Альфа банк забыл пин код


Что делать, если забыл ПИН-код

28.01.2014

Те, кто хоть раз получал банковскую карту, не зависимо от того, дебетовая она была, или кредитная, прекрасно помнят, что вместе с картой сотрудник банка выдает и запечатанный конверт. В данном конверте содержится особо важная и секретная информация, а именно, ПИН-код  вашей карты – комбинация из четырех произвольных цифр. Важна эта информация потому, что без ПИН-кода вы не сможете совершать никакие операции в банкомате, будь то снятие наличных, пополнение карты, оплата очередного платежа по кредитной карте, оплата услуг ЖКХ или сотовой связи, переводы и пр. Также, в большинстве случаев, без ПИН-кода не получиться рассчитаться по карте и в магазине. Конечно, некоторые магазины могут не потребовать ПИН, а, взамен попросят лишь паспорт или просто сверят вашу роспись на чеке с росписью на обороте карты, но, согласитесь, все равно, приятного мало – идти в магазин и думать, сможешь ли ты рассчитаться, или нет? Поэтому, ПИН-код рекомендуется выучить наизусть!

При этом, лучше ПИН нигде не записывать (тем более, на самой карте, или на бумажке в кошельке), так как, если мошенники получат доступ к вашей карте и будут знать ПИН-код, то, как вы сами понимаете, ничего хорошего из этого не выйдет – ваши деньги будут тут же обналичены.

И, казалось бы, что запомнить четыре цифры не такая уж и трудность, но, так как у многих из нас не одна, а две-три карты, то, ситуации, когда вспомнить код не удается, к сожалению, случаются довольно часто.

Перевыпуск или...

Если вы не можете вспомнить ПИН-код вашей банковской карты, то у вас всего два выхода. Первый – пользоваться ее ограниченным функционалом, например, для того, чтобы снять деньги через кассира банка ПИН не потребуется, достаточно лишь иметь при себе паспорт. Также без ПИНа вы сможете оплачивать покупки и услуги через Интернет. Второй же вариант - обратиться в банк для перевыпуска карты.

Да, именно, перевыпуска.  Потому что сменить ПИН-код карты на новый, если вы не помните первоначальный код, вам не удастся.

Для того, чтобы перевыпустить карту, вам необходимо будет написать заявление на перевыпуск карты (бланк можно получить непосредственно в банке), и, кроме того, так как это будет досрочный перевыпуск карты по вашей вине (вы же забыли ПИН-код), то, большинство кредитных организаций потребуют с вас комиссию. Так, к примеру, комиссия за досрочный перевыпуск классической кредитной карты по вине клиента в Сбербанке составляет 150 рублей, в ВТБ24 – 375 рублей, в Альфа-банке и банке Русский Стандарт перевыпуск карты бесплатный.

После того, как вы отдадите заявление на перевыпуск карты и заплатите комиссию (если предусмотрено тарифами), банк перевыпустит вам карту. При этом, срок изготовления новой карты будет аналогичен сроку первоначального изготовления, то есть будет составлять 7-21 дней, если, конечно, это не карта мгновенного выпуска, которая оформляется за 15 минут. Также важно учесть, что новая карта будет выпущена не только с новым ПИН-кодом, но и с новым номером карты, а, вот счет карты (кредитный или расчетный) останется прежним.

Вам понравится:

Сменить заранее

Надеемся, что с вами все же такой ситуации не случится, и все ПИН-коды вы будете помнить как таблицу умножения.  А, для тех, кто заранее  не уверен в своей памяти, банки предлагают возможность сменить ПИН-код. Еще раз обращаем внимание, что сменить ПИН-код  вы можете только в том случае, если помните старый!  

Услуги по смене ПИН-кода предоставляют Сбербанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Бинбанк, Тинькофф Кредитные Системы, Ситибанк, Юникредит Банк и некоторые другие (не все). В зависимости от вашего банка, сменить ПИН-код можно будет через терминал/банкомат (Сбербанк, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Юникредит Банк, Ситибанк), через интернет-банк (Ситибанк),  или через контакт-центр (Тинькофф).

Также от банка будет зависеть и стоимость услуги по смене ПИНа. Так, к примеру, в Сбербанке и Ситибанке, эта услуга бесплатна, а, в Юникредит Банке  смена кода обойдется вам в 30 рублей. В любом случае, стоимость смены кода не высока, поэтому, лучше не рисковать, и сменить его, чем забыть. И, при смене ПИНа не забудьте про безопасность – не стоит устанавливать слишком простые коды, например, 1111, дабы не облегчить жизнь мошенникам.

Дамира Амировна Экономический факультет НИУ ВШЭ, опыт работы 6 лет в коммерческих банках

bankcreditcard.ru

Как поменять пин-код на карте? Актуальные методы на сегодня

Пин-код – один из основных инструментов по работе с вашей банковской картой. В один из прекрасных дней может случиться такое, что появится острая необходимость в его смене. Причины могут быть разные: от банального забытия до подозрения о том, что кто-то еще кроме вас завладел им. В этой статье мы как раз и поговорим о том, как поменять пин-код на вашей банковской карте.

Крайний случай – если забыли

Все следующие методы направлены на самостоятельную простую смену пин-кода. Но что же делать если пин-код был забыт? В одной из наших статей мы уже писали об этом случае. Здесь же еще раз напомним кратко. Сменить пин на своей карточке без его знания у вас не получится, самый простой вариант решения проблемы – снять деньги или оплатить без пин-кода, или же явиться в отделение банка, написать заявление на перевыпуск карты, и уже максимум через пару недель вы станете обладателем новой карточки с известным пин-кодом.

Новый пин-код будет в конверте

Заявлений на отдельное восстановление пин-кода не существует. В зависимости от вашего банка и уровня карты перевыпуск может быть бесплатным, или же стоить определенную сумму как штраф за утерю. В любом случае не забудьте взять с собой паспорт.

Смена через банкомат

Некоторые известные банки (Сбербанк, Альфа Банк, Райффайзен и др.) позволяют производить смену пин-кода через свои банкоматы. Для этого вам необходимо иметь только банковскую карту и знать пин-код от нее.

Процедура обычно стандартная:

  1. Вставить банковскую карту в банкомат
  2. Ввести пин-код
  3. Выбрать операцию по смене пин-кода
  4. Ввести 2 раза новый пин-код
  5. Убедиться с информации на экране об успешной операции, взять карту и чек, в котором также обычно пишется произведенная операция

Смена через звонок в службу поддержки банка

Общую информацию о смене возможности смены пин-кода или же его смены всегда можно получить по телефону в службе поддержки вашего банка. Обычно номер службы поддержки клиентов указан на одной из сторон банковской карты. Процедура по смене сводится к следующим шагам:

  • Звонок в службу поддержки
  • Идентификация клиента – спрашивают личные данные и кодовое слово
  • Предоставление информации о смене или переброс на сервис

Не забывайте, что при любом звонке ни один из сотрудников банка не имеет права узнать ваш PIN код или код безопасности карты – эта информация всегда остается конфиденциальной, отсюда и сложности в их восстановлении.

Смена через сайт банка

Еще одна возможность смены пин-кода – через онлайн банкинг. Для этого необходимо зайти на сайт своего банка, авторизоваться в личном кабинете и выбрать операцию по смене пина. Стоит упомянуть, как и выше здесь могут взиматься дополнительные комиссии за его смену. Эту информацию уже уточняйте в вашем банке.

Советы по выбору нового пин-кода

Когда вам автоматически банком выдается пин-код – вы получаете заведомо случайный безопасный 4-х значный код. В случае, если же код выбираете вы сами, рекомендуем ознакомиться со следующими принципами:

  • Не выбирайте простые комбинации вида 1111 или 1234. Если мошенник все же и не сможет подобрать их за наличием только 3х попыток ввода, то любой случайный прохожий, заметивший ввод, легко сможет запомнить его. Код все же не должен быть легкозапоминаемым.
  • Не ассоциируйте пин-код со сроком действия карты, датой рождения или CVV кодом. Их в вашем пароле быть не должно.
  • Не используйте один пароль на нескольких картах.

На этом мы и закончим наш обзор. Как видите, сменить пин очень просто. При хорошем раскладе его замена отнимет всего несколько минут. Тщательно подходите к выбору нового пина, не допускайте простых вариантов. Ведь от него во многом зависит безопасность ваших заработанных денег. С уважением, Ваш проводник в мире банковских карт.

cartoved.ru

ПИН-код карты Альфа-Банка - как восстановить, если забыл?

В наше время для многих людей использование карт из пластика — это отличный способ упростить сохранность и использование своих средств. Однако, бывают случаи, когда владелец карты забывает пароль к ней. Конечно, самым простым и верным способом вспомнить его – это найти пакет, где указан ПИН-код. Сложнее это сделать, если конверт утерян. Из этой статьи вы сможете узнать какие есть методы восстановления пароля в Альфа-Банке.

Для чего нужен ПИН-код?

Цифровой код был создан банковскими сотрудниками с целью засекречивания данных своих клиентов, а так же легкой идентификации владельца карты и невозможности использования ее в случае кражи. Ведь, если неверно ввести цифры ПИН-кода более трех раз, карта будет автоматически заблокирована и снятие средств окажется невозможным.

Как же поступить владельцу карты, если пароль или карта были утеряны?

В этом случае нужно выполнить следующие действия:

  • посетить отделение банка;
  • предъявить паспорт;
  • написать заявление о выдаче новой карты.

После выполнения этих рекомендаций и выдачи вам нового пластика, все операции с вашим расчетным счетом будут возобновлены, а вместе с ней будет обязательно выдан и новый пароль.

ПИН-код – это крайне конфиденциальная информация, поэтому узнать его у сотрудника банка будет не возможно, если вы забыли свой PIN.

Что делать, если забыл ПИН-код

Многие из пользователей той или иной услуги привыкли, что при звонке в организацию можно получить полную информацию относительно своих данных. В случае же, если вы забыли пароль к своей пластиковой карте от Альфа-Банка, просто позвонить и узнать забытый код, раньше было невозможно. Даже для того, чтобы восстановить пароль, клиентам необходимо было пройти процедуру заказа новой карты, так как PIN-код известен только держателю карты. Вся информация, которая закодировала цифрами пароля — строго конфиденциальна, и восстановить доступ к ней можно было только личным заявлением.

Перевыпуск карты

Хотелось бы отметить, что вплоть до ноября 2014 года ответа на то, как узнать пароль к карт-счету, если вдруг он был забыт, просто не существовало. Ведь вся информация по управлению пластиковой карточкой всегда предоставляется клиенту в закрытом конверте, и никто кроме его держателя не владел информацией, которая указана в нем. Поэтому если конверт с секретной информацией терялся, выход был – заказ выпуска новой карточки. Подобная процедура многим клиентам Альфа Банка не нравилась и тогда руководство компании предприняли шаги по упрощению этой процедуры.

Еще пару лет назад единственным способом восстановления своего ПИН-кода было только обращение в отделение банка для заказа перевыпуска карты.

Через Телефонный центр Альфа-Банк

Чтобы сотрудничество с Альф Банком стало комфортным, было принято решение организовать работу контакт-центра, в который можно было бы позвонить по вопросу смены или восстановления пароля к карте.

Теперь в анкете каждого клиента предусмотрительно указана информация с номерами, по которым можно дозвониться на горячую линию Альфа Банка. Перед тем, как обратиться к работникам банка в телефонном режиме с вопросом относительно конфиденциальных данных (забытого ПИН-кода), желательно подготовиться к ответам на ряд вопросов, которые помогут идентифицировать ваше право на получение такой информации.

Выводы

Новый подход к своему сервису позволил Альфа-Банку показать, что они заботятся не только о безопасности денег на счету, но и о комфорте своих клиентов. Обратиться в Контакт Центр по вопросу восстановления пин-кода карты можно с любого телефона, по номеру которого сотрудники горячей линии легко идентифицируют звонящего. Автоматический режим восстановления информации об утерянном коде позволяет быстро и надежно решить возникший вопрос.

Похожие записи:

helpalfa.ru

Как узнать пин-код карты? От банка до мошенников

ПИН-код (Personal Identification Number, персональный идентификационный номер) – специальное 4х-значное цифровое значение, которое необходимо для совершения многих личных операций по карте. ПИН-код – это личная секретная информация по карте, и никто кроме вас в идеале не может знать ее. В этом обзоре мы опишем как узнать код карты.

Зачем нужен ПИН?

ПИН-код нужен для идентификации личности при личном использовании карты, например, в банкомате или же при оплате в магазине. Многие операции с пин-кодом можно совершить и без него, в одном из наших обзоров мы уже описывали все варианты использования карты без пин-кода. Если кратко, вот некоторые из них:

  • Некоторые банки позволяют выдать наличные с карты у себя в кассе только при наличии паспорта.
  • Все операции в интернете по карте производятся без пин-кода
  • Некоторые магазины и рестораны позволяют делать расчет с карточки без ввода пин-кода

Конечно, разовое отсутствие кодовой последовательности можно обойти, но постоянно это будет немного напрягать. Поэтому проще все же восстановить его. О том, как же узнать пин-код своей карты, мы и поговорим ниже.

Обращение в банк

Пин-код не является общедоступной информацией, поэтому обращение в банк не поможет на пути его поиска. Единственное что сможет сделать банк в случае полной потери пина – перевыпустить вашу карту. Процедура перевыпуска обычно занимает до 2х недель и может стоить какую-то сумму. Как вариант на скорое снятие наличных – закрыть по заявлению счет в банке и в этот же день получить все свои средства. После чего можно заново подать заявление на выпуск новой карты.

Вспоминаем источник

В начале рекомендуется вспомнить, где был пин-код от карты. Многие банки выдают его в запечатанном конверте вместе с банковской картой. Некоторые же могут прислать его в СМС. Рекомендуется вспомнить этот момент, и поискать его еще раз. А быть может вы его уже куда-то переписывали?

Так выглядит конверт с пин-кодом

Звоним в службу поддержки

Номер телефона поддержки клиентов обычно указывается на одной из сторон карты или же на сайте самого банка. Конечно, служба поддержки не сможет восстановить ваш пин-код да и вообще как узнать пин-код от карты, но зато проконсультирует вас по всем возможным вариантам совершения операций без него (например, через мобильный банк) или же расскажет о процедуре перевыпуска карты. Грамотная консультация от сотрудника самого банка лишней в этом вопросе не будет.

Номер телефона всегда есть на карте

Идем к банкомату

Если не хочется все-таки тратить время на перевыпуск, а терять больше нечего, то идем к банкомату и пробуем вводить 4 цифры. Если вы раньше пользовались картой – есть хорошая вероятность «угадать» его по памяти. Но помните, можно сделать всего 2 попытки, иначе после третьей неудачно ваш счет на время или до звонка в банк могут заблокировать.

И еще раз о безопасности

И вот вы получили свой пин-код. Чтобы не было дальнейших проблем по его использованию, рекомендуем обратить на следующие рекомендации:

  • Не вводите его при посторонних людях. Беда приходит обычно оттуда, откуда меньше всего ждут.
  • Не держите конверт с пин-кодом в одном месте с картой.
  • Сделайте себе копию пин-кода в защищенном месте – например в плотных записях записной книжки, или же скрытно в номере телефона. Главное, чтобы об этом знали только вы.

Ну и самая главная рекомендация – пин-код является одним из главных барьеров к вашей карте, поэтому рекомендуем запомнить его и никогда не забывать. Берегите себя и свои деньги. Надеемся, вы узнали о том, как же узнать пин-код от своей банковской карты.

cartoved.ru

Оплата картой без пин-кода – все способы снятия и платежей от эксперта

Пин-код – 4-х значный код, являющийся основной защитой для съема денег и оплаты с карты. Но что делать владельцу на случай временной потери памяти? Можно ли в наше время обналичить карту и реальна ли оплата картой без пин-кода? Об этом мы и поговорим сегодня в экспертном обзоре.

Первые действия

Итак, первые шаги позади и проблема обнаружена – деньги на карте есть, а кода для их снятия нет. Дальнейшие стратегии будут строиться от целей использования пин-кода – для снятия наличных или же оплаты с карты. Обе потребности будут изрядно закрыты в этом обзоре, поэтому просто порекомендую своему читателю дочитать его до конца. Если же останутся какие-то вопросы – прошу активно их задавать в комментариях, лично имеется огромный опыт обнала больших сумм во многих банках нашей страны, а также знакомы многие лазейки. Бывали случаи, когда пин-код забывался, но работать нужно было уже сегодня.

P.S. Т.к материал может быть полезен не только честным забывчивым людям, за мелкими деталями прошу обращаться уже лично в комментарии – поможем чем сможем.

Поход в банк

При проблеме потери пин-кода в любом случае рекомендуется посетить отделение вашего банка. Операции по снятию в банке проходят через кассу, где с вас снова потребуют ввести пин-код, что снова приводит к проблеме как снять деньги. При наличии в этом же банке еще одной карты есть вариант перевести деньги со счета старой карты на новой.

В противном случае позднее стоит задуматься о перевыпуске своей карты – информация о пин-коде нигде не хранится в открытом виде, и никто не сможет вам его подсказать, поэтому проблему решает только перевыпуск. Взламывать тоже ничего не получится. Перевыпуск карты занимает примерно 2 недели, но зато по истечении этого периода вы получаете на руки новую карту с уже известным вам пин-кодом.

После перевыпуска карты вы получите новый ПИН-код

Онлайн-банкинг и мобильный банк

Если вариант с перевыпуском карты вас не устраивает – решением всех проблем в наше время является интернет. Первым шагом попробуйте воспользоваться онлайн-банкингом своего банка – в 99% случаев там будет возможность перевода денег на другую карту. Переводим деньги на карту, например, друга, и снимаем их с уже известным пин-кодом. Считаем проблему решенной.

Такое же возможно сделать при подключенном мобильном банке – здесь еще проще, т.к. все операции выполняются при помощи СМС, и заходить в интернет уже не нужно.

Для примера, в Сбербанке для перевода на карту достаточно отправить СМС на номер 900 с текстом ПЕРЕВОД ***номеркартыслитно*** ***суммацифрой*** (звездочки использовать не нужно). Пример готовой команды: «ПЕРЕВОД 1234567890123456 10000».

Метод подходит при наличии мобильного номера, но, надеемся, у настоящего владельца карты хотя бы он будет под рукой, иначе появляется большой шанс мошенничества.

Переводы с карту на карту

Мы уже писали о многих сервисах, которые позволяет переводить через интернет деньги с карту на карту. Для перевода здесь достаточно стандартных платежных данных: номер карты, срок действия, CVV защитный код на оборотной стороне карты и подтверждение 3D Secure операции (в России, как правило, СМС пароль). Вводите эти данные на официальных сервисах и получаете быстрый перевод денег на другую карту. А там уже спокойно снимаете деньги с карты.

Перевод денег с карты на карту на сайте Тинькофф

Денежные переводы

При отсутствии второй карты можно обратить внимание в сторону систем денежных переводов, которых в последнее время расплодилось очень даже много. Вот только некоторые из них:

  • Contact
  • MoneyGram
  • Western Union
  • Золотая корона

На самом деле сервисов денежных переводов еще больше

Для начала нужно найти ближайшее к себе отделение одной из этих или других систем переводов. Далее алгоритм примерно одинаковый:

  • Регистрируемся на их сайте
  • Привязываем карту
  • Делаем перевод на свое имя
  • Получаем особый пароль
  • С этим паролем и паспортом идем в отделение, где получаем наличные

Довольно простой и быстрый способ обналичивать карты в крупных городах.

Электронные платежные системы

Для тех же, кто по какой-то причине успел потерять еще и мобильный номер, рекомендуем обратить внимание на электронные платежные системы вроде PayPal. Всех тайн раскрывать не будем, но система вполне позволяет работать, зная только номер карты, дату истечения и CVV код. Кто ищет, тот всегда найдет. За пределами России данная схема может потерять свою актуальность, но в силу отставания развития банковской системы, повсеместно это произойдет не скоро.

Оплата с карты

Чтобы сделать оплату с карты без пин-кода нужно заморочиться чуть меньше. Многие магазины и рестораны поддерживают прием оплаты без ввода пин-кода – для проверки достаточно дать карту на оплату, а в случае чего спокойно съехать на проблему со своей памятью.

Если же нужно произвести оплату в интернет-магазине (а некоторые оффлайн магазины позволяют проводить подобные платежи на своем сайте прямо у себя в заведении), то снова же для успешного совершения транзакции необходимы номер карты, срок истечения, CVV код (не всегда), СМС-пароль (не всегда). Если же для онлайн-оплаты использовать посредником PayPal, то можно обойти и СМС-пароль. В общем как взломать все эти премудрости особо знать и не нужно, все лежит на поверхности.

Здесь мы рассмотрели лишь белые методы оплаты и снятия наличных с карты. О том, как работают мошенники, мы растолкуем в одном из следующих обзоров. Легенды про взломанный пинкод по большей части не более чем легенды. Владельцам же на заметку – всегда помните ваш пин-код, а главное, никому и никогда не светите лишний раз картой. Деньги любят тишину. Снимать деньги может каждый, а вот грамотно распоряжаться ими… Удачного всем дня! Оставайтесь с нами.

cartoved.ru

Что делать, если забыл ПИН-код от карты? Решение есть!

Память человека не бесконечна, и порой из нее вылетают довольно важные мелочи. Потеря пин-кода от своей банковской карты может доставить изрядно хлопот и поставить в довольно неприятное положение. Сегодня мы узнаем, что делать, если все же ты забыл пин-код карты.

Пин-код – 4х значный цифренный ключ, являющийся основным средством защиты вашей карты, некий кодовый щит, предостерегающий ваши деньги от рук мошенников. Пин – персональный не идентификационный номер, выдающийся вместе с картой или создающийся при ее активации. Забывший код карточки человек, больше не может снимать деньги в банкоматах, также отсутствует возможность восстанавливать его. Но в этом обзоре мы попытаемся сделать все возможное, чтобы этот код снова всплыл в нашей памяти.

Попытаться вспомнить

Если раньше пин-код успешно сидел в памяти, а сейчас он просто вылетел из головы, то сначала рекомендуется успокоиться. Забыли пин? Ну и ничего особенного. Спокойно оцениваем ситуацию, не лишним будет ненадолго отвлечься от этой навязчивой идеи поиска. Хорошая мысль придет обязательно чуть позже, а пока можно совершить ряд других полезных действий.

Звонок близким

У многих одними банковскими картами в окружении пользуются несколько человек – так почему же не совершить им полезный звонок. Надеемся, среди ваших близких не все страдают от потери памяти, и никто из пользующихся тоже не забыл пин-код банковской карты. Даже если ничего из этой затеи не выйдет – лишним звонок людям не бывает. Попытайтесь расслабиться хотя бы во время него, т.к. запущенный поиск забытой информации на первом шаге до сих пор работает.

Обращаемся к первоисточнику

Вспоминаем, с чем шел пин-код банковской карты, и где его можно восстановить. Обычно пин-коды поставляются в банковских конвертах к карте, СМС паролем или создаются самостоятельно. В последнем случае нужно вспоминать возможные ассоциации и двигать дальше.

Пин-код часто идет в конверте банка

А вы записываете пароли?

Конечно, не рекомендуется хранить пароли от карт рядом с картами, но при хорошем метод сокрытия, например, в плотном массиве информации записной книжки или внутри телефонных номеров, это вполне допустимо. Тем более что еще делать, если вы забываете пин-код карты. Вспоминаем, не записали ли мы его куда-нибудь на всякий случай. Нет? Тогда идем дальше.

Кручу-верчу, вспомнить хочу

Если же раньше вы уже успешно вводили пинкод, то можно попробовать это сделать снова. Как вспомнить пин немало методов сложено, но попробуем довериться рукам. Тактильная память имеет интересные свойства по воспроизведению забытой информации, а тем более глаза боятся, руки делают. Идем к банкомату и пробуем вводить. Помним, что обычно до блокировки карты возможны всего 3 попытки ввода пин-кода. Поэтому на этом этапе допускается отвести 2 попытки на пробу. Не удалось восстановить пин-код карты? Тогда переходим к следующем этапу.

А нужен ли он нам?

Если деньги понадобились срочно, а пин-код усердно не вспоминается, то нужно знать, что существуют способы снять деньги с карты и оплатить с карты без этого самого пин-кода. На эту тему у нас есть замечательная статья, которую и рекомендуем читателю к прочтению.

Если больше нет идей

Если все совсем плохо, то выход простой – обращаемся в банк. Пин-код нам никто не подскажет, но зато расскажут, что делать официально в этом случае

Первым шагом просто позвоните в свой банк. Номер банка как правило указывается на одной из сторон.

Номер телефона всегда есть на карте

Если же просто мучает лень, или вы любитель пообщаться с людьми, миловидные сотрудницы банка вам тоже все могут рассказать. Кто еще не понял прелести прямой работы с банковскими служащими – начинайте постигать.

В любом случае восстановление пин-кода возможно только с перевыпуском карты. Эту операцию можно запросить в банке, и уже через пару недель стать счастливым обладателем новой карты с известным PIN кодом.

Не хотите возможных проблем – всегда помните свои 4 цифры от банковской карты. Эти цифры заметно вам сэкономят время. Но если уже и случилась беда – не паникуйте, все решаемо, а в большинстве случаев решаемо в течении часа. Теперь то вы уж точно знаете, как восстановить пин-код банковской карты, и что делать при такой проблеме. Удачного вам восстановления кода и хорошего дня!

cartoved.ru

Что делать, если забыл или потерял PIN-код — Bankir.Ru

Если ПИН-код безнадежно забыт или навсегда утерян, владельцу карты необходимо в первую очередь сообщить об этом в обслуживающий банк. Держатель всегда может позвонить в службу поддержки, которая есть в каждом банке-эмитенте. Оператор по телефону расскажет, как поступить. Так как ПИН-код известен только клиенту и в целях безопасности нигде больше не хранится, то в случае утери ПИН-кода восстановить его нельзя, говорит начальник управления пластиковых карт Росевробанка Сергей Варганов. В любом случае утрата ПИН-конверта или ПИН-кода означает перевыпуск карты. "Номер карты может быть сохранен, но физически она будет другая и с новым ПИН-кодом", - рассказывает заместитель начальника департамента розничного бизнеса Русского банка развития Владимир Тарико.

Перевыпуск карты исключает риски, связанные с возможностью кому-либо, в том числе и сотрудникам банка, получить информацию о ПИН-коде клиента, либо сменить ПИН-код без его ведома, считает заместитель директора департамента по работе с частными клиентами НОМОС-банка Александр Базанов.

Деньги вне доступа

Порой владельцы карт предпочитают не обращаться в банк сразу после утери ПИН-кода, а пытаются ввести пароль по памяти. Однако память зачастую подводит. "Необходимо учитывать, что при неоднократном неверном наборе ПИН-кода карта может быть не только заблокирована, но и изъята банкоматом, - напоминает директор процессингового центра Альфа-Банка Вилен Тимирязев. - Во избежание таких случаев желательно лучше запоминать ПИН-код". В том случае если клиент трижды неверно ввел значение своего ПИН-кода, карта блокируется автоматически при получении наличных, утверждает начальник управления розничного бизнеса Первого республиканского банка Елена Биндусова: "Достаточно позвонить в банк, назвать пароль-идентификатор, и сотрудники банка обнулят попытки ошибочно введенного кода".

Если деньги необходимы сегодня, а карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, получить наличность все же возможно. Дело в том, что специальный карточный счет - это обычный банковский счет, по которому можно совершать операции пополнения и снятия средств без пластиковой карты, поясняет начальник департамента розничного бизнеса банка "Зенит" Алексей Розоренов. Для этого необходимо предъявить служащему банка документ, удостоверяющий личность. Однако наличие такой возможности зависит от типа карты, требований банка, выдающего денежные средства, и местного законодательства, говорит директор департамента неторговых операций банка ГЛОБЭКС Денис Хренов. Например, если карта заблокирована, то снять деньги по паспорту нельзя, так как по ней запрещены любые операции, утверждает директор департамента разработки и продаж банковских карт Юниаструм Банка Елена Шустова: "Но в том случае если карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, она будет разблокирована в 24:00 по московскому времени и таким образом на следующий день клиент может воспользоваться картой при условии правильного ввода ПИН-кода". Если клиент после разблокировки по-прежнему не помнит свой ПИН-код, он может снять денежные средства в отделении своего, либо другого банка, даже за рубежом, говорит вице-президент ТрансКредитБанка Андрей Купцов: "Не получится снять деньги только в одном случае - если у клиента банковская карта Maestro. Все операции по таким картам в отделении банка проводятся с обязательной идентификацией клиента путем введения ПИН-кода".

Зарубежные хлопоты

Потеря ПИН-кода в другой стране вызовет больше проблем с получением денег, нежели в родном государстве. "Если карта заблокирована, когда держатель находится за границей и поблизости нет отделений банка-эмитента, то решить проблему сложно", - рассказывает Алексей Розоренов. Но где бы ни находился владелец банковской карты, действия при ее блокировке одни и те же, говорит начальник управления неторговых операций КБ "Московский капитал" Дмитрий Жуков: "Во-первых, нужно найти головной офис банка, чей банкомат заблокировал карту, или обратиться в службу поддержки (обычно контактная информация размещена на самом банкомате или на заставке). Во-вторых, необходимо написать заявление в банк, после чего в течение 3-5 дней карту могут вернуть. Однако стоит учитывать, что не все банки готовы идти на такую упрощенную процедуру, так как согласно договору с международной платежной системой (Visa, Mastercard) банк обязан ликвидировать карту, которая была заблокирована банкоматом". Находясь за границей, разблокировать карту возможно, связавшись с центральным офисом банка и назвав все необходимые данные по карте, говорит ведущий специалист отдела пластиковых карт Росавтобанка Ирина Полещук: "В таком случае мы просим клиентов представить письменное заявление о разблокировке карты после возвращения".

Услуги по предоставлению определенной суммы денег и выпуску временной карты клиентам, потерявшим банковскую карту, предлагают далеко не все банки и распространяются эти услуги, как правило, только на держателей карт премиум-класса, продолжает Алексей Розоренов. Поскольку при смене ПИН-кода необходим перевыпуск карты, то, находясь за границей, держатель карты может проводить только операции, не требующие ввода ПИН-кода, утверждает начальник управления платежных средств Банка "Союз" Ольга Тишинова. Например, оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных предприятиях. По словам начальника управления банковских карт Московского кредитного банка Алексея Есенникова, при отъезде за границу лучше оформить доверенность в банке или у нотариуса на третье лицо и в случае возникновения подобных ситуаций доверенное лицо сможет разрешить ситуацию в ближайшем отделении банка. Кроме того, чтобы предотвратить проблемы, связанные с блокировкой карты, к одному счету лучше всего оформлять несколько карт, говорит директор департамента розничного бизнеса Мастер-банка Олег Сафонов: "При оформлении "классических" и "золотых карт" в нашем банке дополнительные карты Maestro и Visa Electron оформляются бесплатно. Таким образом, при блокировке одной карты у держателя все равно остается возможность пользоваться своими деньгами через дополнительные банковские карты".

Один на всех

Чтобы не запоминать ПИН-коды сразу нескольких банковских карт, пользователи могут установить на них общий пароль. Однако не все банки предлагают такую услугу. Каждый банк принимает решение о перевыпуске ПИН-кода исходя из собственной политики безопасности, уверен Алексей Розоренов: "Банк "Зенит" в частности решил, что осуществление смены ПИН-кода без перевыпуска карты нецелесообразно. Таким образом, новый ПИН-код подразумевает выпуск клиенту новой карты". При установке одного и того же ПИН-кода на несколько карт нельзя исключить вероятность его подбора, так как зачастую используется такая общедоступная информация, как дата рождения и другие данные, утверждает Денис Хренов.

Источник: Газета "Финансовые Известия"

bankir.ru


Смотрите также