Экспресс счет в альфа банке


Экспресс-счет Альфа-Банк — что это и зачем нужен

Для клиентов юридических лиц, граждан и предпринимателей Альфа-Банк предлагает множество программ банковского обслуживания и типов счетов, которые можно открыть в нем. Одним из них является экспресс-счет — очень специфический, но довольно распространенный. Центру правовых услуг «Империя» часто задают вопросы, связанные с данным типом счета. Поэтому мы решили ответить на самые популярные из них и рассмотреть поближе экспресс-счет Альфа-Банк: что это, в каких случаях открывается, условия использования, достоинства и недостатки. Если вас заинтересует еще что-то, вы можете обратиться к нам и получить детальную консультацию у специалистов Центра.

Информация об Альфа-Банке

Альфа-Банк относится к числу крупнейших банковских учреждений России с широкой международной и региональной сетью. Он основан в 1990 году, является универсальным и предоставляет большой комплекс финансовых услуг.

Банковское учреждение работает с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и компаниями. В нем можно открыть расчетный, карточный, депозитный, металлический счет, оформить кредит, получить доступ к инструментам фондовых бирж, провести любую финансовую операцию или платеж.

Для каждого вида услуг в Альфа-Банке предусмотрено несколько программ обслуживания на выбор клиента. Различаются программы по объему предоставляемой услуги и тарифному плану. Подробная информация о продуктах банка представлена на его официальном сайте, консультацию можно также получить по телефону или в региональных отделениях.

Что предлагает Альфа-Банк своим клиентам?

У Альфа-Банка сформировалась большая клиентская база. Его услуги пользуются популярностью за счет того, что каждый клиент получает:

Экспресс-счет Альфа Банк — что это и для кого?

Экспресс-счет в Альфа-Банке — один из многочисленных финансовых продуктов данного банковского учреждения. По своему характеру он больше всего напоминает расчетные и текущие счета, хотя даже с ними имеет существенные различия.

Открываются экспресс-счета как для уже действующих, так и для новых клиентов банка. Чаще всего, когда говорится о них, подразумевается банковское обслуживание физических лиц, но индивидуальные предприниматели и юрлица также могут работать с экспресс-счетом для проведения платежей внутри банка или на счета других банков России.

Обслуживание экспресс-счета бесплатное, все комиссии списываются непосредственно при осуществлении денежных переводов с него.

Назначение экспресс-счета

Экспресс-счета в Альфа-Банке могут быть двух видов:

И первый, и второй вариант Альфа-Банк называет экспресс-счетом. Объединяет их простой, практически мгновенный порядок открытия и минимальный пакет документов, который для этого требуется. Например, вы можете прийти в отделение банка для оформления денежного перевода и сразу открыть экспресс-счет. Положить деньги на него не получится, зато при проведении следующего перевода вам не придется предоставлять никаких дополнительных документов.

Способы открытия

Собственно тип экспресс-счет в Альфа-Банке, определяется и порядок его открытия:

Условия использования экспресс-счета

Использование экспресс-счетов Альфа-Банка происходит на таких условиях:

Сопровождение в открытии банковских счетов от ЦПУ «Империя»

Центр правовых услуг «Империя» поможет вам решить любые вопросы, связанные с открытием, обслуживанием и открытием счетов в Альфа-Банке.

Мы предоставим подробные консультации, поможем подобрать оптимальный банк, тип счета и программу банковского обслуживания. При необходимости специалисты Центра выполнят подготовку документов для открытия/закрытия счета и представят ваши интересы по доверенности.

Дата:
28.09.2017

Оставить заявку

Это интересно:

cpu-imperia.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «Проценты за перевод, работа кол-центра и интернет-банка»

Добрый день. В начале мая 2011 я открыл депозит в Альфа-Банке на 12 месяцев под 4,5%. В этом году его срок закончился и сумма депозита упала на Экспресс-счет. Я решил уточнить комиссию за перевод средств в другой банк, т.к. на этой странице, как говорится, "черт ногу сломит".

6-го мая я позвонил в кол-центр с вопросом о переводе средств с Экспресс-счета в другой банк. Сначала я 15-20 минут ждал первого оператора, потом еще около 10 - второго.Я объяснил свою ситуацию и сказал - хочу перевести средства в другой банк, какой будет процент, сказал, что пакет услуг "Корпоративный". После 5ти минутного ожидания я услышал - 1,5% (мин. 199 руб., макс. 1990 руб). Я уточнил, что буду переводить через интернет-банк. Сотрудница сообщила, что тогда комиссия 0,3% (мин. 20 руб., макс. 150 руб). Я опять уточнил, что у меня Экспресс-счет, оставшийся от депозита. Сотрудница повторила, комиссия 0,3% и сказала, что макс. сумма перевода 100000 рублей.Разговор в общей сложности продлился около 40 минут из-за очень длительного ожидания.

14 мая я открыл счет в другом банке и совершил перевод 100 000 рублей с Экспресс-счета через интернет-банк "В другой банк".

15 мая с меня была списана комиссия за перевод - 2000 рублей. Я позвонил в банк (опять длительные ожидания операторов), спросил, почему была списана комиссия 2% вместо 0,3%. Теперь уже все сотрудники отвечали быстро - так у вас же экспресс-счет, там комиссия 2% - все верно. Странно, что когда я звоню и спрашиваю: "Какая будет комиссия" операторы подолгу думают, а когда говорю: "УЖЕ списали 2%" - отвечают моментально, мол, что же вы хотели - это экспресс-счет.Я составил претензию №1205150704.

Далее диалог:Я: - Если я переведу с экспресс-счета на свой основной счет, какая будет комиссия?- 0%.- А потом переведу в другой банк, какая?- 0,3%.

Получается, мне нужно было сначала деньги перекинуть на основной счет, а потом уже переводить в другой банк, тогда бы комиссия составила заветные 0,3%.

Окей. Смотрим страницу с процентами.Перевод с Экспресс-счета по-поручению, поданному через Интернет-банк «Альфа-Клик» или систему «Альфа-Мобайл», или посредством услуги «Альфа-Чек» - 2% от суммы, min 299 руб. за перевод.Очевидно, с меня списали именно эти 2%. Хорошо.Переводы между собственными счетами клиента в ОАО «АЛЬФА-БАНК» - БесплатноТут все хорошо. Дальше:Перевод по поручению, поданному через Интернет-банк «Альфа-Клик»/систему «Альфа-Мобайл» или посредством услуги «Альфа-Чек» - БесплатноКак так? Оператор мне сказала, что 0,3% за этот перевод. Наверное будет вот эта комиссия:Через интернет-банк в рублях - 0,3%(мин. 20 руб, макс. 150 руб)

В сухом остатке:Я до сих пор не знаю, какие комиссии в Альфа банке на перевод средств с моих счетов Экспресс и Текущего в другой банк через интернет. Пакет услуг "Корпоративный". Узнать достоверную информацию не представляется возможным.Почему у меня списали средства, как будто я совершил перевод "по-поручению", хотя в интернет банке я открывал ссылку "Перевод в другой банк". Слова "поручение" там не было и я логично рассчитывал на комиссию 0,3% - через интернет-банк в рублях.Интернет-банк. Почему при переводе мне не высветилась информация, что я перевожу с экспресс счета и за этот перевод я заплачу 2% или 2000 руб.? Когда я плачу за квартиру, мне эта информация предоставляется, а когда совершаю перевод - нет. Очевидно, для разработчиков реализовать этот функционал работа на 1-2 дня, т.к. он реализован для "микро" платежей. Вероятнее всего это обман клиентов, путем непредоставления полной информации о процентах за крупные межбанковские переводы и это не ошибка разработчиков.Работа кол-центра - ужасна. Это касается и времени ожидания и компетенции сотрудников.Информация на сайте либо не корректная, либо неполная. В частности, ранее указанная страница с процентами за перевод.

Буду ждать 10 календарных дней на обработку претензии. Пока что не могу поставить ничего выше 1.

www.banki.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «Осторожно, "экспресс" счет (сиквел)»

В конце 14-го года стал клиентом Альфа-Банка (Москва) - вложился-с,(+) Через год еще раз заехал - собрал "урожай".(-) Банк по техническим причинам не смог отдать 600р (с гаком), да и ладно...

На новогодних выходных как-то захотелось дозабрать деньги. Отделений Банка в моём городе нет, потому - только через интернет-банк. В "справочной информации" на сайте подглядел тарифы - 0.3% от суммы для почти всех пакетов услуг, в т.ч. для "базового пакет" (согласно анкете клиента). Будем брать. Несколько удивился, когда не увидел рядом суммой перевода сумму комиссии. Подумалось, что, может уже включена в состав суммы. Заполнив все поля, стал ждать смс, и догнал, что в минимальный порог 20р со своими 0.3% не влезаю. Ну, раз пришла смс с кодом, значит всё нормально. Перевёл, да забыл.

Зато Банк не забыл. Через месяц объявился. Позвонил, и предложил отдать 370р (просроченная задолженность), ането ...  Как-то даже растерялся - кто это, и с какой бы радости захотели мои деньги? Недоумевал... Пошли ежедневные звонки и беседы.

На протяжении первой недели "звонари" рассказывали, что 70р - за смс-ки, остальное - за перевод. (-) Просьбу построить закономерность между цифрами 300, 600 и 0.3%, личный состав первые недели удовлетворить отказывался. Контингент звонящих более-менее сориентировался, когда к исходу второй недели подразделение, ответственное за разрешение проблем списало 70 рублей, а про 300 пояснило - за использование "экспресс счета", у него своя тарификация.

(-) По прошествии времени Банк, наконец, осознал, что с клиентом гораздо удобнее общаться в 7 утра, нежели в 11. Клиент осознал, что выключенный телефон - тоже не плохо.

(+) К третьей неделе звонящие стали представляться уже не просто по имени, но и отчеству (-) с должностью. В речи появились выражения: "овердрафт", "испорченная кредитная история","штраф", "суд", "следить за счетом", "не клиент", "служба безопасности" и еще всякое. Такой оборот заставил, наконец, ознакомиться с "Договором комплексного банковского обслуживания", поглядеть на прочую информацию.

Что уяснил:1) Базовый пакет услуг и пакет базовых услуг - не одно и тоже.2) Если клиент без пакета услуг, то ему заводится экспресс-счет, через который заводился (-)и выводился вклад. т.о. информация в анкете про "базовый пакет услуг" ложная, а ложная информация не всегда может привести к ожидаемым результатам2) Механизм овердрафта для экспресс-счета не предусмотрен по определению.(-) Ни один звонящий об этом не был в курсе, наоборот - рассказали что для моего же удобства хождения в магазины и я подписал(это был разовый случай). 3) Денежный перевод и комиссия за него - не атомарная процедура, а две несвязанные операции, потому, хоть "овердрафта" нет, но всё ж таки есть. Какой-то "Овердрафт Шрёдингера"... Так понимаю, это называется "несанкционированный перерасход"(согласно договору), а не овердрафт. Персонал в беседах такой термин не использовал.

Шло время... Нарвался здесь на отзыв "Осторожно, "экспресс" счет": http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6045329/(+) Случай почти как мой. Глаз порадовал отклик Банка о "недоразумении" и "возврате излишне списанной". Захотелось, и опять обратился в службу Банка по разрешению проблем... Оказался не достоин. В решении были такие строки типа:(-) т.о. Вы были проинформированы о сумме комиссии за осуществление перевода(+) Вконтактная поддержка (вот кто молодец) рассказала мне, что да как (жаль, что так поздно), и показала картинку, где надо было смотреть. "Сумма" оказалась многострочным текстом и находилась почему-то на странице отправки СМС-подтверждения перевода, содержащее предупреждения о резидентах, налогах, и тарифах. Без акцента на вещах, касающихся непосредственно меня. Где глядеть на сумму на картинке, так и не понял (однако тип счета с цатого разглядывания увидел). Ответным "плезиром" показал, как выглядит "сумма" в другом банке - сказали, что спасибо.

Т.о. "информирование меня" было в нежданном месте и похоронено в куче текста без нужной цифры. Сам не досмотрел. До кучи, еще и не случилось отмены операции. Жаль. Я два месяца негодяй.

Итого: денег не додали, информацию ложную подсунули, своевременно об опасности не предупредили, в минус загнали, душевными беседами быт разнообразили, объяснили почему я сам дурак, попросили сохранять лояльность.

Почти как анекдот: пошёл за рублём... в итоге - рубля нет, топора нет, рубль должен, и ведь всё правильно.

ЗЫЗа проценты по вкладу и вконтактную поддержку - по пятаку, За интернет-банк, "овердрафт", утренние звонки - "лучей радости"

www.banki.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «Внесение наличных через офис»

Добрый день!21.12.2015 года в офис АО Альфа-Банк, Кредитно-кассовый офис «Барнаул-Площадь Советов», пр-т Ленина, д. 58, обратился коллега, для внесения наличных на мой текущий счёт, с помощью сотрудника Банка. Талон № Н006.

Дождавшись своей очереди, коллега обратился к сотруднику Банка (девушке), с просьбой внести наличные на счёт, реквизиты которого были предоставлены. Поле этого сотрудник спросила: "Комиссию будем списывать с суммы внесения или отдельно?". Далее выдержка из тарифов АО "Альфа-Банк", расположенных на сайте по адресу: https://alfabank.ru/barnaul/retail/tariffs/#t-1

1.14. Прием наличных денежных средств в Отделениях (кроме приема наличных денежных средств через Экспресс-кассу) для их зачисления на Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ», счет «Мой сейф Целевой», «Ценное время», счет «Улётный», счет «АэроПлан», счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента БанкаПОРЯДОК И УСЛОВИЯ СПИСАНИЯ КОМИССИЙ:1) Комиссия за прием в Отделении наличных денежных средств для их зачисления на открытый Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ» , «Мой сейф Целевой», «Ценное время» (только для Клиентов в рамках Пакетов услуг «Максимум», «А-Клуб, «Корпоративный+»), счет «Улётный», счет «АэроПлан» и счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента Банка (п. 1.14.1.), оплачивается Клиентом, либо третьим лицом / доверенным лицом, осуществляющим внесение наличных денежных средств на Счет другого физического лица – Клиента Банка, наличными денежными средствами в дату приема наличных денежных средств. Комиссия за прием наличных денежных средств, указанная в пункте 1.14.1., не установлена:- при внесении наличных денежных средств не более двух раз в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем первого внесения наличных, физическими лицами на любой из Счетов другого физического лица – Клиента Банка;- при внесении наличных денежных средств на Счета Клиентов, которым оформлен Пакет услуг «А-Клуб».1.14.1.Прием наличных денежных средств в Отделении для их зачисления на Текущий счет, счет «Мой сейф», Экспресс счет, счет «Мой сейф НТ», счет «Мой сейф Целевой», «Ценное время», счет «Улётный», счет «АэроПлан», счет «Блиц-доход» другого физического лица – Клиента Банка250 руб. за каждую операцию.

Так вот, после вопроса о том как будет клиент вносить комиссию, коллега, зная об выше приведенной выдержке, и я, владелец счёта, оповестив его о том, что внесения третьими лицами не производилось в течении 30 календарных дней, он сообщил эти данные сотруднику Банка. На что последовал немало грубый и неподобающий ответ со стороны сотрудника Банка: "Откуда Вы можете знать за клиента о том, какие были внесения?". Далее коллега сообщил, что знаком с тарифами Банка и то чтобы сотрудник Банка просмотрела по счету были ли внесения третьими лицами и, уже основываясь на этом, делала выводы о взимании комиссии. Сотрудник Банка отказалась просматривать данную информацию и вдобавок (умудрилась) сказать, скрестив руки на груди: "Ну давайте, рассказывайте все тарифы, которые вы знаете, а я посмотрю, что вы там знаете". Всё это прозвучало очень грубым и высокомерным голосом.После такого конечно мой коллега встал и ушёл, причем несмотря на то, что он сам является клиентом Вашего Банка.

Я не однократно сталкиваюсь с грубым отношением персонала Вашего Банка, именно в обслуживающих офисах. Но такое хамство и нежелание работать я ещё не видела. Это очень грубое нарушение со стороны данного сотрудника. Клиентоорентированность в ККО на низком уровне, с клиентами общаются очень грубо и не приветливо. Кроме девушки администратора улыбаться ни кто не умеет. Да уже и не до улыбок, просто качественно работали бы.Прошу принять меры по данному вопросу, так как я понесла, из-за данного отношения к своей работе сотрудником Банка, финансовые потери. И, по возможности, проведите с сотрудниками тренинги по качеству обслуживания клиентов и клиентоорентированности.

www.banki.ru


Смотрите также