Отказ от страховки альфа банк


пошаговая инструкция. Как отказаться от страховки после получения кредита? :: BusinessMan.ru

В последнее время большинство потребителей воспринимает страховку как навязанную услугу. Однако банки повсеместно продолжают продвигать как собственные страховые продукты, так и принадлежащие партнёрам. Конечно, сейчас схемы значительно изменились. Их обычно применяют по отношению к юридически слабым заёмщикам, считающим договор страхования необходимым и вынужденным делать выбор – брать то, что дают, или же уйти без денег вовсе. Как оформить заявление на отказ от страховки, должен знать каждый заемщик.

Однако есть ещё один важный фактор, заставляющий людей соглашаться на страховку. Дело в том, что кредитные условия банка часто формируются так, чтобы продукты с включением страховки казались клиенту более выгодными по процентной ставке, продолжительности кредита и сумме. Заёмщик думает, что не прогадал, но в действительности общая сумма банковских денежных средств вместе с процентами и страховкой выходит более крупной, чем у долга с более высокими процентами, но без страховки, что является типичным маркетинговым ходом, действующим весьма эффективно. Нам предстоит выяснить, возможен ли отказ от страховки после получения кредита, и если да, то каким образом.

Закон о страховании

Ещё совсем недавно, оформляя кредит и подписывая заявление на страховку, человек уже практически не мог дать обратный ход. Дальнейшие обращения в банк и соответствующие компании отметались категорическим отказом: раз заявление подписано самим заёмщиком, то действие его было обдуманным и добровольным. Решалась такая проблема через суд, но только в том случае, если человек мог доказать факт навязывания услуги.

Лишь небольшое количество финансовых учреждений в виде исключения давали возможность оформить отказ от страховки банка и вернуть за нее деньги в течение нескольких дней.

1 июня 2016 года Банк России, который регулирует также и страховой рынок, сделал объявление, что купившие полис граждане могут его вернуть и забрать уплаченные деньги. Для этого был введен так называемый период охлаждения (пять дней). В течение данного срока клиент мог передумать и обратиться к страховщику, который обязан вернуть ему деньги. Законный возврат страховки осуществляется очень быстро, деньги передаются заявителю в течение десяти дней.

Кроме отказа от страховки новый закон позволяет клиентам не согласиться с разного рода дополнительными услугами, которые навязываются соответствующими организациями. Однако в этом случае значительно возрастает риск финансового учреждения. Именно поэтому банки увеличивают процентные ставки или оставляют за собой право их изменения в случае отказа клиента. И такой путь прописывается в договоре кредитования. Это часто останавливает заёмщиков от активных действий. Если же клиент не соглашается оформлять страхование, банки неохотно возвращают ему деньги. Однако это всё-таки реально, даже если весь процесс будет сопровождаться долгими прениями с финансовым учреждением.

Образец отказа от страховки по кредиту представлен в статье.

Какие виды страховок возвращаются?

В области кредитования существуют как добровольные, так и обязательные виды услуг страхования, которые включают такие полисы, как:

  • Страхование недвижимости, актуальное для ссуды под залог недвижимости, ипотеки, где обеспечение должно защищаться.
  • КАСКО, когда при взятии автокредита банк обязует клиента застраховать покупаемый автомобиль - транспорт как залог даёт банку финансовую защиту. Так как же оформить отказ от страховки после получения кредита? Об этом далее.

Все остальные виды услуг, сопровождающих заключение договора по кредиту, являются добровольными.

Страховка может быть возвращена по наличным, товарным кредитам, кредитным картам и т. п., которые сопровождаются:

  • страхованием жизни клиента;
  • титульным страхованием;
  • полисом на случай сокращения на работе;
  • защитой от финансовых рисков;
  • страхованием имущества заёмщика.

Страхование является законным в любом случае, так как это дополнительная услуга, предлагающаяся клиенту при заключении договора о кредите. Если она не входит в список обязательных, заёмщик может отказаться от неё на законных основаниях. Правда, подобный выбор приведёт к отрицательному решению в выдаче денег. Когда банк предлагает страховку, закон ни в коей мере не нарушается.

Можно ли отказаться от страховки?

Отказ от страховки можно оформить, однако сделать это непросто. За своё право на данное действие некоторые заёмщики даже судятся с кредиторами, но такой вариант подходит не каждому, да и вероятность проиграть не отменяется, так как сотрудники банка способны легко повернуть ситуацию в свою пользу. В то же время клиент может узнать у своего кредитора о том, возможно ли написание заявления на отказ от страховки по кредиту спустя несколько месяцев после оформления договора и своевременных выплат. Но осуществить подобную процедуру можно только тогда, когда берётся простой потребительский кредит

Тонкости в законе о периоде охлаждения

Недавно вышедший закон не влияет на договоры коллективные. Он действует только в случае заключения договора физического лица и страховой компании. Именно поэтому банки зачастую продают дополнительные услуги как часть коллективного договора (по факту банк выступает страхователем), и возврат страховки в период охлаждения становится невозможным.

Доступные пути отказа от страховки

Многие думают, что страхование – обязательная процедура при взятии кредита. Однако российское законодательство утверждает добровольный характер страхового договора. Загвоздка в том, что финансовая организация может отказать в займе даже без указания причины.

Чаще всего клиентам даётся такая альтернатива:

  • Программа с низкой процентной ставкой и обязательным оформлением страхования.
  • Более высокие проценты и отсутствие страховки.

Многие боятся, что вариант №2 невыгодный. И поэтому сами соглашаются на ненужные им дополнительные услуги. Но часто бывает, что повышенные проценты обходятся дешевле, чем платежи по страховому полису, которые могут составлять до 30% от всей суммы.

Если же клиент выбрал первый путь, он имеет право получить кредит, а затем законно оформить отказ от страховки (образец заявления ниже). Когда заявка одобрена банком и договор подписан, оплату дополнительных услуг заёмщик может посчитать неоправданной и отменить.

Способы

Отказаться от страхового полиса можно двумя способами:

  • обратившись в банк с письменной просьбой;
  • через суд.

Также отказ можно оформить в случае, если в течение полугода кредит выплачивался исправно. Для этого требуется осуществить следующие действия:

  • Обратиться в кредитный отдел банка.
  • Составить письменное обращение о просьбе расторжения страхового договора.
  • Подождать ответа банка.

Во многих случаях финансовые учреждения реагируют положительно на подобные просьбы клиентов, если не отмечаются просрочки по платежам за всё время и отсутствуют страховые случаи. Тогда банк пересчитывает процентные ставки и увеличивает их для возмещения рисков.

Финансовое учреждение может осуществить перерасчет только при условии, что это предусмотрено в договоре. В противном случае откажет клиенту в его просьбе.

Документы для обращения в суд

Если банк не пошел навстречу заёмщику, есть возможность отказаться от страхования по кредиту через суд. Для того чтобы подать иск, нужны следующие документы:

  • договор кредитования;
  • страховой полис;
  • отказ банка в письменном виде.

Обязательно требуется представить доказательства навязывания услуг страхования, поэтому лучше, если все разговоры с банковскими сотрудниками будут записаны на диктофон. Чтобы увеличить свои шансы на победу, желательно заручиться поддержкой профессионального адвоката, если клиент недостаточно компетентен в юридических тонкостях.

Шансы выиграть суд довольно высоки: нужно только доказать, что страховой полис был навязан банком обманным путём (к примеру, включением в ежемесячный взнос без предупреждения). Если же программа с низкими процентами и страховкой была выбрана добровольно, отказаться будет уже гораздо сложнее.

Особенности возврата средств, внесённых по страховке

Новое законодательство предусматривает, что отказ от страховки по кредиту в период охлаждения гарантирует возврат банком денежных средств, потраченных на приобретение страхового полиса, в течение десяти дней.

Удовлетворить просьбу клиента можно также при отсутствии случая со страхованием в период охлаждения. Так как действие полиса наступает не всегда сразу после подписания договора, сумма возвращённых средств может быть полной и частичной. Если страховой договор ещё не начал действовать, сумма премии возвращается полностью. В противном случае из денежных средств вычитается сумма за прошедшее время, и компания имеет на это полное право, так как услуга предоставлялась.

Особенности возврата страховки после периода охлаждения при непогашенном кредите

Если период охлаждения уже прошёл, оформление услуги не попадает под новый закон. Не нужно спешить подавать иск в суд для отказа от страховки (образец заявления многие скачивают в интернете). Лучше попробовать обратиться в свой банк. Многие организации сейчас очень лояльны к клиентам и дают им возможность отказаться от дополнительных услуг даже позже, чем через пять дней. Так действуют банки «ВТБ 24» (по договорам, которые оформлены до 1 февраля 2017 года), «Хоум Кредит», Сбербанк (30 дней).

Если прислать в организацию претензию, на неё практически стопроцентно придёт отказ, обоснованный тем, что клиент сам подписал заявление. В таком случае уверенному в своей правоте заёмщику остаётся только обратиться в суд, и делать это лучше через юристов, которые могут подсказать какие-то лазейки. Однако на деле вернуть деньги очень сложно, потому что человек сам согласился на услугу и даже оплатил её.

Досрочное погашение и возврат страховки

Можно ли вернуть страховку, если кредит погашен досрочно? Так как полис оформляется на срок выплаты ссуды, человек, который погасил её полностью досрочно, имеет право на получение части платы за услуги страхования. Если кредит был взят на два года, и за страховку было отдано 60 000 рублей, то в случае выплаты его через год полагается вернуть 30 000 рублей. Вообще, с этим вопросом нужно обратиться в банк.

Заявление на возврат средств составляется или тогда, когда пишется заявление на досрочное погашение, или же сразу после закрытия кредита. Для решения данного вопроса банк может направить клиента непосредственно в страховую компанию. Там же он может затребовать образец заявления отказа от страховки.

Действовать самому или обратиться к юристу?

Если возвращать страховку в течение предусмотренных законом пяти дней, помощь юриста не понадобится. Но по истечении этого срока процесс станет сложным и в некоторых случаях невозможным. Если от банка поступает отказ, обратиться за квалифицированной юридической помощью всё-таки стоит, так как специалист будет более компетентным в таком вопросе.

Чтобы избежать подобных проволочек и незапланированных расходов на скрытое страхование, нужно внимательно изучать каждый пункт договора на кредитование, так как некоторые банки могут взять на себя отчисление страховых премий. Поэтому стоит потратить время на изучение договора, чтобы избежать финансовых проблем и тяжб.

Тогда образец заявления отказа от страховки по кредиту не понадобится.

businessman.ru

По каким видам кредитования можно отказаться от страховки, как вернуть оплаченную страховку

Выдача кредитов помогает банкам заработать большую часть своей прибыли. Одновременно с займами клиентам предлагается ряд банковских услуг, за которые может взиматься дополнительная плата. Самым распространенным является страхование. Кредитно-финансовые учреждения в Москве и других городах навязывают его, объясняя, что шанс одобрения кредита сразу возрастает. По этой причине многих интересует, правомерно ли включать в договор услугу страхования, возможно ли возвращение уплаченных средств и как отказаться от страховки по кредиту после получения займа.

Что такое страховка по кредиту

Банки предлагают заемщикам оформить страховку по кредиту, которая является дополнительным обеспечением по возврату ссуды. Услуга предоставляется страховой компанией, которая совместно с банковским учреждением разрабатывает специальный продукт под каждую программу кредитования. Иногда плата за страховой полис может быть включена в договор автоматически. Это не только увеличивает ежемесячные платежи по ссуде, поскольку страховка включена в стоимость кредита, но и является неправомерным, ведь иногда клиент может даже не быть оповещен об этом.

Зачем нужна

Перед тем, как отказаться от любой страховки по кредиту, необходимо прояснить, зачем она нужна. Многие считают, что страхование является для банка дополнительным заработком, однако это не всегда верно. В случае, если предлагают заключить стандартный договор медицинского страхования здоровья заемщика, выгода от которого заключается в бесплатном обслуживании в медучреждениях, то да, здесь банк имеет процент от страховой организации. Однако существуют и другие обстоятельства.

Банк, выдавая займы, желает вернуть деньги обратно, да еще и с маржей. Он понимает, что в жизни может произойти всякое, и не всегда клиент сможет расплатиться по долгу. Здесь-то на помощь и приходит страховка. При форс-мажоре страховая компания обязуется вернуть одолженные заемщику деньги, причем в некоторых случая еще и с процентами. Таким способом финансовые риски минимизируются, а кредитополучатель хоть и несет дополнительные расходы, но, с другой стороны, может обезопасить себя.

Можно ли отказаться от страховки по кредиту

Возможен и такой вариант, как не платить страховку по кредиту вообще. Если при оформлении займа кредитный менеджер старается всеми путями убедить клиента оформить полис, говоря, что только так заемщик сможет получить деньги – можно смело говорить «нет». Если не удается переубедить, стоит обратиться к руководству или позвонить на горячую линию учреждения. Мотивировать свой отказ можно, ссылаясь на федеральный закон от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Закон о страховании

Необходимо знать, что, согласно российскому законодательству, приобретение страхового полиса при потребительском кредитовании – это сугубо личное дело гражданина. Любые способы убедить заемщика купить полис полностью противозаконны. Об этом говорит закон о защите прав потребителей, где точно указано, что запрещено предлагать услугу только в случае оформления другой. Центробанк тщательно отслеживает такие попытки, поэтому при возникновении инцидента, можно смело сообщать об этом регулятору.

Обязательные и необязательные виды страхования

До того, как отказаться от страховки по кредиту, необходимо учесть, что в некоторых случаях, например, в ипотечном кредитовании, расторжение договора страхования осуществить не получится. Это касается всех видов, где предусмотрен залог. Остальные страховки являются необязательными и их можно отменить:

  • Страхование жизни и дееспособности заемщика. Важно понимать, что в случае смерти наследники клиента вправе отказаться от погашения ссуды. Кроме этого, страховая организация возьмет на себя возмещение только при утрате дееспособности вследствие профессиональной деятельности или профзаболеваний.
  • Страховка от потери работы. Полис будет действовать только, если кредитополучатель попадет под сокращение, но никак не при увольнении.

Ипотечные кредиты

Отказаться от обязательного страхования не получится лишь в случае оформления ссуд на покупку либо строительство жилья. Связано это с тем, что приобретаемое имущество является залогом, и в случае его потери банк несет убытки, которые нужно компенсировать. Стоимость ипотечного страхования – удовольствие не из дешевых, однако оно полностью помогает минимизировать возможные риски. Если страхование имущества – дело обязательное, то все другие виды страхования, предлагаемые при оформлении ипотеки, клиент может выбрать лишь сам, если у него на то есть желание.

К их числу относится страхование ответственности. Суть его заключается в том, что при невозможности уплачивать взносы застрахованное имущество уходит на торги, а в случае возникновения денежной разницы после продажи оставшуюся сумму погашает страховщик. Можно рассмотреть и титульное страхование. Обстоятельство возникает, если кредитополучатель вследствие каких-то действий теряет право собственности на имущество (например, мошенничество).

Страхование потребительских кредитов

Если на этапе оформления заявки менеджеры отказываются принимать документы из-за нежелания клиентом приобретать полис, следует обращаться к начальству учреждения, так как отказаться от страховки по потребительскому кредиту имеет право каждый заемщик. Банки прекрасно это понимают и, чтобы избежать наказания, предлагают при отказе от страхования ссуду с повышенной процентной ставкой, что является правомерным, поскольку у заемщика есть выбор. Перед принятием решения надо выяснить, в каком случае ссуда будет выгоднее, или же обратиться в другое финансовое учреждение.

Автокредитование

Гражданское законодательство не заставляет кредитополучателя страховать автокредит. Здесь подразумевается покупка полиса на случай риска невозврата займа. Не стоит путать это понятие со страхованием самого движимого имущества. Кроме этого, будущий владелец авто не обязан оформлять полис КАСКО, потому что этот вид относится к добровольному страхованию.

Как отказаться от страховки после получения кредита

Ранее отказ от страхования жизни после получения кредита можно было осуществить на основании Гражданского кодекса. Однако вернуть потраченные на оплату полиса финансы было практически нереально. После же введенных в действие указаний Центробанка, с 1 июня 2016 года стало возможным возвратить уплаченные за страховку деньги в течение 5 рабочих дней с момента подписания кредитного договора. Законом допускается и более продолжительный период для возврата денег – 90 дней, однако получить всю сумму страховки не удастся.

Что такое период охлаждения

Время, которое отводится на возврат ссуды, получило название «период охлаждения». По закону он составляет 5 дней, однако для привлечения клиентов некоторые банки стали увеличивать этот временной показатель. Например, в Сбербанке отказаться можно на протяжении 14 дней. Период охлаждения обязательно прописывается в договоре и начинает действовать не с момента, когда клиент оплачивал страховку (!), а когда под кредитным договором была поставлена подпись.

Заявление об отказе страховки по кредиту

Перед тем, как написать отказ от страховки по кредиту, необходимо тщательно перечитать договор и выяснить, возможно ли это вообще. Если такой пункт там присутствует, надо составить заявление. Его можно написать от руки или же взять бланк в самой страховой компании. В верхнем правом углу указываются реквизиты компании, ФИО и данные страхового лица. После слова «заявление» указывают:

  • номер кредитного договора и срок его действия, сумму займа, выплаты;
  • данные по договору страхования;
  • условия аннулирования;
  • просьба о прекращении действия договора и ее обоснование.

В заключении приводится список прилагаемых документов, проставляется дата и подпись.

Какую причину расторжения указать в заявлении

Как отказаться от страховки по кредиту и какую причину написать в заявлении – эти вопросы остаются актуальными на сегодняшний день, поскольку единого подхода к и решению нет. Составляя заявление, можно указывать любую причину отказа, по которой клиент собирается расторгнуть договор страхования преждевременно. Однако не всегда банк может определить ее как вескую. По этой причине для пущей убедительности можно сослаться на нормативные акты: Гражданский кодекс, кодекс об Административных правонарушениях, Закон о защите прав потребителей.

Возможные последствия отказа

Если посмотреть на вопрос с законодательной точки зрения, то никаких последствий при отказе от страховки при кредитовании быть не должно. Однако банки изыскивают всевозможные способы, чтобы клиент приобрел полис. Главный из них – это повышенные ставки при неподписании договора страхования. Делается это на законных основаниях, поскольку клиенту предлагается выбор: купить полис и получить меньшую ставку или брать кредит на общих основаниях.

Как забрать страховку по кредиту

После выхода постановления Центробанка кредитно-финансовые учреждения оказались в сложной ситуации. Некоторые из них, как Банк Хоум Кредит, ВТБ 24, ОТП Банк, Ренессанс, даже перешли на договоры коллективного страхования – в этом случае о возврате не может идти и речи. Для возврата страховки необходимо написать заявление в страховую компанию с указанием причины. Сумма возврата напрямую зависит от времени, прошедшего со дня выдачи займа. После этого сотрудники должны предоставить кредитополучателю новый график платежей, который исключает наличие страховых взносов.

Если интересует, как отказаться от страховки в банке, то сделать это можно только, если она была включена в договор без ведома кредитополучателя. Жалобу необходимо писать непосредственно в само учреждение. Вероятность положительного исхода минимальна, потому что банк мотивирует это тем, что заемщик подписывает договор после ознакомления с ним. Это значит, что он в курсе всех дополнительных выплат и своей подписью выразил с этим согласием.

Отказ в течение 5 дней после заключения кредитного договора

При обращении в страховую компанию в период охлаждения появляется возможность оформить отказ, и клиент сможет вернуть до 100% от стоимости уплаченных денег. На это организации отводится 10 рабочих дней. Страховая премия будет возвращена кредитополучателю только, если за этот период не было страховых выплат. Если клиент получает страхование по коллективному договору, то вернуть деньги в этом случае невозможно.

Как вернуть страховку при непогашенном кредите после 5 дней

Если с момента подписания документов по ссуде, а от этой даты идет исчисление, прошло более 5 дней, то заемщик вправе тоже отказаться от услуги и написать заявление на возврат уплаченной страховой суммы. В этом случае максимум, на который он может рассчитывать – 50% от стоимости полиса. Однако это не всегда возможно и необходимо внимательно читать договор, ведь у некоторых учреждений (например, АльфаСтрахование или Почта Банк) может быть прописан такой пункт, как невозврат средств при досрочном расторжении.

Возврат страховки при досрочном погашении кредита

Как отказаться от навязанной страховки по кредиту при досрочном погашении займа? В данном случае тоже необходимо смотреть, что про это говорит договор. Если полис оформляется на весь срок выплат, а заемщик погашает ее досрочно, то ему положен перерасчет в связи с переплатой. Компенсацию при таком положении дел выплачивают пропорционально оставшемуся времени. Для этого нужно написать заявление и приложить к нему документы, подтверждающие факт того, что кредит был погашен досрочно.

Юридическая помощь и судебная практика

Как свидетельствует статистика, в большинстве прецедентов, а это порядка 80%, суд остается на стороне кредитополучателя. Положительные решения по делам выносятся часто, но касаются они навязывания услуги страховки при оформлении потребительских кредитов. Там, где страхуется залог – суд остается на стороне банка. При ипотечном кредитовании в судебные органы можно обращаться лишь при дополнительно оформленной страховки.

Если с момента предоставления кредита прошло менее 5 дней, то все действия по возврату можно провести самостоятельно, ведь никаких особых нюансов возникнуть не должно. По истечению более длительного срока, перед тем, как отказаться от страховки по кредиту, рекомендуется обратиться к юристам. В таком случае успешность исхода дела значительно возрастает.

Видео

sovets.net

Отзывы о Альфа-Банке: «Менеджер отделения, целенаправленно или халатно, навязал услугу добровольного страхования по кредиту наличными, как обязательную»

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка не особенно давно, но уже успел его хорошо проверить в различных сферах сотрудничества, собственно как и банк меня - кредитная карта, потребительский кредит на бытовую технику, кредит наличными, дебетовый счет - претензий к непосредственной работе Альфа-банка я не имею, в работе данного банка меня устраивает большинство аспектов - от условий сотрудничества до горячей линии. Моя оценка банку хорошая и твердая 4! Скажу больше - пересмотрел свое сотрудничество с некоторыми другими банками в сторону Альфа-банка. И все было бы замечательно, если бы в конце августа я не стал жертвой ложной (целенаправленной или халатной) информации со стороны сотрудника офиса банка в г. Красноярск, стоимость которой составила для меня 50.000 рублей.

В начале августа 2017 года мне поступил звонок от Альфа-банка об одобренном мне кредите наличными. После посещение одного из отделений Альфа-банка г. Красноярска на данный кредит я был согласен. День получения кредита - все хорошо, все замечательно, условия сохранены, одобрение получено и тут мы подходим к страхованию. Опираясь на ряд законов и нормативных документов РФ, страхование на территории РФ является добровольным, но тут менеджер с абсолютной уверенностью начинает меня убеждать (целенаправленно или халатно) совершенно в обратном: все-таки да, страхование-то добровольное, но в случае вашего отказа банк может пересмотреть свое одобрение, пересмотреть процентную ставку по кредиту, пересмотреть ранее одобренную сумму, собственно вплоть до тотального отказа о выдаче мне этого кредита. Далее к этой беседе подключается второй менеджер с абсолютно той же точкой зрения - "страхование добровольное, но якобы отказ дело пустое и ни к чему не приведет". На мой вопрос - могу ли я все же в дальнейшем отказаться от этого страхования через звонок на горячую линию или обращение в офис, получаю ответ, цитирую - опыт показывает, что только в судебном порядке. В процессе разговора были приведены (целенаправленно или халатно) какие-то небывалые нововведения в законе о добровольном страховании, словесно подтверждающие правоту менеджеров.

В итоге страховая премия в размере 50.000 рублей была успешно включена в общую сумму моего кредита и успешно списана в день выдачи кредита (кредит был мной взят сроком на 24 месяца). Так как я был расположен к сотрудничеству с Альфа-банком, я принял условие этого страхования, опираясь на "доказательную" базу со стороны менеджеров, даже не мысля на тот момент, что попросту явился жертвой навязанной (целенаправленно или халатно) услуги.

23.09. вместе с разумением пришло разочарование - звонил на горячую линию Альфа-банка с вопросом о частично досрочном погашении кредита, плюс задал вопрос о страховании и какого же было мое удивление, когда все-таки оказалось, что да, страхование абсолютно добровольное, от страхования конечно же можно отказаться и более того можно вернуть страховую премию, НО! только лишь в течение 14-ти рабочих дней с момента выдачи кредита. Окей, перезваниваю тут же повторно, чтобы удостовериться в полученной информации у другого оператора - информация подтверждается. Уже не надеясь на возвращение страховой премии я, в телефонном режиме, оставляю "Заявление о возмещении страховой премии" - обещают рассмотреть в течение 3-х календарных дней. Спасибо оперативности - ответ получаю на следующий день 24.09. - отказ от возмещения страховой премии по причине прошествия 14-ти дней с момента получения кредита. К этому ответу претензий не имею, так как на то есть законные акты основания подтверждающие правоту отказа. В свою очередь офис-менеджер, в день выдачи кредита, и думать не думал уведомить меня о законном праве отказа от страхования, а наоборот предпринимал попытки (целенаправленно или халатно) убеждения меня в том, что отказ от страхования будет безуспешным.

Резюмируя вышесказанное: претензий к Альфастрахованию не имею, а вот к Альфа-банку, а точнее к сотрудникам одного из офисов Альфа-банка в г. Красноярске претензии мои весомые: почему сотрудник Альфа-банка в лице менеджера пренебрег указанием Банка России от 20.11.2015; статьей 935 ГК РФ; ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" и рядом других правомерных документов, безосновательно увеличив мой кредит на 50.000 рублей. Почему менеджер не уведомил меня о том, что в течение 14-ти дней я имею право отказа от страхования с возмещением страховой премии, а скрыл (целенаправленно или халатно) от меня данное мне по закону право. Почему горячая линия более компетентна в решении большинства вопросов, чем менеджеры в офисах. Буду признателен за Ответ банка на мои претензии, а возможно и за помощь в разрешении данной ситуации. В противном случае намерен отстаивать свои потребительские и гражданские права через суд. На данный момент намерен искать юридическую поддержку в данном вопросе; намерен закрыть все свои обязательства перед Альфа-банком досрочно и более никогда не пользоваться услугами Альфа-банка. 

Господа и дамы, настоятельно рекомендую пользоваться горячими линиями банков ДО, ВО ВРЕМЯ и СРАЗУ ЖЕ ПОСЛЕ обращения в офисы - как показывает практика, операторы горячих линий компетентнее сотрудников сидящих в офисах, к тому же перезвонив, вы можете задать тот же вопрос, но уже другому оператору, удостоверившись в достоверности информации.

www.banki.ru

Можно ли вернуть страховку по банковскому кредиту

Страховка, выданная по кредиту – это своего рода защита для банка от того, что заемщик впоследствии не выплатит заем. Однако самого клиента она практически ни от чего не защитит. Список тех самых страховых случаев четко указывается в полисе и, согласно нему, её страховку выплачивают только при потери физической возможности погасить задолженность (потеря трудоспособности, стихийные явления). Если заемщик просто перестанет платить кредит из-за сложного финансового положения, то банк все равно будет обращаться в правоохранительные органы (в установленном порядке). Так можно ли оформить отказ от страховки после получения кредита? Или каким образом можно отказаться от неё?

Общие юридические положения

Страховка при оформлении кредита не является обязательной, что также подтверждают менеджеры финансовых учреждений. Однако многие банки принимают факт отказа во внимание и впоследствии могут отказать в выдаче займа. Поэтому они её практически навязывают, причем сумма по полису получается довольно весомая. Кстати, большинство банков имеют дочерние страховые компании, поэтому оформление страховки для них – это дополнительная ниша для прибыли.

На сегодняшний день, согласно постановления №3854, Госдума принуждает банков предусматривать возможность вернуть деньги за страховку по кредиту без прерывания контракта на получение займа. Но на это клиенту банка дается всего 5 рабочих дней. То есть, в течение этого периода заемщик имеет право подать повторное заявление в банк (и в страховую компанию) и затребовать прекратить действие полиса. В течение 10 дней после этого деньги обязаны вернуть (за исключением того периода, когда услуга условно предоставлялась).

Стоит заметить, что некоторые банки позволяют выполнить возврат страховки жизни по кредиту даже после 5 дней с момента заключения полиса. Все эти положения указываются в основном договоре. Например, в Сбербанке клиент вправе обратиться в течение 30 дней (для тех, кто брал кредит до 1 апреля 2017 года). Схожие условия действуют ещё в ВТБ-24, так же выдается страховка по кредиту в Альфа Банке (14 дней).

При ипотечном кредитовании частично страховка является обязательной. Но речь идет не о страховании жизни клиента, а о самой недвижимости (имуществе). Нередко банки навязывают и второй полис, который уже не является обязательным. Подобные условия действуют ещё при получении автокредита, иногда – потребительского (с заданной целью).

Возврат страховки при досрочном погашении

В том случае, если заемщик досрочно погашает кредит, то он также имеет возможность вернуть страховку, что также обусловлено постановлением №3854. Однако возвращаемая сумма страховки кредита будет не полная, а только за тот период, когда необходимости в полисе нет.

Можно ли вернуть страховку после погашения кредита, если все платежи проходили по установленному графику? Теоретически, такая возможность есть, но заемщику придется доказать, что страховой полис для него был навязан. И решением данного вопроса уже будет заниматься суд, тогда как банк на претензию однозначно даст отрицательный ответ. Опытные юристы утверждают, что не следует пытаться вернуть страховку, если срок действия полиса скоро закончится и причин тому несколько:

  • дело будет рассматриваться судом не менее 2-4 недель;
  • вероятность того, что заемщику придется нести все судовые растраты – очень высокая;
  • вероятность выигрыша дела в суде – очень низкая.

Возврат навязанной страховки

Не секрет, что банковские учреждения практически обязывают свои заемщиков оформлять страховой полис, устно предупреждая, что отказ от него может поспособствовать отказу и в выдаче кредита. Это – навязывание услуги и является нарушением административного законодательства. Как вернуть навязанную страховку по кредиту? За помощью рекомендуется обращаться к юристам. Цель заемщика – обосновать и доказать, что услуга была навязана и что у него нет необходимости страховать свою жизнь. Как показывает практика, в большинстве случаев суд принимает сторону заемщика и обязывает страховщика выполнить возврат. И при этом в банк следует отправлять не заявление с просьбой вернуть сумму по страховому полису, а претензию. Только при получении отказа по ней можно обращаться в суд.

Алгоритм действия заемщика

Итого, алгоритм действия заемщика для возврата кредита следующий:

  1. Если прошло менее 5 дней с момента подписания полиса – нужно писать заявление (на страховую компанию, в лице которой может быть банк) с требованием выполнить возврат.
  2. Если прошло более 5 дней – нужно изучить условия страховки. Вполне возможно, что вернуть её можно в течение 14-30 дней с момента подписания договора.
  3. Если срок возможного возврата страховки истек – можно отправить претензию на имя директора банка. Если будет получен отказ, то стоит обращаться в суд.
  4. При досрочном погашении кредита необходимо писать заявление в страховую компанию с требованием выплатить часть полиса (к заявлению добавляют расчет).
  5. Если заемщик считает, что страховка была навязана, то следует отправить претензию, после – обратиться в суд.

В том случае, если заемщик будет обращаться в суд и выиграет дело, то он также может требовать выплату компенсации для погашения судебных издержек, но рассматривается такое дело в отдельном порядке.

Итого, вернуть страховку можно и это законное право клиента банковского учреждения. Но если есть возможность – лучше от неё отказаться. По крайней мере, если заемщик уверен в том, что он в полной мере выплатит своевременно кредит. Для клиента – это более выгодный и удобный вариант.

Оцените, пожалуйста, статью:

alfagobank.ru

Досрочный отказ от кредитной страховки

Начало: почему навязывают кредитные страховки, когда страхование по кредиту обязательно, какие бывают виды кредитных страховок и т.д.

Существует 3 основных способа, как можно вернуть деньги за навязанную кредитную страховку.

1 способ. Самый простой.

Если вам повезло, и в вашем регионе сложилась положительная судебная практика по возврату навязанных кредитных страховок (по аналогии с возвратом банковских комиссий по кредитам), тогда вам нужно будет:

а) написать в свой банк вот такую претензию, вручить под роспись на вашем экземпляре, подождать ответа около 10 дней;

б) если банк дает отрицательный ответ или не отвечает на претензию вообще, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Иск можно подать самостоятельно, с помощью платного юриста, через местное общество по защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Ваша позиция в суде будет основываться на статье 16 закона «О защите прав потребителей:

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

К сожалению, этот путь не подходит для Вологодской области — у нас по таким делам практика не в пользу заемщиков. Позиция судов такова: если вы подписали договор, значит, со всеми условиями страхования были ознакомлены и согласны. Мы пробовали доказывать факт навязывания страховки разными способами, в том числе приводили свидетелей оформления кредитного договора, обжаловали решения судов вплоть до Верховного суда. Однако ничего не вышло. Поэтому для тех регионов, где также существует отрицательная практика по возврату кредитных страховок, этот путь не подходит.

2 способ. Попробовать досрочно отказаться от договора страхования.

Важно: в 2016 году начнут действовать новые правила досрочного отказа от страховок — в период охлаждения. Пример заявления на отказ от страховки в период охлаждения

Для досрочного отказа от страховки вам нужно:

а) Внимательно изучить условия своего страхового полиса / памятки застрахованного, а также найти правила страхования на сайте банка. Ссылка на конкретную редакцию правил, действующих в отношении вас, обычно указывается прямо в полисе. Вам нужно найти пункт про досрочное расторжение договора страхования (досрочный отказ от страхования) и возврат страховой премии. Наиболее часто встречаются такие варианты:

  • при досрочном отказе от договора страхования возврат страховой премии не производится. Увы, такая формулировка законна, поскольку согласно действующему законодательству возможность и порядок возврата страховки зависит от условий конкретного договора страхования. Если в вашем договоре именно такое условие, к сожалению, его не оспорить, и нужно пробовать другой способ возврата страховки либо смириться с ее наличием. При таком варианте смысла писать заявление на отказ от страховки нет, т.к. вы и останетесь без страхования, и деньги не вернете!
  • отказ от страхования возможен только в определенный период с даты оформления страховки. Это может быть сколько угодно дней — 5, 15, 21, 30, полгода и т.д. Какого-либо единого установленного законодательством срока не существует, поэтому имеет смысл не откладывать разрешение вопроса о возврате страховки надолго, а сразу же начинать читать свои правила. При данном варианте может быть предусмотрено, что в зависимости от периода подачи заявления на отказ от страховки возвращается разная сумма страховой премии. Например, при обращении в первые 15 дней возвращается 100% страховой премии, при обращении в первые 3 месяца — возвращается 75% страховой премии и т.д. Или возврат страховой премии производится пропорционально неиспользованному времени страхования.
  • возможность возврата страховой премии поставлена под условие. Например, возврат страховой премии идет при досрочном погашении кредита. Или страховка возвращается, если кредит брали для приобретения товара, он оказался некачественным, и магазин вам возвращает деньги за товар.

б) Внимательно изучить условия своего кредитного договора на предмет возможных проблем в связи с отсутствием страхования. А проблемы могут быть, например, такие:

  • при отказе от страхования процентная ставка по кредиту повышается. В этом случае нужно до отказа от страхования посчитать, какой вариант будет для вас выгоднее — по текущей ставке со страхованием или по повышенной ставке без страхования. Этот вариант встречается, например, у Восточного экспресс банка. Причем разница в размере ставки по кредиту со страхованием и без него достаточно велика — около 10%;
  • наличие неустойки за непредоставление страхового полиса. Этот пункт касается, например, автокредитов: если вы своевременно не предоставите очередной полис КАСКО в банк, банк начислит неустойку. Например, такая неустойка есть у Сбербанка. По судебной практике Вологодской области такая неустойка признается законной;
  • право банка предъявить вам требование о досрочном возврате кредита в связи с тем, что кредит стал необеспеченным. Безусловно, это достаточно редкий и экзотический вариант, и в том случае, если вы будете исправно платить по кредиту, вряд ли суды пойдут на расторжение кредитного договора. Однако это может быть чревато угрожающими письмами со стороны банка, и вам придется потратить время и нервы на разрешение ситуации.

в) Если возможность отказа от страхования с возвратом хотя бы части страховой премии есть и по условиям кредитного договора отсутствие страховки не повлечет для вас каких-то проблем, пишите претензию.

В претензии должны быть указаны требования о досрочном расторжении договора страхования (исключении из программы страхования) и возврате страховой премии. В зависимости от вида страхования и конкретных условий договора претензия может предъявляться либо в банк, где был оформлен кредит, либо непосредственно в страховую компанию.

Претензию нужно вручить лично под роспись на вашем экземпляре претензии. Если в вашем городе нет офиса страховой компании или банка, вы можете направить претензию почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении или ценным письмом с описью вложения и уведомлением. Иногда по условиям договора нужно приложить к претензии определенные документы (например, оригинал страхового полиса, подтверждение досрочного погашения кредита и т.д.).

Скачать пример претензии на досрочный отказ от кредитной страховки и возврат страховой премии.

г) Если страховая компания или банк отказались вернуть деньги за страхование или проигнорировали вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и вернуть деньги за страховку по суду.

У нас есть положительная судебная практика по таким делам по страховым компаниям Сосьете Женераль Страхование Жизни, Росгосстрах-Жизнь, Северная Казна.

Обратите внимание:Если по условиям договора страховая премия уплачивается ежемесячно, то при досрочном отказе от страхования страховка за предыдущие периоды не возвращается.

Способ 3. Оспорить навязывание страховки с помощью Роспотребнадзора.

Читайте также:Конституционный суд: страховая компания может не возвращать страховку при досрочном отказе от договора

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей

Paritet.guru

Редактор сайта Paritet.guru - все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону +7 (804) 333 75 34 (звонок бесплатный).

Latest posts by Paritet.guru (see all)

Кот-юрист в Телеграме и ТамТаме

paritet.guru


Смотрите также