Форвард максимум альфа банк


Отзывы о Альфа-Банке: «Посредственное качество пакета Максимум+»

Являюсь клиентом по пакету Максимум (сейчас Максимум+) уже несколько лет. У персональных менеджеров какая-то жуткая текучка, за последние 2 года сменилось 4 персональных менеджера (меняются почти каждые полгода - март 2015, октябрь 2015, июнь 2016).  И примерно столько же управляющих отделением. Каждый новый менеджер становится все более занятой и все менее обязательный. Если раньше, когда звонишь менеджеру и он не может подойти, то он хотя бы перезванивал потом, теперь уже не перезванивают.

При последнем визите в офис на Багратионовском проезде пришлось ждать около 30 минут, пока хоть кто-то смог принять - менеджер, зам и начальник отделения - все были заняты. Какого-то подразделения банка типа службы качества, которое надзирает за работой менеджеров нет. В колл центре сказали - если есть претензии к менеджеру, обращайтесь к управляющему отделением. А если предыдущий управляющий косячил так же, как менеджер? Ну, тогда идите в другое отделение. 

В июне делал дополнительную кредитную карту. Когда оформлял, загранпаспорта не было с собой, сказали принести его на выдачу карты. Ну ок, через 3 дни пришло сообщение - карта готова можете забрать ее в отделении. Приехал, на получение карты потратил 1,5 часа. Звонили куда-то в кредитный отдел, отправляли туда скан загранпаспорта на проверку, а они его почему-то проверяли около часа. Очень долго, на мой взгляд.

Есть карта Priority Pass, денег на накопительных счетах лежит достаточно для 4-х бесплатных проходов в месяц (как указано на сайте Альфабанка). Уточнил у менеджера, что подразумевается под проходом - говорит, что сколько угодно человек, проходящих за один раз (например, вся семья) считается за один проход. Я несколько раз спросил у нее, что если иду я, жена и двое детей, то посчитается один проход. Четкий ответ - да, один проход. Позвонил в колл центр - то же самое: "Да, это один проход". У жены тоже пакет Максимум+ с PriorityPass, она у своего менеджера уточнила - та же информация. Ну ок, хорошее предложение на удивление.

Тут получилось, что один раз прошел втроем, и еще в этом же месяце прошел вдвоем. То есть по озвученному правилу это вроде бы два прохода. Смотрю - списалось со счета 24 евро (то есть как бы за один лишний проход). Оставляю заявку: "Почему списано?". Ответ - все верно, считается каждый гостевой визит, у вас их было 5. Я своему менеджеру озвучиваю претензию, что она утверждала совершенно другое. Говорит: "Ой, это у нас вышло недопонимание, но я вам это списание аннулирую". Спасибо, конечно, но это принципиально меняет предложение Максимум+ в части PriorityPass. 4 гостевых визита в месяц для путешествующих с семьей - очевидно мало. И какое может быть недопонимание, если мне в кол центре так говорили, менеджера я несколько раз спрашивал довольно подробно и жена при оформлении себе пакета Максимум+ уже у своего менеджера уточнила то же самое.

На сайте это толком нигде не написано. Везде просто красивые маркетинговые фразы. Попросил прислать тарифы, где это четко описано - менеджер прислала документ на 257 страниц. Сказала, что указано на стр.22. Но не вижу я там этого. У вас на стр 22 постоянно меняющиеся термины - проходы, визиты, посещение. Причем описывается только ситуация, "в случае отсутствия у Клиента лимитов на проходы в VIP-залы".

Дальше. Страховка для путешественников. Выглядит на сайте опять же красиво - "Страховой полис помогает защитить здоровье и компенсировать экстренные расходы в поездках для вас и ваших близких". Реально там франшиза 100 евро. То есть за простые случаи типа простуда ребенка в поездке придется заплатить свои деньги. Про франшизу на сайте информации также нет (я не нашел). 

Конвертация валют. На сайте "Менеджер проведет конвертацию валюты по курсу Альфа-Форекс". Реально форекс + комиссия около 0,65% в зависимости от суммы (такая была полгода назад при обмене около 6000 евро).

Специальные цены на АльфаСтрахование. Обращался два раза. Первый раз специальная цена была дороже, чем дали сходу в салоне. На следующий год цена была дешевле примерно на 1-2% от предложения салона на продление страховки, но надо было ехать в центральный офис АльфаСтрахования, курьера они прислать не могли. Овчинка выделки не стоила.

Ну, то есть на сайте все вроде написано красиво, но почти везде есть какие-то небольшие оговорки, про которые узнать сходу довольно сложно.

Есть правда и хорошие моменты. Довольно удобное приложение Alfa Mobile. Удобный сайт Alfa Click. Выделенная телефонная линия, где отвечают без ожидания. Вообще колл центр - это, пожалуй, самое лучше в Максимум+. Человеку, который за него отвечает, надо выписать премию - всё почти всегда делают быстро, вежливо, грамотно.

Извиняюсь, что много текста, но что-то накипело. Банк-то хороший вроде, но какие-то мелочи портят впечатление. Хотя... может в других банках еще хуже.

www.banki.ru

Как провести отпуск и не переплатить: пример «Альфа-Банка»

Оплата банковской картой.

Hero Images / Getty Images

Отпуск – это не только отдых, но и изрядная доля стресса, в том числе связанного с деньгами. Но представьте такую ситуацию. Вы покупаете билет со скидкой, воспользовавшись накопленными милями. Если едете за рубеж, то валюту конвертируете по самому выгодному курсу в городе. Не беспокоитесь о пересчете курсов, так как пользуетесь за границей картой, привязанной к правильному счету. Деньги в банкоматах по всему миру снимаете без комиссии. Страховку для поездки вам присылают по электронной почте по первой же просьбе. При долгой пересадке отдыхаете в VIP-зале аэропорта, а прилетев, добираетесь до дома бесплатно.

Это действительно возможно, если вы клиент программы «Максимум+» «Альфа-Банка». Вот несколько самых важных вопросов об этой программе.

Что мне даст «Максимум+»?

«Максимум+» хорош тем, что объединяет несколько полезных услуг, которыми можно воспользоваться как на территории России, так и за ее пределами. Вам не придется дополнительно что-то подключать или оформлять.

Что это за услуги?

Назовем лишь несколько:

  • персональный менеджер;
  • счета в нескольких валютах, включая евро, доллары, швейцарские франки и фунты стерлингов;
  • до шести премиальных карт;
  • покупка валюты по курсу, приближенному к биржевому;
  • возможность снимать деньги в банкоматах без комиссии по всему миру;
  • доступ в VIP-залы аэропортов;
  • бесплатный трансфер в аэропорт или на вокзал.
Действительно ли нужны счета в нескольких валютах?

Если вы в России, то, конечно, нет. Но если вы едете за границу, то платить картой, привязанной к валюте страны, выгоднее – в этом случае вы не будете терять на курсах, которые используются при расчете финальной суммы покупки. При этом (как сказано выше), евро или другую валюту вы можете купить по специальному курсу, отличающемуся от того, который действует в отделениях банка. Привязать карту к счету в нужной валюте можно за пару секунд в мобильном приложении «Альфа-Банка».

Если есть мобильное приложение, то зачем нужен персональный менеджер?

Он поможет ответить на любые вопросы, связанные с вашими финансами или с обслуживанием. Нужно сделать дополнительный страховой полис для поездки? Не прошел платеж? Нужно выпустить новую карту? И так далее. Ваш менеджер также поможет купить валюту по курсу, приближенному к биржевому. И еще сделает для вас нужный перевод – до 5 млн рублей – даже без поездки в банк, а вы подтвердите его уже в мобильном приложении.

Зачем нужно несколько карт?

Вы можете выпустить до шести карт, в том числе премиальной категории.

Во-первых, можно выпустить карты для членов семьи. Во-вторых, у «Альфа-Банка» есть несколько партнерских программ, таких как карты с «Аэрофлотом». Расплачиваясь этой «летной» картой, вы копите бонусные мили, которые потом можно обменять на билет девятнадцати авиакомпаний альянса Sky Team или же пересесть из эконом-класса в бизнес.

Еще есть карта Cash-Back MasterCard – название говорит само за себя: вам на карту возвращается 10% при оплате на любых АЗС и 5% – при оплате в кафе и ресторанах.

В чем выгода премиальных карт?

Карты премиум-класса World MasterCard Black Edition® и Аэрофлот World MasterCard Black Edition® помогают экономить и делают жизнь удобнее. По ним, например, выше лимиты на снятие наличных. Показав одну из этих карт в отделении «Альфа-Банка», вы получите возможность обслуживаться без очереди в специальном VIP-модуле (живое воплощение принципа «деньги любят тишину»).

Наконец, имеет смысл воспользоваться программой «Бесценные города» от MasterCard. С ее помощью можно, к примеру, выиграть билеты в ложу Мариинского театра, получить скидки на проживание в отеле или бесплатный сеанс в спа-салоне.

В VIP-зал аэропортов тоже пускают по карте?

У MasterCard есть свой комфортабельный бизнес-зал в терминале Е аэропорта Шереметьево. В него можно пройти, показав одну из премиальных карт. Но это не всё. Участники программы «Максимум+» получают также карту Priority Pass, которая открывает доступ к 900 залам и лаунж-зонам аэропортов по всему миру.

Кроме того, можно воспользоваться услугой бесплатного трансфера в аэропорт – такая возможность тоже заложена в пакет «Максимум+». Вас отвезут на седане бизнес-класса, или можно заказать минивэн – если отправляетесь в путешествие большой семьей.

Сколько это стоит?

Месяц пользования «Максимум+» – 3000 рублей. Вы можете перекрыть эту сумму за счет полученной выгоды или процентов по депозитам. Но есть возможность пользоваться пакетом бесплатно, если соблюсти пару простых требований. Достаточно, чтобы сумма остатков на всех ваших счетах – текущих, накопительных инвестиционных и депозитах – превышала 1 млн рублей в среднем за месяц, а ежемесячные траты по всем вашим дебетовым картам были более 50 тысяч рублей.

Про накопительные и другие счета выше ничего не было сказано.

У «Альфа-Банка» много вариантов депозитов в разных валютах. Кроме того, в банке можно открыть накопительный счет «Ценное время», который позволяет снимать деньги или пополнять счет в любой момент и по которому проценты на остаток выплачиваются ежемесячно. Чем дольше пользуетесь этим счетом, тем больше процент – вплоть до 8% годовых.

Наконец, можно открыть инвестиционный счет в «Альфа-Капитале» или разложить все деньги по разным продуктам самым выгодным именно вам образом – в этом как раз поможет персональный менеджер.

Как подключить «Максимум+»?

Очень просто. Можно заказать звонок специалиста, оставив свой телефон на сайте, или самому заполнить анкету онлайн.

republic.ru

  • ;
  • , CLN, LPN;
  • ;
  • ;
  • ;
  • CDS;
  • .

?

  1. , Ӡ, 5% , - -.
  2. * :
    • 1,25%, , min150. Ӡ, - ;
    • 1%, , min150. Ӡ!, , , , 蠫;
    * , , ʻ (), , , ( , ʻ- .). - Visa MasterCard , -.
  3. (Ӡ) .
  4. - :
    • Cirrus/Maestro: 4%, min. 500 .
    • VISA Classic MC Standard: 6,9%, min. 500
    • VISA Classic Unembossed: 7%, min. 500
    • VISA Gold MC Gold: 6,9%, min. 500
    • VISA Platinum MC Platinum: 6,9%, min. 500
    • World Signia MC: 2,5%, min. 500
    • Aeroflot MC: 6.9%, min 500 .
    • 100 % (Visa, MC): 6.9%, min 500 .

, .

alfabank.ru

Бизнес Форвард отзывы

Алтайский край

Амурская обл

Архангельская обл

Астраханская обл

Белгородская обл

Брянская обл

Владимирская обл

Волгоградская обл

Вологодская обл

Воронежская обл

Еврейская АО

Забайкальский край

Ивановская обл

Иркутская обл

Кабардино-Балкарская респ

Калининградская обл

Калужская обл

Камчатский край

Карачаево-Черкесская респ

Кемеровская обл

Кировская обл

Костромская обл

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская обл

Курская обл

Ленинградская обл

Липецкая обл

Московская обл

Мурманская обл

Нижегородская обл

Новгородская обл

Новосибирская обл

Омская обл

Оренбургская обл

Орловская обл

Пензенская обл

Пермский край

Приморский край

Псковская обл

Респ Адыгея

Респ Алтай

Респ Башкортостан

Респ Бурятия

Респ Дагестан

Респ Карелия

Респ Коми

Респ Марий Эл

Респ Мордовия

Респ Саха

Респ Северная Осетия - Алания

Респ Татарстан

Респ Тыва (Тува)

Респ Хакасия

Ростовская обл

Рязанская обл

Самарская обл

Саратовская обл

Сахалинская обл

Свердловская обл

Смоленская обл

Ставропольский край

Тамбовская обл

Тверская обл

Томская обл

Тульская обл

Тюменская обл

Удмуртская Респ

Ульяновская обл

Хабаровский край

Ханты-Мансийский АО

Челябинская обл

Чеченская респ

Чувашская респ

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская обл

club.alfabank.ru


Смотрите также