Кредитные карты в омске альфа банк


Кредитные карты от Альфа Банка в Омске — выгода и удобство 2 в 1!

Получайте кредитную карту 100 дней в Омске в Альфа банке и другие кредитки

Сегодня каждый клиент может оформить в Альфа банке кредитную карту 100 дней в Омске, которая является лидером среди остальных двадцати восьми кредиток. Ниже представлены основные карточные продукты банковской организации. 

Третьего июля этого года начали действовать условия по этой кредитке. У данного продукта есть одно неоспоримое преимущество – это беспроцентный период в 100 дней. То есть, клиент, который является владельцем такой карточки, может расплачиваться в магазинах и возвращать средства на протяжении ста дней без процентов. При этом предложение распространяется и на снятие наличных в банкомате (если вы снимаете не более пятидесяти тысяч рублей в месяц). После того, как вы вернете кредитные средства, опять начинается такой же льготный период. Сумма ежемесячного платежа составит 5 процентов от суммы займа. 

Данная карточка является дебетовой. За ее обслуживание нужно платить всего 990 рублей в год. Преимущество этого продукта состоит в том, что, при оплате покупок в магазинах, начисляется по одному баллу за каждые 50 рублей. Баллы меняются на билеты, на чемпионаты по футболу. 

Если вы активно покупаете товары в супермаркетах с одноименным названием, то эта карточка специально для вас. Здесь 10 рублей приравнивается к 3 баллам. Если же вы оплатили покупку в другой торговой точке, то вам начисляется 2 балла за ту же сумму. Максимальный размер кредитного лимита для «Перекрестка» составляет 300 000 рублей. Также вам дадут в подарок 5000 баллов. Льготный период по этому банковскому продукту – 60 дней. Взимается ежегодная плата за обслуживание в размере 490 рублей. 

Банк разработал три карты такого типа. В зависимости от того, какую вы оформите, вам будут начисляться две, три или три с половиной мили за каждые потраченные 30 рублей. За накопленные баллы вы сможете резервировать номера в отелях, платить за билеты, брать авто в прокат. Очень популярный продукт среди путешественников. Льготный период такой же, как и в предыдущем варианте, а вот годовой взнос разный, и зависит от того, какой кредитный лимит установлен на вашей карточке. 

Сегодня каждый может оформить в Омске онлайн кредитную карту от Альфа Банка «Без трат». Она обслуживается совершенно бесплатно на протяжении года. Льготный период здесь тоже шестьдесят дней. 

Ее преимуществом является то, что она дает потребителю возможность экономить. Например, при покупке топлива вам вернут на карточку 10% от суммы. Если же вы расплачиваетесь в ресторане или кафетерии, то 5%, а если в других торговых точках, то 1%.

Актуальна для тех, кто часто передвигается поездом. Пользователю начисляется по три балла за каждые потраченные 30 рублей. Баллы меняются на билеты. Обслуживание карты платное, размер ежегодного взноса зависит от установленного на ней кредитного лимита. Вы сможете воспользоваться льготным периодом в 60 дней. 

Банк разработал 4 варианта таких кредиток. Так, за каждые потраченные 60 рублей вам будет начислено от 1,1 до 2 миль. Эти мили в дальнейшем меняются на авиабилеты. На этой карточке установлен беспроцентный период пользования размером 60 дней. 

Здесь, как гласят условия выдачи кредитной карты от Альфа Банка 100 дней, установлен беспроцентный период на протяжении ста дней, во время которых вы сможете вернуть деньги без переплат. Заемный лимит разный и зависит от типа выбранной карточки. Возможно снятие налички в банкоматах города без комиссии. 

Эта карточка совмещает в себе дебетовую и кредитную карту одновременно. Беспроцентный период в ней тоже составляет 100 дней.

Также мы рекомендуем вам обратить внимание на карточные продукты: «Мужская», «Космо» и другие.

Мы принимаем заявки на оформление кредитных карт от Альфа Банка в {%CITY7%}

Отправьте заявку на оформление кредитных карт от Альфа Банка в Омске прямо сейчас на нашем сайте. Она будет рассмотрена дистанционно, в течение дня и менее. После положительного решения вы сможете забрать ее в ближайшем отделении банка, и для этого вам понадобится только паспорт. 

Кредит доступен для всех граждан России, которые достигли совершеннолетия, и чей средний ежемесячный доход составляет не менее пяти тысяч рублей для регионов, и не менее девяти тысяч – для жителей столицы.

omsk.kreditkka.ru

Отзывы клиентов Альфа-Банка о кредитных картах в Омске

Курсы обмена валют

Рейтинг банков

1 Сбербанк России 23 756 690 +0,3%
2 Газпромбанк 5 320 894 -1,7%
3 ВТБ 24 3 466 043 -0,3%
4 РоссельхозБанк 3 027 256 +2,1%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 603 202 +12,8%
6 Московский Кредитный Банк 1 719 537 -0,6%
7 Промсвязьбанк 1 343 199 +2,2%
8 ЮниКредит Банк 1 126 164 -0,9%
9 БИНБАНК 1 101 073 -4,6%
10 Райффайзенбанк 841 389 +1,3%

Активы банков Омска, млн. руб. Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков Омска

1 Сбербанк России 3 933 040 +1,6%
2 ВТБ 24 1 647 300 +1,9%
3 РоссельхозБанк 329 212 +1,2%
4 Газпромбанк 324 630 +2,6%
5 Райффайзенбанк 185 702 +1,7%
6 Банк Хоум Кредит 150 542 +2,8%
7 Почта Банк 149 835 +7,2%
8 ДельтаКредит 123 860 +1,5%
9 Росбанк 114 770 +0,4%
10 ЮниКредит Банк 113 202 +1,1%

Кредиты банков Омска, млн. руб. Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков Омска

omsk.vbr.ru

В чем выгода кредитной карты от Альфа Банка в Омске?

Альфа Банк и кредитные карты 100 дней в Омске – максимальный льготный период

Одними из самых популярных банковских продуктов в Омске являются кредитные карты 100 дней от Альфа Банка. Для них характерен максимальный период льготного пользования, что не может не привлекать потенциальных заемщиков. 

Кроме этого в банке можно заказать одну из двадцати семи карточек, у которых тоже есть неоспоримые преимущества. Пользуясь ими, вы получаете бонусы, которые потом можно тратить на свое усмотрение. 

Этот срок большой, и составляет сто дней, что не характерно для карточных займов иных банковских организаций. Пользуйтесь деньгами и отдавайте их в течение указанного времени – и вы не переплатите ни копейки. Тем более, что обслуживание такой карточки совершенно бесплатное. Карточку принимают к оплате все магазины Омска, а также вы сможете снять с нее наличные без комиссии (но не больше пятидесяти тысяч в месяц) в любом банкомате. Вернули деньги? Для вас снова открывается период льготного использования. Ежемесячно нужно вносить не менее пяти процентов от суммы кредита. Многие потенциальные заемщики остались довольными условиями Альфа Банка, а именно кредитной карты 100 дней.

Такая карточка – дебетовая. Ежегодная плата за сервис берется, и составляет около 1000 рублей. Но при этом вам начисляются баллы при совершении покупок в магазинах – 50 рублей приравниваются к одному баллу. Накопленные бонусы – валюта для приобретения билета на чемпионаты мира по футболу, что позволит существенно сэкономить.

Если вы часто делаете покупки в сети супермаркетов «Перекресток», то такая карточка – то, что вам нужно. При оплате товаров на каждые потраченные 10 рублей капает 1 балл. Но и это еще не все! При открытии этого продукта вы получаете сразу 5 000 бонусных баллов. Оплачиваете покупки в сторонних магазинах? Тогда 30 рублей будут равны двум баллам. Баллами можно расплатиться, например, в кафе. Наибольший денежный лимит по продукту составляет триста тысяч рублей, а срок льготного пользования – 2 месяца. Ежегодная плата приравнивается к 500 рублям. 

Очень удобна для путешествующих лиц. Существует три вида такой карты. Так, учитывая выбранный продукт, за израсходованные 30 рублей вам начислят от двух до трех с половиной миль. Их можно использовать при бронировании отельного номера, покупке билетов или аренде автомобилей. Ежегодный взнос у карточек разный, его сумма зависит от величины лимита займа. Если вы погасите заем после совершения первого платежа за 60 дней, вам не придется переплачивать. 

Заявку в Альфа Банк на кредитную карту «Нет трат» можно подать онлайн прямо сейчас на нашем портале. Так, выбрав ее, вы не будете оплачивать обслуживание карточного счета в Омске. Срок льготного пользования тут такой же, как и в варианте выше. 

Она тоже дает владельцам шанс существенно сэкономить, и возвращает от одного до десяти процентов от потраченных средств на счет. Например, при оплате бензина на заправке вам вернется 10%, а при расчете за обед в кафе – 5%. Если же вы приобретете что-то в обычных магазинах, то будет возвращен 1% от стоимости. 

Этот продукт актуален среди тех потребителей, которые ездят на поезде довольно часто. Ведь за каждые 10 израсходованных рублей вы получите 1 балл, которые в дальнейшем используются при оплате железнодорожных билетов. Беспроцентный период, как и в варианте выше, не превышает 60 дней. Взимается ежегодный взнос.

Линия этого кредитного продукта включает в себя четыре кредитки. За каждые израсходованные шестьдесят рублей начисляется от 1,1 - 2 миль. Их применяют при покупке билетов на самолет. 

Эта кредитка является также и дебетовым продуктом. На нее можно вернуть средства, не переплачивая, в течение ста дней. 

Существуют и иные кредитки банка, «Космо», «Мужская» и так далее. 

Что сделать, чтобы оформить онлайн карту кредитную Альфа Банка?

Если вас интересует вопрос «Что сделать, чтобы оформить онлайн карту кредитную Альфа Банка», мы отвечаем – сделать это можно на нашем кредитном портале прямо сейчас. Заявки принимаются в круглосуточном режиме. Карты выдаются в отделении, по паспорту.

omsk.kedit-internet.ru

Отделение «Кредитно-кассовый офис "Омь"» банка «Альфа-Банк» в Омске

Курсы обмена валют

Рейтинг банков

1 Сбербанк России 23 756 690 +0,3%
2 Газпромбанк 5 320 894 -1,7%
3 ВТБ 24 3 466 043 -0,3%
4 РоссельхозБанк 3 027 256 +2,1%
5 ПАО Банк «ФК Открытие» 2 603 202 +12,8%
6 Московский Кредитный Банк 1 719 537 -0,6%
7 Промсвязьбанк 1 343 199 +2,2%
8 ЮниКредит Банк 1 126 164 -0,9%
9 БИНБАНК 1 101 073 -4,6%
10 Райффайзенбанк 841 389 +1,3%

Активы банков Омска, млн. руб. Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков Омска

1 Сбербанк России 3 933 040 +1,6%
2 ВТБ 24 1 647 300 +1,9%
3 РоссельхозБанк 329 212 +1,2%
4 Газпромбанк 324 630 +2,6%
5 Райффайзенбанк 185 702 +1,7%
6 Банк Хоум Кредит 150 542 +2,8%
7 Почта Банк 149 835 +7,2%
8 ДельтаКредит 123 860 +1,5%
9 Росбанк 114 770 +0,4%
10 ЮниКредит Банк 113 202 +1,1%

Кредиты банков Омска, млн. руб. Дата обновления: 01.09.2017

Полный рейтинг банков Омска

omsk.vbr.ru

Отзывы о Альфа-Банке в Омске, мнения пользователей и клиентов банка

ОЦЕНКА: 1

Клиентом данного банка я являюсь уже около 5 лет, и за это время конфликтных ситуаций не возникало. Но как только я оформила кредитную карту (около полугода назад) начались проблемы.

Картой оплачивала только покупки, наличные не снимала, решила проверить историю операций и заметила, что у меня за последние 2 месяца была с карты списана комиссия за организацию страхования на общую сумму около 600 рублей. Решила сразу позвонить в банк, мне... Читать далее

Клиентом данного банка я являюсь уже около 5 лет, и за это время конфликтных ситуаций не возникало. Но как только я оформила кредитную карту (около полугода назад) начались проблемы.

Картой оплачивала только покупки, наличные не снимала, решила проверить историю операций и заметила, что у меня за последние 2 месяца была с карты списана комиссия за организацию страхования на общую сумму около 600 рублей. Решила сразу позвонить в банк, мне сказали, что страхование подключается автоматически как обязательное условие при выдаче кредитной карты. Естественно, при оформлении карты ни о каком страховании меня не проинформировали и соответствующих документов подписать не предложили.

По телефону я оформила жалобу, через 7 дней я получила отказ. Оператор мне лишь предложил отключить данную услугу, однако денежные средства банк возвращать отказывается. Уже неоднократно звонила в банк, писала в службу поддержки - все безрезультатно. Если данный вопрос не будет решен - буду вынуждена отказаться от услуг данного банка.

Уважаемый Клиент,

позвольте пояснить.

28.04.2017 Вы обратились в отделение Банка для получения кредитной карты. Также наш коллега предложил подключить дополнительную услугу страхования, рассказал о преимуществах программы и её стоимости.

После консультации Вы приняли решение подключить страхование и поставили а качестве подтверждения свою подпись в соответствующих документах.

Учитывая ситуацию, у нас нет основания для возврата страховой премии, программа отключена 24.09.2017.

Отметим, страхование не является обязательной услугой и подключается только после подписания заявления. Мы проверим предоставленные для Вас консультации в Телефонном Центре. В случае выявления некорректной работы сотрудников этот отзыв будет незамедлительно направлен на проработку к руководству.

Надеемся, что мы смогли пояснить для Вас ситуацию.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брала 5 лет назад кредитную карту в Альфа-банке! Все погасила без задержек, подписали договор о завершении кредита, и мою переплату перевели на сотовый телефон, и вроде бы все хорошо. Но! Спустя 5 лет присылают мне на старый адрес и старую фамилию письмо судебного порядка о задолженности! Это как понимать?! По телефону консультировать меня отказались! Я в шоке! Ужасная шараш-контора!

К автору: просьба прислать письмо о задолженности и на почту [email protected]

Уважаемый Клиент,

мы хотим разобраться в ситуации, но, к сожалению, у нас недостаточно данных. Пожалуйста, направьте на наш адрес [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) копию письма о задолженности, которое Вы получили.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Всем здравствуйте! У меня буквально вот на днях произошла такая картина. Мне Альфа-Банк предодобрил вторую кредитную карту (первой пользуюсь давно и мне все нравится, вернее нравилось).

29 августа я обратился в отделение Банка по своим делам и одномоментно сотрудница офиса предложила оформить вторую карту с лимитом 120 000 руб. Я согласился. ... Читать далее

Всем здравствуйте! У меня буквально вот на днях произошла такая картина. Мне Альфа-Банк предодобрил вторую кредитную карту (первой пользуюсь давно и мне все нравится, вернее нравилось).

29 августа я обратился в отделение Банка по своим делам и одномоментно сотрудница офиса предложила оформить вторую карту с лимитом 120 000 руб. Я согласился.

На момент подачи заявки на первой кредитной карте отсутствовала какая-либо задолженность. Однако 30 августа банк автоматически без всякого уведомления, напоминания и так далее списал годовое обслуживание (3 000,00 руб.) и получилось так, что по действующей кредитной карте образовался несанкционированный перерасход (не по моей вине). О том, что на момент наличия заявки на оформление кредитной карты (второй и более) на действующей карте не должно быть перерасхода и это обязательное условие - мне никто не сказал в офисе. Более того, 04.09.2017 я общался в чате с консультантами и они изначально заверили, что карта в пути и все норм.

В 19:30 (примерно) мне написали в чате, что из-за образовавшего несанкционированного перерасхода оформление карты отменили. И это несмотря на то что согласно мобильному приложению мне был поставлен срок закрытия перерасхода 04.09.2017. Я закрыл перерасход в 20:00, а также в этот же момент на всякий случай закрыл все начисленные проценты.

В итоге потратил огромное количество времени на абсолютную безалаберность самих сотрудников банка и системы уведомлений их же. Результат - в оформлении карты отказали. Крайне некорректно на мой взгляд.

Пробовал писать и звонить (потому как уже подобрал проект под ДС на указанной карте), но везде развели руками. Я в серьез задумался и сегодня уже дал задание своему финансисту подобрать другой банк-партнер, а здесь закрыть зарплатный проект, расчетно-кассовое обслуживание и кредитный проект (это все в рамках двух организаций).

Отзыв принимаем без оценки.

Уважаемый Клиент,

сожалеем, если доставили Вам неудобства.

Мы действительно формируем для наших Клиентов интересные и актуальные предложения. Однако хотели бы отметить, что это предварительно одобренные продукты, финальное решение о предоставлении кредита может быть пересмотренно Банком. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание.

Наши сотрудники связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и обговорили пути решения данного вопроса.

Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим успешное сотрудничество.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Получил рекламную СМС следующего вида:для Вас предварительно одобрена одна из лучших кредитных карт на рынке на особых условиях. 0% по кредиту в течении 100 дней, бесплатный год обслуживания и специальная ставка - всего 19,99%. Лимит - 450000 р. Спешите забрать карту,  срок действия предложения ограничен.

Наивно предположив, что это действительно какое-то специальное предложение для меня, я позвонил корпоративному менеджеру... Читать далее

Получил рекламную СМС следующего вида:для Вас предварительно одобрена одна из лучших кредитных карт на рынке на особых условиях.0% по кредиту в течении 100 дней, бесплатный год обслуживания и специальная ставка - всего 19,99%. Лимит - 450000 р. Спешите забрать карту,  срок действия предложения ограничен.

Наивно предположив, что это действительно какое-то специальное предложение для меня, я позвонил корпоративному менеджеру. Но получил ответ, что по совокупности ВСЕХ условий перечисленных в специальном предложении в СМС карты не существует. Существуют только карты, у которых присутствует часть указанных условий (например 19.99% ставка, но 60 дней беспроцентный период, или 100 дней беспроцентный период, но 33% ставка).

Затем я решил выяснить этот вопрос с контактным центром Альфа банка и получил тот же ответ: по совокупности всех условий которые написаны в СМС - карт нет.

Получается, что Альфабанк присылает подобные рекламные сообщения специально, чтобы человек заинтересовался и откликнулся на заявку и возможно оформил карту (хоть и не на указанных условиях). Лично я трактую это сообщение как рекламу, содержащую недостоверные сведения о продукте, что показывает Альфабанк с очень нехорошей стороны.

После разговора с банком выяснилось, что предложение с указанными характеристиками все же существует. Спасибо, что быстро разобрались.

Уважаемый Клиент,

приносим свои искренние извинения за то, что наш коллега некорректно проконсультировал Вас по интересующему вопросу. Мы передали информацию из Вашего отзыва в соответствующее подразделение, обещаем, что подобное не повторится.

Хотели бы отметить, для Вас действительно сформировано несколько вариантов кредитования, в том числе и кредитная карта, информацию по которой Вы описываете в отзыве. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и уточнить об актуальности данного предложения.

Если Вы все таки хотите оформить кредитную карту с льготным периодом 100 дней, бесплатным годом обслуживания и процентной ставкой 19,99 %, Вы можете обратиться в любое удобное отделение нашего Банка либо в Телефонный центр, наши коллеги с удовольствием Вам помогут и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы обещаем впредь дарить Вам только положительные впечатления.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Я надеюсь, данный отзыв как нибудь повлияет на работу вашего банка (хотя вряд ли)! Я 5 лет являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, работаю в гос.структуре!

Первый раз обратился взять кредит, мне отказали, затем во второй раз сами сотрудники банка позвонили и предложили заново подать заявку на меньшую сумму и срок, и в итоге мне опять отказали! Получаю зарплату немаленькую по меркам России! Никогда в жизни не брал кредиты! ... Читать далее

Я надеюсь, данный отзыв как нибудь повлияет на работу вашего банка (хотя вряд ли)! Я 5 лет являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, работаю в гос.структуре!

Первый раз обратился взять кредит, мне отказали, затем во второй раз сами сотрудники банка позвонили и предложили заново подать заявку на меньшую сумму и срок, и в итоге мне опять отказали! Получаю зарплату немаленькую по меркам России! Никогда в жизни не брал кредиты!

ПЕРВОЕ, что интересно: у моих коллег зарплаты меньше, чем у меня, так у них и в Альфа банке есть кредиты, и в других банках есть кредиты, и им Альфа банк все равно дает кредит! А мне не одобряют!

ВТОРОЕ, что интересно: иду в другой банк и мне там спокойно одобрили кредит за один день и сумму больше, чем я просил у Альфа банка! Я вашей логики не понимаю! Кому же вы их тогда даете? Дворникам? Продавцам магазинов? Или кому? Вот так вы цените своих клиентов! Буду переводить зарплату в другой банк и никогда в жизни не свяжусь с вашим банком! И всем своим друзьям коллегам и близким СОВЕТОВАТЬ АЛЬФА БАНК НЕ БУДУ!

Уважаемый Клиент,

мы хотим разобраться в данном вопросе подробнее, но к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых сведений для начала работы. Пожалуйста, направьте на наш адрес [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО и дату рождения, а также адрес отделения, куда Вы обращались для подачи заявления.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Банк нарушает закон о персональных данных, сообщает информацию о взятых кредитах третьим лицам. Общение оставляет желать лучшего, не идут навстречу клиенту, попавшему в трудную ситуацию.

Пытался договориться об условиях погашения кредита, вместо этого получил несколько звонков людям, с которыми близко знаком, причем не скрывался и сам пришел в назначенное время. Предложил исходя из имеющихся возможностей погашать задолженность -&nbsp... Читать далее

Банк нарушает закон о персональных данных, сообщает информацию о взятых кредитах третьим лицам. Общение оставляет желать лучшего, не идут навстречу клиенту, попавшему в трудную ситуацию.

Пытался договориться об условиях погашения кредита, вместо этого получил несколько звонков людям, с которыми близко знаком, причем не скрывался и сам пришел в назначенное время. Предложил исходя из имеющихся возможностей погашать задолженность - не хотят слушать. Взяли и опозорили перед близкими людьми. Причем видимо отслеживали мои передвижения, каким то образом, вышли на адрес близких людей и позвонили им через полчаса после моего визита. Такое поведение не только недопустимо, но и незаконно.

Про льготный период тоже полная сказка, восстановил лимит по карте, позвонил в Москву на горячую линию, уточнил, получил утвердительный ответ, через несколько дней приходит смс с требованием внести минимальный платеж, причем в банке утверждали, что период восстанавливается.

В общем, разочарован полностью, жалею, что связался.

Пока без оценки.

Уважаемый Клиент,

мы хотим разобраться в данном вопросе как можно подробнее, но к сожалению, Вы не оставили для нас нужных данных. просим Вас направить на наш адрес [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) номера телефонов, на которые поступают звонки и адреса, по которым совершались выезды.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Брала кредит в данном банке. Задолженности не было ни разу. Бесконечные звонки от коллекторов на мой сотовый по долгу неплательщицы из Москвы, которую я не знаю. Я проживаю в Омске.

Претензию составляла 3 раза, получала отказ. Почему банк передает мой номер телефона коллекторской конторе? Почему не проверяли при выдаче кредита этой москвичке, действительно ли я ее знаю? Достали меня эти звонки! Почему я должна менять сим-карту из-за... Читать далее

Брала кредит в данном банке. Задолженности не было ни разу. Бесконечные звонки от коллекторов на мой сотовый по долгу неплательщицы из Москвы, которую я не знаю. Я проживаю в Омске.

Претензию составляла 3 раза, получала отказ. Почему банк передает мой номер телефона коллекторской конторе? Почему не проверяли при выдаче кредита этой москвичке, действительно ли я ее знаю? Достали меня эти звонки! Почему я должна менять сим-карту из-за недобросовестных работников банка? Буду подавать заявление в прокуратуру, если банк не может сам разобраться. При регистрации на Вашем сайте указала другой номер телефона.

Просим автора прокомментировать ответ банка. Вы уверены, что коллекторы звонят по долгу именно в Альфа банке, а не в иной кредитной организации?

Здравствуйте,

ранее, в ответах на Ваши обращения, мы комментировали, что указанный номер телефона не содержится в базах Банка и с нашей стороны звонки, по озвученной ситуации, не осуществляются.

Для того, чтобы мы могли дополнительно разобраться с этим вопросом просьба прислать на [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв):

-принтскрин экрана Вашего телефона, на котором будет отражаться информация о номерах, с которых поступил звонок.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

Решил я совершить довольно крупную покупку в долларах с помощью кредитной карты Альфа-банка.

Позвонил на горячую линию, уточнить по какому курсу будет произведено списание. Звонок был произведен 8 сентября 2016. Девушка милым голосом сказала, что на момент HOLDа будет произведена блокировка средств по курсу Альфа-банка, а после обработки платежа списание произойдет по курсу ЦБ на день списания. Я еще раз переспросил, т.е списание... Читать далее

Решил я совершить довольно крупную покупку в долларах с помощью кредитной карты Альфа-банка.

Позвонил на горячую линию, уточнить по какому курсу будет произведено списание. Звонок был произведен 8 сентября 2016. Девушка милым голосом сказала, что на момент HOLDа будет произведена блокировка средств по курсу Альфа-банка, а после обработки платежа списание произойдет по курсу ЦБ на день списания. Я еще раз переспросил, т.е списание произойдет не по курсу Альфа-банка, а по курсу ЦБ? "Да, все верно" - сказала девушка. На этом разговор мы и закончили.

Далее 13 сентября я произвел покупку в долларах США, средства заблокировали по курсу Альфа-банка. А сегодня 15 сентября 2016 г. произошло списание по курсу Альфа-банка на сегодня. Удивленный такому повороту, я вновь позвонил на горячую линию, где милая девушка сказала, что все верно, списание произошло по курсу ЦБ + поправочный коэффициент 2.5% = курсу Альфа-Банка. Замечательно, но вот только 8 сентября мне ни слова про коэффициент не сказали. Я рассказал девушке об этом, в ответ мне было сказано, что все верно вам сказали, что списание  будет по курсу ЦБ, а про 2.5% они не обязаны говорить, тарифы вы можете прочитать на сайте. Все прошло в соответствии с тарифами.

Вопрос в том, зачем вводить людей в заблуждения, ведь прямо спрашивал, а меня обманули. Т.е если верить девушке, с которой говорил сегодня.  Горячая линия может умалчивать про этот поправочный коэффициент, а прямо вам говорить, что списание будет по ЦБ. Красота! Потерял на этой лжи более 5 тыс рублей, ведь если бы мне прямо сказали, я бы не совершал эту операцию.

Уважаемый Клиент,

спасибо за сигнал.

Примите извинения за неверную информацию. Уже провели работу и назначили дополнительные тренинги специалисту.

Надеемся на понимание.С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Что происходит с банком? С моей кредитной карты списались средства 4.08, 5.08 и 11.08 на общую сумму 8995 рублей в какое-то TSO107 (окончание)  шестью частями. Пытаюсь выяснить у банка куда именно ушли деньги, и уже почти месяц никто не может мне ответить на этот вопрос. Говорят то же самое, что я вижу в Альфа-клике прекрасно. Сегодня только в отделении мне сотрудник  банка сообщил, что это мошенники, но скорее всего банк не вернет... Читать далее

Что происходит с банком? С моей кредитной карты списались средства 4.08, 5.08 и 11.08 на общую сумму 8995 рублей в какое-то TSO107 (окончание)  шестью частями. Пытаюсь выяснить у банка куда именно ушли деньги, и уже почти месяц никто не может мне ответить на этот вопрос. Говорят то же самое, что я вижу в Альфа-клике прекрасно. Сегодня только в отделении мне сотрудник  банка сообщил, что это мошенники, но скорее всего банк не вернет эти деньги мне, хоть и карта чиповая!

Сожалеем, но отзывы о предполагаемых мошеннических действиях третьих лиц принимаются без оценки.

Уважаемый Клиент,

как мы ранее отмечали, операции были совершены с использованием чипа Вашей карты и вводом пин-кода в пользу ТСП "TSO107". До момента извещения Банка об утрате средств доступа, либо подозрений в их несанкционированном использовании, ответственность за все операции несет Клиент. Сожалеем, но мы не сможем помочь Вам в возврате денежных средств.

Со своей стороны готовы предоставить любую информацию, которой мы располагаем, по соответствующему запросу.

Надеемся на понимание.С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Являюсь клиентом данного банка с 2013 года, пользуюсь кредитной картой.

4 месяца назад начались проблемы с финансами (супруг потерял работу). Платежи вносила несвоевременно, с задержкой, но в полном объеме с учетом всех штрафов. Неоднократно общалась с дебиторской службой банка и объясняла ситуацию. 

На данный момент задолженность отсутствует, но очень расстроил тот факт, что кредитный лимит оказался заблокированным... Читать далее

Являюсь клиентом данного банка с 2013 года, пользуюсь кредитной картой.

4 месяца назад начались проблемы с финансами (супруг потерял работу). Платежи вносила несвоевременно, с задержкой, но в полном объеме с учетом всех штрафов. Неоднократно общалась с дебиторской службой банка и объясняла ситуацию. 

На данный момент задолженность отсутствует, но очень расстроил тот факт, что кредитный лимит оказался заблокированным. Сотрудники банка (call-центр) говорили, что нужно регулярно вносить платежи, и тогда лимит станет доступен, но ситуация не изменилась. При это внятно причину блокировки лимита никто объяснить не смог! Теперь они стали говорить, что банк заблокировал лимит исходя из наличия такой возможности и возможно разблокирует в течении полугода. 

Вопрос: почему меня как клиента не уведомили о блокировке лимита по карте на такой длительный срок? У всех бывают трудные ситуации, я от банка не скрываюсь, стараюсь своевременно вносить платежи, но картой пользоваться так и не могу. Помимо задолженностей я погасила все суммы пеней и штрафов, на которых банк заработал дополнительные средства, так почему я ещё должна ждать 6 месяцев, пока "Банк, на своё усмотрение", разблокирует лимит? Разве этого наказания недостаточно? Исходя из моих ежемесячных платежей и остатка задолженности, через полгода я полностью верну банку весь лимит, который уже использовала. А потом что, ещё шесть месяцев ждать?! Что дальше?

Хотелось бы решить вопрос с блокировкой быстрее. В call-центре мне сказали, что даже заявление не поможет, но я всё равно решила написать здесь.

Отзыв принимаем без оценки.

Уважаемый Клиент,

при систематическом нарушении сроков оплаты по соглашениям, оформленным как в нашем Банке, так и в сторонних банках, лимит по кредитной карте может быть заблокирован.

Поскольку Вы неоднократно допускали образование просроченной задолженности, это дает нам основание полагать, что текущая кредитная нагрузка для Вас непосильна. В связи с этим мы не готовы предоставить Вам кредитный лимит.

Как Вас верно проконсультировали коллеги из Телефонного центра, в будущем Банк может пересмотреть свое решение, в случае если Ваша платежная дисциплина улучшится.

Надеемся на понимание.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Недавно я решила полностью проверить выписку по своей кредитной карте и обнаружила списание с моего счета денег: "Комиссия за организацию страхования", в т.ч. НДС- 516,79 р. + 632,54 р. +13,15 р. Всего: 1162,48 р.Никакой дополнительной услуги при оформлении карты я не подключала и понятия не имею о том, какое страхование, какая комиссия и почему я не в курсе, от чего застрахована? Проверив все документы, которые мне выдали при... Читать далее

Недавно я решила полностью проверить выписку по своей кредитной карте и обнаружила списание с моего счета денег: "Комиссия за организацию страхования", в т.ч. НДС- 516,79 р. + 632,54 р. +13,15 р. Всего: 1162,48 р.Никакой дополнительной услуги при оформлении карты я не подключала и понятия не имею о том, какое страхование, какая комиссия и почему я не в курсе, от чего застрахована? Проверив все документы, которые мне выдали при оформлении карты, я нигде не нашла пункта о том, что я где то дала свое согласие на данную услугу банка.

Мной была оформлена претензия (№1607200301), в ответ пришел отказ с объяснением того, что от 15.03.2016 года мной был подписан какой-то документ об услуге, о которой я до сих пор ничего не слышала и не знала и не давала никакого согласия.Получается, что сотрудник банка меня наглым образом обманул и, не спросив меня и не предупредив меня, сам подключил мне данную услугу и подсунул мне какие-то документы на подпись, копий которых у меня нет. Я не думала, что с этим банком могут возникнуть такие проблемы! Сколько еще людей по всей стране даже не знают об этом и как банк зарабатывает на нас не малые деньги. Очень жаль, что и Альфа банк докатился до уровня лохотрона.... Буду разбираться с прокуратурой и с юристами, насколько правомерны действия банка.

Спасибо большое! Сегодня пришла вся сумма списанной комиссии на мой счет.

Уважаемый Клиент,

спасибо за возможность разобраться в ситуации.

Оформление страхового продукта возможно только с Вашего согласия, подтверждённого подписью в соответствующих документах. Сожалеем, если сотрудник Банка не озвучил все плюсы подключения данной услуги.

Программа страхования отключена и подобные списания более не повторятся. Проанализировав все обстоятельства мы приняли решение вернуть сумму списанной комиссии, сегодня денежные средства были зачислены на Ваш счет.

Надеемся, данное недоразумение не скажется на наших дальнейших отношениях и сотрудничество продлится еще ни один год.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Не был в курсе комиссии банкомата за снятие своих средств с карты. Снял с карты свои 5 тыщ, которые недавно сам туда закинул, он мне выдал одной купюрой, я ее засунул обратно и нажал выдать мне 4 тыщи. Удивился, когда на карте пропало 1000 рублей.  оказывается комиссия банкомата 7% и минимум 500 рублей. Для меня это обдиралово и желание наживиться на клиенте, который не знает всех условий по карте. Мне ее просто выдали при заключении... Читать далее

Не был в курсе комиссии банкомата за снятие своих средств с карты. Снял с карты свои 5 тыщ, которые недавно сам туда закинул, он мне выдал одной купюрой, я ее засунул обратно и нажал выдать мне 4 тыщи. Удивился, когда на карте пропало 1000 рублей.  оказывается комиссия банкомата 7% и минимум 500 рублей. Для меня это обдиралово и желание наживиться на клиенте, который не знает всех условий по карте. Мне ее просто выдали при заключении договора по потребительскому кредиту. Мне банк понравился своим личным кабинетом Альфа-клик и я думал использовать ее как дебетовую в одном лице. Обидная ситуация и я считаю несправедливо снимать столько процентов. Будьте внимательны.

Свою вину я признаю. не ознакомившись с сервисом в полной мере, использовал его и поплатился.

Уважаемый Клиент,

спасибо, что отметили удобство «Альфа-Клик» и услуг Банка в целом.

По самой ситуации хотели бы пояснить. Кредитная карта не предполагает хранение собственных денежных средств, поэтому, в любом случае, за снятие наличных Тарифами предусмотрена комиссия. Мы сожалеем, что Вы не знали о данной особенности, комиссия будет возвращена на Ваш счет в течение 5-ти дней.

Для хранения и использования собственных средств предлагаем выбрать один из Пакетов услуг Банка, за символическую плату у Вас появляется много новых возможностей. Подробности на сайте: https://alfabank.ru/everyday/package/.

Уверены, что Вы сможете найти для себя интересное предложение, и наше сотрудничество будет успешно развиваться.Ваша Альфа.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

3 июня получал ранее одобренную кредитную карту. Сотрудники банка дали поручение на перевод, в которое я сразу не вчитался, суть которого в том, что если я картой не пользуюсь, то банк списывает 1000 руб в благотворительный фонд. Думаю, этот банк так богат, что может содержать благотворительный фонд и без моих пожертвований. В общем, расчёт на невнимательность клиента. Никто ничего не спрашивает и не предлагает, просто дают, а там заметишь-не... Читать далее

3 июня получал ранее одобренную кредитную карту. Сотрудники банка дали поручение на перевод, в которое я сразу не вчитался, суть которого в том, что если я картой не пользуюсь, то банк списывает 1000 руб в благотворительный фонд. Думаю, этот банк так богат, что может содержать благотворительный фонд и без моих пожертвований. В общем, расчёт на невнимательность клиента. Никто ничего не спрашивает и не предлагает, просто дают, а там заметишь-не заметишь. Неприятно, если честно. Также мне дали неправильный договор, где процентная ставка по кредитной карте ниже, чем реальная. Вынужден ехать в банк и писать отказ от этой ерунды и получать правильный договор.

Блин, меньше доверяй, больше проверяй.

Отмечу, что проблема решена, хотя новую форму платёжного поручения, где написано так как написал представитель банка, я ещё не видел.

Уважаемый Клиент,

сожалеем о недопонимании, позвольте пояснить.По поводу перевода. Если Вы оформили расторжение договора Кредитной карты, но счет не закрыли и на нем остался положительный остаток (менее 1 000 р.), который Вы не использовали длительное время, только в этом случае Вы поручаете Банку перевести средства в благотворительный фонд для возможности дальнейшего закрытия счета.При действующем соглашении никакие средства Банком не переводятся, вне зависимости пользуетесь Вы лимитом или нет.Хотели бы подчеркнуть, что это не принуждение к благотворительности, данное решение направлено на решение вопросов с закрытием «брошенных» / «забытых» счетов.

Касательно процентной ставки, для удобства Клиентов, изначально карта выпускается без льготного периода, при этом действует условия: пониженная % и бесплатное обслуживание.Если Вы принимаете решение о подключении беспроцентного периода, то подписывается дополнительное соглашение, где фиксируются окончательные параметры, но ставка повышается и появляется годовое обслуживание карты. Таким образом, мы даем свободу выбора: бывают случаи, когда Клиент изначально не планирует погашать кредит в беспроцентный период, мы предлагаем возможность оплачивать меньшую сумму процентов.Просим Вас ознакомиться с дополнительным соглашением – все встанет на свои места.

Надеемся, наши комментарии будут для Вас полезны, Вы воспользуетесь кредитной картой и оцените все преимущества.

Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Ситуация следующая: у моей дочери имеется просрочка по кредиту. В настоящий момент она находится в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. С нами совместно не проживает, в настоящее время даже зарегистрирована по другому адресу.

На наш адрес неоднократно приходили письма с требованием полностью погасить задолженность. О чем дочь ставили в известность.

18.04.2016 к нам пришел сотрудник банка. Некий Сергей Викторович, с офиса на ул... Читать далее

Ситуация следующая: у моей дочери имеется просрочка по кредиту. В настоящий момент она находится в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. С нами совместно не проживает, в настоящее время даже зарегистрирована по другому адресу.

На наш адрес неоднократно приходили письма с требованием полностью погасить задолженность. О чем дочь ставили в известность.

18.04.2016 к нам пришел сотрудник банка. Некий Сергей Викторович, с офиса на ул.70 Лет Октября. Полностью рассказал нам о задолженности, штрафах и т.д., тем самым нарушая ФЗ о Банковской тайне. Также принес письмо и настаивал на личной встрече в офисе.

Несколько дней назад на мой личный номер 8-950-33***57 и номер моего мужа 8-908-79***82 начали поступать навязчивые звонки (либо робот, либо сотрудники звонят). Откуда эти номера у Вас появились, нам неизвестно, т.к. их не указывали ни в договоре, ни в заявке. Поручителями по кредитным обязательствам нашей дочери мы не является. Оплачивать ее долг мы тоже не планируем. Поэтому настоятельно просим Вас прекратить звонки на эти номера.

Сама лично кредитовалась у Вас не один раз. И являюсь добросовестным заемщиком. Очень надеюсь, что мне не придется обращаться в другие уставные организации.

Сергей Викторович в момент своего прихода уже был в курсе того, что заемщик не проживает по указанному адресу?

Добрый день,

просим направить на [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв):

- ФИО Вашей дочери и дату рождения;- актуальный адрес регистрации и номер телефона;

Хотели бы отметить, что по условиям договора, помимо своевременного исполнения обязательств, Клиент обязуется в течение 3-х дней сообщать в Банк обо всех изменения, в том числе о новом адресе и номере телефона.

Банк всегда готов рассмотреть варианты решения вопроса при ухудшении финансового состояния, если в этом заинтересован Клиент.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Уважаемый Альфа Банк, за весь период пользования кредитной картой (счет кредитной карты - 40817810********8045) вы с меня со своего клиента каждый месяц, кроме основного долга и ежемесячных процентов по кредиту, снимаете еще комиссию за обслуживание счета потребительской карты, сумма которой зависит от общей задолженности. Эта комиссия уже давно признана незаконной, я не буду ссылаться на статьи и решения арбитражных судей, вы и так все знаете... Читать далее

Уважаемый Альфа Банк, за весь период пользования кредитной картой (счет кредитной карты - 40817810********8045) вы с меня со своего клиента каждый месяц, кроме основного долга и ежемесячных процентов по кредиту, снимаете еще комиссию за обслуживание счета потребительской карты, сумма которой зависит от общей задолженности. Эта комиссия уже давно признана незаконной, я не буду ссылаться на статьи и решения арбитражных судей, вы и так все знаете без меня. Прошу вернуть мне всю сумму, за весь период пользования кредитной карты, незаконно снятую с моей кредитной карты  (счет кредитной карты - 40817810********8045) в качестве комиссии за обслуживание счета потребительской карты. Больше у меня к вам требований нет.

Я исполняю свои обязательства по кредитному договору, но недавно я обнаружил в договоре данный пункт, "Комиссия за обслуживание счета потребительской карты", эта комиссия незаконно снимается со счета моей кредитной карты. Я не собираюсь вступать с вами в спор, мне нужен от вас официальный ответ, сначала здесь в открытой публичной переписке. Далее, я свои требования вам принесу в отделение в письменной форме г. Омск. и еще раз потребую письменный ответ. Ну а дальше вы сами решайте, как вам поступить. От вашего решения будут зависеть мои дальнейшие действия. Спасибо, что я с вами! Ваш клиент. Жду от вас ответ!

Уважаемый Клиент,

за обслуживание счета потребительской карты Банк взимает с Вас комиссию в соответствии с Тарифами и Общими условиями кредитования, которые являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской кредитной карте. При этом счет потребительской карты в отличие от ссудного счета является счетом Клиента. Условиями заключенного с Клиентом Соглашения о потребительской карте комиссия за открытие и ведение ссудного счета не предусмотрена, и Банком указанная комиссия не взимается.

Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Соглашение о кредитовании соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе требованиям ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не нарушает прав потребителей. Взимание комиссии за обслуживание текущего кредитного счета не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства.

На основании вышеизложенного считаем, что каких-либо нарушений условий заключенного с Вами Соглашения о кредитовании и законодательства Российской Федерации со стороны Банка допущено не было.

При этом факт открытия текущего счета/текущего кредитного счета, а также условия, на которых он был открыт (в том числе наличие комиссии за обслуживание текущего кредитного счета) не могут быть расценены в качестве навязывания платной услуги, ущемляющей права Клиента.

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

Добрый день!04/04/2016 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Омск пр. К.Маркса,10 с заявкой на кредитную карту со льготным периодом 100 дней. После одобрения моей заявки я повторно обратилась в отделение банка уже с целью выдачи карты со льготным периодом. К сожалению, операциониста, которая оформляла мне заявку на карту, не было на тот момент и мне пришлось обратиться за выдачей карты к специалисту Ирине Д. При выдаче карты Ирина даже... Читать далее

Добрый день!04/04/2016 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Омск пр. К.Маркса,10 с заявкой на кредитную карту со льготным периодом 100 дней. После одобрения моей заявки я повторно обратилась в отделение банка уже с целью выдачи карты со льготным периодом. К сожалению, операциониста, которая оформляла мне заявку на карту, не было на тот момент и мне пришлось обратиться за выдачей карты к специалисту Ирине Д. При выдаче карты Ирина даже не предупредила меня, что карта выпущена без льготного периода 100 дней, хотя я задавала ей вопросы про вид этой карты и ее льготный период. Оказывается, специалист, который выдает карту, должен был дать на подпись дополнит. соглашение, где указывается льготный период, чего она разумеется не сделала. Каким образом я должна была знать внутренние инструкции Альфа-банка, что у меня обычная кредитная карта без льготного периода? (При выдаче со льготным периодом распечатывается доп. соглашение.)

Совершенно не подозревая о том, что у меня обычная карта, я рассчитывалась по ней безналично и соответственно % за ее использование начисляются каждый день. Через некоторое время, позвонив по телефону горячей линии по интересующим меня вопросам, я узнаю, что мне выдана обычная карта БЕЗ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА! 18/04/2016 я обратилась в отделение банка к Ирине Д. с претензией на ее некорректные действия и непрофессионализм! Ирина даже не извинилась, постоянно перебивала меня, по ее словам, она не могла так сделать. но тем не менее ЭТО произошло. Теперь по вине данного сотрудника банк начисляет % за каждый день. Наверно все таки банковские специалисты должны знать все нюансы своей работы

Уважаемый Клиент,

сожалеем о недоразумении.

Комментарии по ситуации предоставлены руководством офиса.Сейчас Вам выдана карта с льготным периодом. Проценты и комиссия за перевод средств возмещены на счет новой карты.

Примите извинения за неудобства.С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Несколько лет назад я брала кредитные карты в банке, сейчас мое финансовое положение изменилось, т.к мне пришлось сменить работу, по этой причине возникали некоторые финансовые затруднения, но я всегда оплачивала свои счета. Затем задержали заработную плату и появилась просрочка, на одной карте я смогла урегулировать ситуацию, а со второй не получилось, но в марте я внесла 6000 руб.

Появилась задолжность более 90 дней и мой долг перевели... Читать далее

Несколько лет назад я брала кредитные карты в банке, сейчас мое финансовое положение изменилось, т.к мне пришлось сменить работу, по этой причине возникали некоторые финансовые затруднения, но я всегда оплачивала свои счета. Затем задержали заработную плату и появилась просрочка, на одной карте я смогла урегулировать ситуацию, а со второй не получилось, но в марте я внесла 6000 руб.

Появилась задолжность более 90 дней и мой долг перевели во внутреннюю  коллекторскую службу, после чего начались звонки мне и визиты к моим родственникам и их соседям (мои родители на пенсии, имеют проблемы со здоровьем, что может привести к негативным последствиям), несмотря на то что я не прописана и не проживаю у них.

Я приезжала на встречу с представителям службы взыскания, пытаясь как то решить вопрос, но они требуют только всю сумму в кратчайшие сроки.Во время звонков, мне угрожали тем, что направят к родителям выездную группу, хотя я говорила, что меня там нет, у меня есть записи данных телефонных разговоров, я обращалась в банк с просьбой рефинансировать мои кредиты, но банк мне отказал.

Я готова и ХОЧУ выплачивать свои долги по кредитам, и прошу пересмотреть банк свой отказ. Также я прошу прекратить оскорбления,  угрозы и разглашения личных данных от сотрудников банка.

По ситуации - без оценки.

Добрый день,

сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями.

Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение Вы обращались для оформления рефинансирования, за последнее время не видим от Вас заявок? Какие обстоятельства конкретно привели к возникновению задолженности, у Вас снизился размер заработной платы?

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Пришло предложение кредитной карты, отказался, через месяц понадобились деньги, зашел в ККО "Юбилейный", г. Омск, Маркса 10. 05.02.2016 Ирина Д. (891366***56) сказала, что кредитная карта одобрена, можно оформлять. Оформили, 10.02.2016 приходит смс о готовности кредитной карты. Прихожу в ККО, сообщают, что по кредитной карте отказ (мой, месячной давности), карта пришла, но ее уничтожат, т.к. не могут перечислить на нее деньги. Ирина Д... Читать далее

Пришло предложение кредитной карты, отказался, через месяц понадобились деньги, зашел в ККО "Юбилейный", г. Омск, Маркса 10. 05.02.2016 Ирина Д. (891366***56) сказала, что кредитная карта одобрена, можно оформлять. Оформили, 10.02.2016 приходит смс о готовности кредитной карты. Прихожу в ККО, сообщают, что по кредитной карте отказ (мой, месячной давности), карта пришла, но ее уничтожат, т.к. не могут перечислить на нее деньги. Ирина Д. хлопает глазами и сообщает, что по кредитной карте отказ, хотя не понимаю,  зачем транслировать очевидное и как она могла быть раньше одобрена и зачем я терял свое время.

Ш-ков Е.В. **** 6621, г. Омск

Уважаемый Клиент,

спасибо за отзыв. Ранее Банк действительно сформировал для Вас индивидуальное предложение по кредитной карте. 05.02.2016 при обращении в отделение сотрудник корректно заказал карту. К сожалению, на момент получения кредитной карты Банк аннулировал данное предложение. Отметим, что Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредитных продуктов на любом этапе до заключения соглашения. По этой причине 10.02.2016 сотрудник не смог выдать Вам карту и ошибки специалиста здесь нет. Кроме того, сотрудник предложил Вам оформить заявку на общих условиях, но в этот день у Вас не было с собой необходимых документов. Извините, если доставили Вам неудобства. Надеемся, что в будущем Вы повторно обратитесь в Банк, сможете получить кредит и реализовать намеченные планы.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

С 2010 года являлась клиентом "Альфа-банка". Имела зарплатный счет, неоднократно брала и возвращала кредиты, получила кредитную карту. С последней кредитной картой и произошел инцидент. Карта была оформлена в июне 2015 года с лимитом 75 000 рублей. При получении карты была с ребенком, который помешал внимательно прочитать документы. В итоге после получения карты с меня по умолчанию списали сумму страховки 2400 р. Это ладно. Но оставило неприятный... Читать далее

С 2010 года являлась клиентом "Альфа-банка". Имела зарплатный счет, неоднократно брала и возвращала кредиты, получила кредитную карту. С последней кредитной картой и произошел инцидент. Карта была оформлена в июне 2015 года с лимитом 75 000 рублей. При получении карты была с ребенком, который помешал внимательно прочитать документы. В итоге после получения карты с меня по умолчанию списали сумму страховки 2400 р. Это ладно. Но оставило неприятный осадок.

В период с июня по октябрь 2015 года своевременно вносила сумму минимального платежа 3500 р. и даже больше. С ноября 2015 года мне перестали выплачивать заработную плату, т.к. мой работодатель находится на грани банкротства. Производить внесение минимальных платежей и вообще никаких платежей не могла. О данном факте письменно уведомила банк. Сотрудники банка неоднократно звонили на городской телефонный номер по месту моей регистрации, где я фактически не проживаю с мая 2014 года. По данному адресу проживают мои родители, с которыми я не общаюсь по ряду причин личного характера. Мной было в письменной форме отозвано моё согласие на обработку моих персональных данных, о чем было получено уведомление о вручении из банка. Банк не только проигнорировал полученное уведомления, но и начал массированную атаку на всех моих знакомых и родственников террироризируя их и запугивая по телефону.

Каким образом сотрудники банка получили сотовые личные номера телефонов моих родителей, супруга, 3 коллег по работе и соседей мне неизвестно. Однозначно противозаконным путем, т.к. мной данные телефоны в анкете-заявке никогда не указывались. Звонки совершает некий Ян Владимирович с телефонного номера 8-909-53***35. Представляясь юристом банка. В настоящее время готовлю жалобы я и все мои знакомые и родственники в Федеральную антимонопольную службу и Федеральную службу по надзору в сфере связи, а также в прокуратуру и следственные органы по факту вымогательства и вмешательства в личную жизнь, а также после установления личности звонившего лица обращусь в прокуратуру для защиты чести, и достоинства. А банку отдельно хочу сообщить - долг по карте я верну когда будут деньги, возвращать никогда не отказывалась. А банк непорядочный, мягко говоря...

Просьба предоставить данные банку и отписаться об этом в комментариях.

Добрый день,

для проверки просим направить нам на [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв):

- Ваше ФИО;- дату рождения;- Ваш актуальный номер телефона;- номера телефоном третьих лиц, о которых Вы пишите.

С уважением Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

В 2013 году я оформила кредитную карту в Альфа банке. На тот момент она была мне не особо нужна, но потом понадобилась. В результате я израсходовала практически весь кредитный лимит и начала оплачивать помесячно, т.к. в 55 дней не уложилась.

С сентября по декабрь 2015 г. у меня не было возможности вносить платежи по кредиту. Банк тут же продал мой долг коллекторам (хотя в других банках, где у меня, к сожалению, так же имеются... Читать далее

В 2013 году я оформила кредитную карту в Альфа банке. На тот момент она была мне не особо нужна, но потом понадобилась. В результате я израсходовала практически весь кредитный лимит и начала оплачивать помесячно, т.к. в 55 дней не уложилась.

С сентября по декабрь 2015 г. у меня не было возможности вносить платежи по кредиту. Банк тут же продал мой долг коллекторам (хотя в других банках, где у меня, к сожалению, так же имеются задолженности отношение к клиентам другое, долг даже и не думают продавать). Тут и началось. Коллектор Михаил Павлович Т. (коллекторская контора Сентинел) стал терроризировать моих родственников и даже позвонил на работу моей сестре и ее мужу! Якобы у них (!) имеется задолженность перед банком, а они все платят по графику в срок. Моим пожилым родителям отправляет смс с примерно таким текстом: "Ваша дочь будет отправлена в исправительную колонию и ходить с бритой головой; мы опозорим вас на весь город" и т.д. Это неслыханно, я считаю...

Никогда не обращайтесь в этот банк! Пару месяцев не внесете платежи - все, продадут ваш долг.

К автору: просьба прислать фото смс на почту [email protected]

P.S. Получено.

Добрый день,

Вы оставляли в Банке аналогичное обращение 21.12.2015 г., просим предоставить запрашиваемые данные (номера телефонов на которые поступают звонки, даты/время уведомлений) на [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). Также просим уточнить сроки, в которые Вы погасите задолженность. На текущий момент сумма к оплате выставлена полностью.

Хотели бы заметить, что в связи с длительным сроком просроченной задолженности и отсутствием с Вашей стороны активных действий по урегулированию вопроса, мы вынуждены были прибегнуть к услугам коллекторского агентство. При этом, Ваш долг не «продавался», агентство лишь предоставляет нам услуги взыскания.

Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

10.09.2015 я обратился в отделение банка по адресу г. Омск, пр-кт. К. Маркса, 10 для оплаты задолженности по кредитной карте и для дальнейшего закрытия счета. На тот момент срок предыдущей карты истек и, как сказал сотрудник Альфа-Банка, для погашения задолженности нужно получить новую карту и выждать сутки, чтобы деньги «отлежались». Я карту получил, задолженность оплатил, а на следующий день с меня списали комиссию за... Читать далее

10.09.2015 я обратился в отделение банка по адресу г. Омск, пр-кт. К. Маркса, 10 для оплаты задолженности по кредитной карте и для дальнейшего закрытия счета. На тот момент срок предыдущей карты истек и, как сказал сотрудник Альфа-Банка, для погашения задолженности нужно получить новую карту и выждать сутки, чтобы деньги «отлежались». Я карту получил, задолженность оплатил, а на следующий день с меня списали комиссию за обслуживание карты в размере 625р. Оставлял устную претензию 1509111679 - отказали. Собираюсь писать письменную претензию, а там уже в суд.

Спасибо за быстрое решение моего вопроса.

Уважаемый Клиент,

спасибо, что написали нам. Примите наши искренние извинения за возникшее недопонимание. Комиссия за обслуживание карты возвращена на Ваш счет. Ждем Вас в нашем отделении для оформления заявления на закрытие карты и расторжение кредитного договора. Будем рады, если в будущем Вы воспользуетесь услугами нашего Банка вновь.

Ваша Альфа.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день, уважаемые представители банка!

В 2013 г. оформил кредитную карту. 2 года платил исправно, сейчас ввиду сложного положения 3 месяца не плачу. На каком основании сотрудники вашего банка звонят моей матери, разглашают информацию о сумме долга и сроке просрочки? Ее телефон я в анкетных данных не указывал, на каком основании сотрудники ей звонят и ВЫМОГАЮТ деньги? При попытке обратиться в банк с просьбой не беспокоить моих... Читать далее

Добрый день, уважаемые представители банка!

В 2013 г. оформил кредитную карту. 2 года платил исправно, сейчас ввиду сложного положения 3 месяца не плачу. На каком основании сотрудники вашего банка звонят моей матери, разглашают информацию о сумме долга и сроке просрочки? Ее телефон я в анкетных данных не указывал, на каком основании сотрудники ей звонят и ВЫМОГАЮТ деньги? При попытке обратиться в банк с просьбой не беспокоить моих родственников со мной просто не стали разговаривать! Что нужно сделать, чтобы этот беспредел закончился? 

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, в противной случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роскомнадзор со всеми вытекающими последствиями.

Добрый день,

направьте, пожалуйста, на [email protected] номер телефона Вашей матери.

В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма).

Спасибо.С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый вечер, хочу рассказать, кто еще не знает, о конторе СЕНТИНЕЛ. Сама раньше  слышала, что они противозаконно взыскивают долги, теперь самой это коснулось.

Имеется долг в Альфа-банке, один закрыла, второй пока имеется, стали в ящики ко всем соседям нашего дома присылать листовки такого содержания, дословно: "В нашем доме завелась крыса (фото крысы), не выплачивает долги, просьба обращайтесь в полицию, если попали под воздействие... Читать далее

Добрый вечер, хочу рассказать, кто еще не знает, о конторе СЕНТИНЕЛ. Сама раньше  слышала, что они противозаконно взыскивают долги, теперь самой это коснулось.

Имеется долг в Альфа-банке, один закрыла, второй пока имеется, стали в ящики ко всем соседям нашего дома присылать листовки такого содержания, дословно: "В нашем доме завелась крыса (фото крысы), не выплачивает долги, просьба обращайтесь в полицию, если попали под воздействие этого должника, человек опасен и коварен". Далее письмо, от моего имени, что я прошу у соседей помочь материально, не дать умереть с голоду, и сегодня новое письмо, от моего лица опять же, что я оказываю интимные услуги, обращайтесь, мое ФИО и номер квартиры.

Это просто кошмар! Им звоню, спрашиваю, что за письма, говорят - не они, не называют ФИО человека, который работает с моим долгом, всю информацию. скрывают. Хорошо, есть знакомые в милиции и в суде, будем наказывать. И кто столкнулся с ними - не медлите, а действуйте!

Добрый день,

просим Вас уточнить, направив письмо на [email protected] (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте прямая ссылка на отзыв):- Ваше ФИО;- дату рождения.

С уважением, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Я давний клиент вашего банка и никогда особых проблем не возникало.

В мае 2014 года мне навязали кредитную карту, хотя одна у меня уже была, и этого было достаточно. Все красиво расписали, про год прекрасного бесплатного обслуживания и что я ничего не теряю. Я согласился и даже какое-то время этой картой пользовался данной картой. Потом погасил всю задолженность и забыл про нее в ноябре 2014 года.

Тут попросил дочь зайти в Альфа... Читать далее

Я давний клиент вашего банка и никогда особых проблем не возникало.

В мае 2014 года мне навязали кредитную карту, хотя одна у меня уже была, и этого было достаточно. Все красиво расписали, про год прекрасного бесплатного обслуживания и что я ничего не теряю. Я согласился и даже какое-то время этой картой пользовался данной картой. Потом погасил всю задолженность и забыл про нее в ноябре 2014 года.

Тут попросил дочь зайти в Альфа-клик, потому как сам я интернетом не пользуюсь и оказывается у меня сняли за годовое обслуживание 2015 года - 6250 руб. Откуда такая сумма? Оказывается, мне, пенсионеру, навязали платиновую премиальную карту Аэрофлот. А где на ней написано что она платиновая? И почему же мне никто не сказал, что она такая дорогая в обслуживании? Где это написано в Альфа-клике? Я ей не пользуюсь с ноября 2014 года. Я конечно был готов к плате 700-800 руб в год, как по моей второй карте, но 6250... - это аморально!

Дочь позвонила в горячую линию, с вопросом можно ли оплатить обслуживание за месяц с 1 мая 2015 - 1 июня 2015, списать остальную задолженность и  закрыть карту, по горячей линии ответили отказом. На вопрос о лояльности к клиентам, сказали приехать в отделение, что-то написать и банк в течение 2-х календарных дней даст ответ. Я поехал в банк на следующий день и меня там просто послали, сказали, что ничего у меня принимать не буду,т и сказали звонить в горячую линию.

Я закрою все счета в вашем банке, за такое отношение. В горячей линии мне говорят ехать в банк, в банке звонить в горячую линию. Я просто не хочу платить за то что мне не нужно. Я не планирую пользоваться этой картой, Еще месяца не прошло с момента списание платы за обслуживание. И почему такая несогласованность работников офисов и горячей линии?

Спасибо за оперативное решение моего вопроса. Проблема была полностью решена на следующий же день.

Уважаемый Клиент,

спасибо, что Вы столько лет вместе с нами. Платиновая карта Аэрофлот, о которой идет речь, была выпущена по акции, которая предполагает бесплатное обслуживание в течение первого года пользования. В дальнейшем списывается комиссия в соответствии с Тарифами Банка.

Нам искренне жаль, что при оформлении карты консультация по условиям была неполной. С Вами связался сотрудник Банка и извинился за ситуацию. Как и договорились, Ваша платиновая карта Аэрофлот будет закрыта и мы вернем комиссию за ее обслуживание в течение 2-х рабочих дней. После этого ждем Вас в нашем офисе для заказа карты более низкой категории – классической (стандартной) с приемлемой для Вас стоимостью обслуживания.

Мы обязательно проведем работу с сотрудниками, чтобы в будущем наши Клиенты не сталкивались с подобными ситуациями. Очень надеемся, что Вы продолжите с нами сотрудничать, а поводы для написания отзывов в будущем будут только положительными.

С уважением к Вам, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте.У меня 2 кредитных карты  банка, всегда был доволен обслуживанием, проблем не было, но как случилась нестандартная ситуация, сотрудники банка решить по нормальному ее не могут.

Ситуация следующая: у меня две кредитных карты банка, на одной из них полностью погасил задолженность, хотел перевести деньги с дебетовой карты на вторую кредитную карту, где есть задолженность. Ошибся при переводе через интернет банк и... Читать далее

Здравствуйте.У меня 2 кредитных карты  банка, всегда был доволен обслуживанием, проблем не было, но как случилась нестандартная ситуация, сотрудники банка решить по нормальному ее не могут.

Ситуация следующая: у меня две кредитных карты банка, на одной из них полностью погасил задолженность, хотел перевести деньги с дебетовой карты на вторую кредитную карту, где есть задолженность. Ошибся при переводе через интернет банк и зачислил деньги не на ту кредитную карту. Получилос, что на кредитной карте образовалась сумма денег, превышающая лимит карты. Снимать наличными сумму, превышающую лимит карты, естественно интереса нет, т.к. с меня возьмут процент. 

Хотел отменить операцию, позвонил в службу поддержки примерно через 10 минут, сказали, что отменить платеж невозможно, необходимо обратиться в офис, там все сделают. Обратился, вначале меня пытались отправить, сказали, что у меня там есть неподтвержденные операции, это технически невозможно. Я настоял, что деньги мои, и меня не волнует техническая сторона. Что по второй кредитной карте капают проценты. В итоге мне заведующая оформила платежку, но вот уже прошло три дня, деньги мне так и не перевели деньги с кредитной карты на другую. Проценты в рамках недопереведенной суммы капают, естественно возмещать их никто не будет. Очень неприятно.

В итоге, оценку снимаем.

Уважаемый Клиент,

спасибо за сотрудничество с нашим Банком. Сегодня Ваше платежное поручение исполнено Банком, денежные средства зачислены на нужный счет кредитной карты. Примите наши извинения за заминку в решении Вашего вопроса. Надеемся, что в будущем поводы для написания отзывов будут только положительными.

С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

Ответ банка

Ответ банка

www.banki.ru


Смотрите также