использовать подобную услугу, нужно ответить на вопросы анкеты, написать заявление и решить, какая карточка оптимально подходит под все ваши требования.

Клиенты, которые принимают решение воспользоваться данной программой, получают удобное обслуживание, а также разнообразный сервис и множество различных привилегий. С программой «Максимум»:

Помощь и поддержка на расстоянии

Оформив премиальное обслуживание, вы получите собственного менеджера. Он подскажет, как провести какую-либо нужную операцию с карточкой либо счетом, поможет распределить денежные средства соответственно с вашими нуждами. Если это окажется депозитная/кредитная линия, менеджер выберет оптимальную процентную ставку, а также небольшой финансовый риск.

Для выполнения операций нет необходимости посещать банковские учреждения. Совершив телефонный звонок сотруднику, вы сможете решить все финансовые проблемы. По операциям, которые связаны с внутренними денежными переводами, возможно в любое время суток обратиться за помощью.

Кроме того, для беспрерывного контроля и оперативного обеспечения собственных действующих трансферов клиенту будут весьма полезны такие варианты дистанционного обслуживания:

  1. «Альфа-Mobile». Посредством мобильного банка возможно перечислить денежные средства, узнать баланс банковской карточки, положить деньги на телефон.
  2. «Альфа-Check». СМС-банк требуется для того, чтобы мгновенно извещать клиента о действиях со счетом, а также предоставлять все данные за какой-либо период. 1 телефонный номер возможно подключить к разным карточкам.
  3. «Альфа-Click». Онлайн-банк обладает бесспорными преимуществами для клиентов, живущих в активном ритме и неспособных часто посещать банковское учреждение, дает возможность проводить денежные операции посредством удаленного доступа. Возможно увеличение лимита перечислений. Ежедневно возможно переводить до 600 000 рублей.

Расценки и лимиты

Кроме банковских отделов, открыть счета возможно посредством специального центра поддержки клиентов. Условия премиального обслуживания «Альфа-Банк» и его цена зависят от того, сколько средств остается на клиентских счетах.

Расценки такие:

  1. Клиент обслуживается бесплатно, если за прошлый месяц у него на счету осталась определенная сумма. Служба клиентской поддержки готова подробно рассказать про это.
  2. Обслуживание стоит 3 тысячи рублей, если на счетах за прошлый месяц осталась слишком маленькая сумма.

Кроме того, есть лимиты на снятие наличности. Ежемесячно с каждого счета возможно получать до 1 500 000 рублей. Ежедневно – не больше 15 тыс. американских долларов.

Особые преимущества

Премиальное обслуживание предусматривает предоставление клиентам дополнительных преимуществ:

  1. Премиальная карта «Альфа-Банк» бесплатно доставляется банковским работником.
  2. Возможно арендовать сейф в банке.
  3. Можно заказать бронированный автомобиль, чтобы безопасно транспортировать что-либо ценное на расстояние, которое не превышает сто пятьдесят километров.
  4. Действует скидочная система, а также особые предложения от банковских партнеров: Simple, Eurowine, «Амулекс».
  5. Клиенты с премиальными карточками попадают под действие таких скидочных систем, как «Бесценные города», «Мир VISA-привилегий», «Пролонгация гарантии», «Защита покупок». Также им предоставляется врачебная и правовая помощь.
  6. Если клиент потеряет карточку, ему экстренно сделают новую за пару дней.
  7. Все, кто любит путешествия, имеют возможность воспользоваться программами «Альфа-Miles» и оформить страховку от «РЕСО-Гарантия».
  8. Дебетовые карточки выпускаются в 5 различных валютах.
  9. Доставка транспорта в различные российские города к аэропорту/вокзалу, которая производится также для близких родственников.
  10. Предоставляется возможность пользоваться бизнес-залами в определенных аэровокзалах России.

Последние 2 услуги бесплатны, если соблюдается суммарный клиентский баланс, который прописан в соглашении по обслуживанию.

Более подробную информацию об условиях премиального обслуживания, тарифах и действующих лимитах возможно получить на официальном веб-сайте «Альфа-Банка». Также можно позвонить в службу клиентской поддержки по телефонному номеру 8-800-200-00-00.

znatokdeneg.ru

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов

Среди множества финансовых услуг Альфа-Банка можно выделить новую программу «Максимум», которая была разработана для удобства клиентов. Чтобы ею воспользоваться необходимо заполнить анкету, заявку и определиться с видом банковской карты, которая наиболее подойдёт и будет соответствовать вашим требованиям.

Пакет услуг, в который входит «Максимум», предполагает индивидуальное и комфортное для клиентов обслуживание, предлагает разнообразие сервиса и привилегий.

Обязательными условиями являются:

Помощь и дистанционная поддержка

Воспользовавшись программой Максимум, каждый клиент будет обеспечен вниманием персонального менеджера. В своё рабочее время он поможет совершить любую необходимую операцию с картой или счётом, спланировать финансы в соответствии с вашими потребностями. Если это будет кредитная или депозитная линия, то подберёт приемлемую процентную ставку и низкий уровень финансового риска.

Для осуществления операций вам необязательно приезжать в отделение Альфа-Банка. Связавшись с менеджером по телефону, вы уладите все возникшие финансовые вопросы и пожелания. Некоторые задачи клиента по внутреннему перемещению средств предполагают круглосуточную поддержку.

Также очень удобны для постоянного контроля и своевременного обеспечения клиентом своих текущих трансферов следующие варианты удалённого обслуживания:

Тарифы и лимиты

Кроме отделений банка, открыть текущие счета можно при помощи телефонного центра клиентской поддержки, Альфа-Клик и Альфа-Мобайл. Условия и стоимость обслуживания зависят от остатков денег на личном банковском балансе клиента.

Предполагаются следующие тарифы по услугам банка:

Установлены также лимиты по снятию наличных средств. В месяц с одного счёта можно снять до 1,5 млн рублей. В день не более эквивалента 15 000 дол. США по карточкам MasterCard и Visa.

Специальные выгоды

Программа «Максимум» предоставляет клиентам Альфа-Банка дополнительно следующие возможности, имеющие положительные отзывы многих людей:

Два последних сервиса предоставляются бесплатно при соблюдении суммарного баланса клиента, прописанного во время заключения договора по обслуживанию.

Со всеми заинтересовавшими вас предложениями по программе «Максимум», деталями условий и ограничениями можно подробно ознакомиться на официальном сайте Альфа-Банка.

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов

ymp3.ru

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов

Среди множества финансовых услуг Альфа-Банка можно выделить новую программу «Максимум», которая была разработана для удобства клиентов. Чтобы ею воспользоваться необходимо заполнить анкету, заявку и определиться с видом банковской карты, которая наиболее подойдёт и будет соответствовать вашим требованиям.

Пакет услуг, в который входит «Максимум», предполагает индивидуальное и комфортное для клиентов обслуживание, предлагает разнообразие сервиса и привилегий.

Обязательными условиями являются:

Помощь и дистанционная поддержка

Воспользовавшись программой Максимум, каждый клиент будет обеспечен вниманием персонального менеджера. В своё рабочее время он поможет совершить любую необходимую операцию с картой или счётом, спланировать финансы в соответствии с вашими потребностями. Если это будет кредитная или депозитная линия, то подберёт приемлемую процентную ставку и низкий уровень финансового риска.

Для осуществления операций вам необязательно приезжать в отделение Альфа-Банка. Связавшись с менеджером по телефону, вы уладите все возникшие финансовые вопросы и пожелания. Некоторые задачи клиента по внутреннему перемещению средств предполагают круглосуточную поддержку.

Также очень удобны для постоянного контроля и своевременного обеспечения клиентом своих текущих трансферов следующие варианты удалённого обслуживания:

Тарифы и лимиты

Кроме отделений банка, открыть текущие счета можно при помощи телефонного центра клиентской поддержки, Альфа-Клик и Альфа-Мобайл. Условия и стоимость обслуживания зависят от остатков денег на личном банковском балансе клиента.

Предполагаются следующие тарифы по услугам банка:

Установлены также лимиты по снятию наличных средств. В месяц с одного счёта можно снять до 1,5 млн рублей. В день не более эквивалента 15 000 дол. США по карточкам MasterCard и Visa.

Специальные выгоды

Программа «Максимум» предоставляет клиентам Альфа-Банка дополнительно следующие возможности, имеющие положительные отзывы многих людей:

Два последних сервиса предоставляются бесплатно при соблюдении суммарного баланса клиента, прописанного во время заключения договора по обслуживанию.

Со всеми заинтересовавшими вас предложениями по программе «Максимум», деталями условий и ограничениями можно подробно ознакомиться на официальном сайте Альфа-Банка.

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов

rk-ekvator.ru

Эксперты назвали лучшие банки для премиального обслуживания :: Деньги :: РБК

Исследовательская компания Frank Research Group опубликовала ежегодный рейтинг премиального банковского обслуживания. Кто вошел в число лучших?

Фото: Lori

Что оценивали

Премиальный банкинг предназначен для тех, кто уже перерос массовую категорию, но по уровню состояния пока не дотягивает до услуги Private Banking. По оценке FRG, к числу «премиальных» относятся люди с ежемесячным доходом свыше 200 тыс. рублей и суммарными активами от 2,5 млн до 10 млн рублей, говорится в опубликованном сегодня исследовании «Банковское премиальное обслуживание: 2015».

Банки активно развивают этот сегмент бизнеса — таких клиентов довольно много и они неплохой источник привлечения денег в кризис. По словам руководителя исследования, эксперта Frank Research Group Любови Прокоповой, премиальные клиенты формируют до 40-60% доходов розничного обслуживания банков. «При этом в кризис доходы сегмента остались на прежнем уровне», — добавляет эксперт. Это подтверждают и банки. «Порядка 40% дохода розничного бизнеса ПСБ формирует этот сегмент», — рассказывает директор по развитию сегмента «состоятельные клиенты» Промсвязьбанка Глеб Нарожных.

В России рынок премиального банковского обслуживания начал формироваться в 2009 году. Тогда свои продукты представили крупнейшие частные банки: Альфа-Банк, Райффайзенбанк и ЮниКредит Банк. До этого премиальными клиентами активно занимался только Ситибанк. «В 2002 году он предложил клиентам Citigold», — вспоминает Прокопова.

В 2011 году на этот рынок пришли крупные государственные банки — Сбербанк и ВТБ24. Спустя пару лет подтянулись и остальные. Сейчас свою программу премиального обслуживания частных клиентов по объему активов имеют 19 из 25 крупнейших банков (рейтинг Frank RG). Именно эти программы и пыталась оценить FRG в своем исследовании.

Как оценивали

Исследования сегмента премиального обслуживания Frank RG разделила на несколько этапов. Сначала эксперты собрали всю информацию из открытых источников — официальных веб-сайтов банков и ответов колл-центров. Собранная информация проверялась тайными покупателям — потенциальными клиентами. На вооружение взяли две легенды. Первая: женатый мужчина, 23 года, без детей, с суммарным капиталом 4 млн руб. Вторая: женщина, 30 лет, замужем, двое детей. Ее состояние — 3-4 млн руб. Тайные покупатели оценивали ряд критериев. Среди них: комфорт в общей и премиальной зоне обслуживания, маркетинговые материалы, работа персонального менеджера.

Собранная информация была проверена в банках. Далее эксперты опросили 35 действующих клиентов семи банков рейтинга, чтобы определить важность тех или иных критериев. На основе ответов каждому из критериев (а всего их было 101) был присвоен вес и балл (от 0,5 до 2 баллов). Отдельно учитывались оценки тайных покупателей.

При подсчете окончательного балла веса оценок распределились следующим образом. Большую часть (73%) занимали баллы за банковские услуги и привилегии. Наиболее важными из них эксперты посчитали предложения по премиальным банковским картам (20%), условия обслуживания (13%) и небанковские привилегии (11%). В число последних вошли страхование путешественников, сопровождение и перевозка ценностей, дополнительные консультации. Также важную долю в финальной оценке заняли инвестиционные возможности (10%). Баллы тайных покупателей «стоили» меньше всего — 6%.

«В этом сегменте самым важным является именно сервис, а не продукты», — уверен генеральный директор Markswebb Rank & Report Алексей Скобелев. Однако по описанной методике не совсем понятно, что именно оценивает компания, считает он.

Результаты

По результатам исследования на первое место вышел Райффайзенбанк с программой Premium Banking. В числе преимуществ эксперты отметили лучший на рынке пакет небанковских привилегий, хорошее предложение по премиальным картам и высокий балл от тайного покупателя.

Второе место, с отставанием в 4 балла, занял пакет услуг «Максимум» от Альфа-Банка. Отдельно Frank RG отметила возможности инвестиционного обслуживания и лучшие варианты премиальных карт. Всего на один балл от Альфа-Банка отстал ВТБ24. Его пакет «Привилегия» получил самый высокий балл за программу лояльности. Строчкой ниже расположился Промсвязьбанк. Пятое место разделили Сбербанк и Ситибанк. Первый FRG выделяет как абсолютного лидера по количеству банкоматов и отделений, а второй — как обладателя отличного предложения по инвестиционному обслуживанию для премиальных клиентов.

Остальные позиции рейтинга FRG не раскрывает, опасаясь критики со стороны банков.

Как отметила Любовь Прокопова из Frank RG, пятерка лидеров стабильно держится в топе рынка последние годы. «Можно выделить только Промсвязьбанк, который представил в этом году хороший продукт и вошел в число лучших», — отмечает Прокопова.

Кроме основного рейтинга Frank RG составила дополнительный — на основе опросов участников рынка. Из 19 опрошенных банков 11 поставили свои оценки программам конкурентов. Лидером, по мнению участников самого рынка, стал Альфа-Банк. Райффайзенбанк занял второе место. На третьей строчке расположился Сбербанк»с программой «Сбербанк Премьер». Четвертую и пятую строчки соответственно заняли ВТБ24 и Ситибанк.

Кто пользуется премиальным банковским обслуживанием

Портрет пользователя, по исследованию Frank Research Group, выглядит так: мужчина с высшим образованием, средний возраст — 42 года. В большинстве своем это женатые жители мегаполисов с детьми. Среднемесячный доход, по мнению представителей рынка, опрошенных Frank RG, у такого клиента начинается от 150 тыс. рублей в Москве и 70 тыс. рублей в регионах. Эти цифры подтверждают и банки. «Это менеджер крупной компании или госструктуры либо владелец бизнеса, месячный доход которого составляет от 125 тыс. руб. в регионах и от 180 тыс. руб. в Москве», — расширяет рамки Глеб Нарожных из Промсвязьбанка. Для Райффайзенбанка планка еще выше. «Клиенты премиального банка — это люди с ежемесячным официальным доходом от 300 тыс. руб.», - отмечает начальник управления по работе с малым бизнесом и премиальными клиентами Райффайзенбанка Роман Зильбер.

 

www.rbc.ru

особенности, тарифы, выгоды и отзывы

Кроме стандартного сервиса, банки активно предлагают VIP-обслуживание. Данный сегмент является одним из прибыльных, но принципы работы отличаются от стандартных. Лучший сервис, самые квалифицированные сотрудники, уютная обстановка. Что включает в себя премиальное банковское обслуживание и во сколько оно обходится клиенту?

Что такое VIP?

Под премиальным обслуживанием подразумевается индивидуальный подход к клиенту, предоставление повышенного комфорта в общении, доступ к уникальным продуктам. В данном случае банк берет на себя роль финансового помощника. Участники таких программ получают все стандартные услуги, но на более выгодных условиях: премиальные банковские карты, личного менеджера и внеочередное обслуживание.

Такой сервис предусматривает большие затраты на организацию работы. Соответственно, отбор потенциальных клиентов осуществляется жестче.

Как получить премиальное обслуживание в банке?

Условия участия в программе у каждого учреждения разные. В основном это:

Премиальное банковское обслуживание предназначено в первую очередь для состоятельных людей, которые ценят свое время: спортсмены, политики, топ-менеджеры, руководители, представители шоу-бизнеса и т. д.

Комплекс услуг

Премиальное банковское обслуживание выходит далеко за стандартные рамки. Его цель – предоставить клиенту личного финансового помощника, который бы обслуживал клиента быстро и очень качественно. На первый план выносится скорость решения вопроса, которая должна сочетаться с комфортом и персональным подходом. В комплекс услуг входит:

Цена вопроса

Сравним тарифы на высококачественное обслуживание клиентов в двух государственных банках.

Чтобы учавствовать в премиальной программе в «ВТБ24», нужно выполнить одно из этих условий:

У Сбербанка порог для входа ниже:

Перечень услуг

"ВТБ24"

Сбербанк

Стандартные услуги

Да

Да

Персональная горячая линия

Да

Да

Личный менеджер

Да

Да

Помощь в инвестировании средств

Да

Да

Повышенные ставки по депозитам

Да

Да

Льготный валютный курс

Да

Личный консьерж-сервис

Да

Организация небанковских услуг (оценка предметов исскуства и т. д.)

Да

Доступ к банковским сейфам

Да

Получение валютных курсов с биржи

Да

Сравнение условий

Лучшие банки для премиального обслуживания каждый клиент подбирает под себя. Но если сравнивать условия двух государственных учреждений, то в Сбербанке более низкий порог входа, но меньше предоставляемых услуг. Финансовое учреждение делает акцент в сторону операций с иностранной валютой.

В Сбербанке на одного консультанта приходится несколько менеджеров. Поэтому очереди в залах обслуживания не избежать.

Премиальное банковское обслуживание в «ВТБ24» появилось раньше, чем в Сбербанке, и уже значительно усовершенствовалось. Менеджеры проходят спецподготовку и периодическую аттестацию на знание продуктов и соответствие должности. Финучреждение делает ставку на популярный в Европе консьерж-сервис. Но фактически потребность в нем уходит на второй план. Зачем звонить консультанту с просьбой заказать такси, если можно скачать мобильное приложение и вызвать машину в один клик?

Ситуация на рынке

Правило Парето распространяется на все сферы жизни, в том числе банковскую деятельность. В сегменте обслуживания физлиц 70–80% доходов банка приносят 5–10% состоятельных клиентов. То есть выгоднее привлечь одного обеспеченного вкладчика, чем сотню мелких. Это становится понятным, если сравнить тарифы за годовое обслуживание премиальных карт: 3000 руб. против 900 руб. по обычным кредиткам. Но «дорогие» клиенты готовы инвестировать средства только в крупные банки. Поэтому финучреждения переключаются на средний класс, также присваивая ему статус VIP. В международной практике премиальное банковское обслуживание начинается с инвестиции в $1 млн. Средние по объемам банки России снизили этот порог до 3 млн руб.

Новая тенденция на рынке – тестирование банковских услуг перед их покупкой. Клиенты «Газпромбанка» и «ЮниКредит» могут получить все привилегии Private сегмента до принятия решения об инвестировании крупной суммы. Рассмотрим детальнее, как данная схема действует в Сбербанке. Первые два месяца с момента оформления договора комиссия за обслуживание не списывается, при условии что клиент не откажется от услуги в период ее «тестирования». Дальше в силу вступает новое условие. Если суммарный баланс по счету в конце месяца составляет более 2,5 млн руб., то клиент получает полный набор услуг бесплатно.

Отзывы

Обзор премиального обслуживания банков на рынке еще раз доказал, что не все то золото, что блестит. «Дорогие» клиенты переплачивают за стандартные банковские продукты, а затем часто сталкиваются с серьезными проблемами, в результате чего высказывают свои негативные отзывы.

VIP-пакет включает в себя обслуживание клиентов за границей. Именно с получением стандартных услуг за рубежом чаще всего и возникают проблемы. То карта в банкомате заблокируется, то счет, а все из-за операций, совершенных за границей. И звонок персональному менеджеру в такой ситуации не всегда может решить проблему. Но больше всего жалоб поступает на бесконечные очереди в залах обслуживания. «Раньше все ждали бесплатно, а теперь за деньги!» — шутят клиенты.

Вклад на миллиард

Выгоды от премиального банковского обслуживания вообще не получают клиенты учреждений, у которых впоследствии отзывают лицензию. И дело даже не в превышении объема депозита гарантированного государством предела в 700 тыс. руб. Дело в том, что клиенты не могут доказать факт вложения средств в банк.

Такая схема проворачивалась в «Мастер-банке», который закрыли в 2013 году. Клиента, который открывал счет на крупную сумму, приглашали в отдельный кабинет и составляли с ним нетиповой договор на повышенный процент. По таким сделкам финучреждение собрало более 1 млрд руб. Но до отзыва лицензии АСВ даже не догадывался о существовании VIP-вкладчиков у данного учреждения. Поскольку средства вносились не через кассу, то клиентов с такими договорами даже не внесли в реестр.

fb.ru

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов

Среди множества финансовых услуг Альфа-Банка можно выделить новую программу «Максимум», которая была разработана для удобства клиентов. Чтобы ею воспользоваться необходимо заполнить анкету, заявку и определиться с видом банковской карты, которая наиболее подойдёт и будет соответствовать вашим требованиям.

Пакет услуг, в который входит «Максимум», предполагает индивидуальное и комфортное для клиентов обслуживание, предлагает разнообразие сервиса и привилегий.

Обязательными условиями являются:

Помощь и дистанционная поддержка

Воспользовавшись программой Максимум, каждый клиент будет обеспечен вниманием персонального менеджера. В своё рабочее время он поможет совершить любую необходимую операцию с картой или счётом, спланировать финансы в соответствии с вашими потребностями. Если это будет кредитная или депозитная линия, то подберёт приемлемую процентную ставку и низкий уровень финансового риска.

Для осуществления операций вам необязательно приезжать в отделение Альфа-Банка. Связавшись с менеджером по телефону, вы уладите все возникшие финансовые вопросы и пожелания. Некоторые задачи клиента по внутреннему перемещению средств предполагают круглосуточную поддержку.

Также очень удобны для постоянного контроля и своевременного обеспечения клиентом своих текущих трансферов следующие варианты удалённого обслуживания:

Тарифы и лимиты

Кроме отделений банка, открыть текущие счета можно при помощи телефонного центра клиентской поддержки, Альфа-Клик и Альфа-Мобайл. Условия и стоимость обслуживания зависят от остатков денег на личном банковском балансе клиента.

Предполагаются следующие тарифы по услугам банка:

Установлены также лимиты по снятию наличных средств. В месяц с одного счёта можно снять до 1,5 млн рублей. В день не более эквивалента 15 000 дол. США по карточкам MasterCard и Visa.

Специальные выгоды

Программа «Максимум» предоставляет клиентам Альфа-Банка дополнительно следующие возможности, имеющие положительные отзывы многих людей:

Два последних сервиса предоставляются бесплатно при соблюдении суммарного баланса клиента, прописанного во время заключения договора по обслуживанию.

Со всеми заинтересовавшими вас предложениями по программе «Максимум», деталями условий и ограничениями можно подробно ознакомиться на официальном сайте Альфа-Банка.

Альфа-банк Максимум премиальное обслуживание клиентов

Самые читаемые:

xn--b1axbajje.su


Смотрите также