Альфа банк забыл кодовое слово


Как узнать кодовое слово карты Сбербанка

При заключении договора в банке на обслуживание пластиковой карты от вас потребуется в обязательном порядке назвать кодовое слово. Это нужно для того, чтобы получать информацию по своему счету с помощью оператора горячей линии, а чтобы он смог идентифицировать клиента, ему нужно назвать секретный шифр. К сожалению, часто случается такое, что большинство клиентов со временем забывают, какую именно комбинацию, они задали при оформлении свои карты. Отсюда вытекает актуальный вопрос, как восстановить кодовое слово Сбербанк.

Как вспомнить код

Чтобы понять, как вспомнить этот код для начала стоит сказать, что это та информация, которую задает непосредственно сам клиент. Это может быть одно слово из русских и английских букв комбинация каких-либо цифр или словосочетания. Сотрудник банка предупреждает что, контрольное слово карты Сбербанка вам будет необходимо при обращении к оператору горячей линии для того, чтобы получить информацию по своему счету.

Если вы хотите вспомнить кодовое слово самостоятельно, то нужно учитывать что в основном им является девичья фамилия матери, имя лучшего друга детства, кличка питомца. Конфиденциальной информацией не может служить фамилия имя или отчество владельца карты, а также дата его рождения. Сотрудники банка предупреждают, что секретный шифр должен быть никому не известен, в противном случае высока вероятность того, что злоумышленники могут получить доступ к вашему счету. Теперь вернемся к вопросу, что делать, если забыл кодовое слово от карты Сбербанка.

Обратите внимание, что порой в связи с техническими неполадками оператор call-центра может просто не расслышать названные вами слова, поэтому попробуйте повторить его заново по буквам или слогам.

Как восстановить код

Здесь не так много вариантов, самый разумный из них вспомнить кодовое слово карты Сбербанка самостоятельно. Но может случиться и такое, что, например, у вас зарплатная карточка, ее оформлял ваш работодатель и секретный шифр он вам просто-напросто не сообщил. Поэтому придется искать другой способ. Кстати, если у вас сохранился договор на обслуживание с банком, то внимательно его прочитайте, там обязательно должна содержаться нужная вам информация.

Если вы интересуетесь вопросом, как узнать кодовое слово карты Сбербанка, то будьте уверены сделать этого невозможно. Единственный разумный для вас вариант – это обратиться непосредственно в любой офис Сбербанка с документом, удостоверяющим личность, и пластиковой картой, и написать заявление на замену кодового слова. То есть, простыми словами, вы можете создать новый шифр, причем желательно его больше не забывать, в противном случае придется повторять эту процедуру заново.

Обратите внимание, узнать свое кодовое слово в Сбербанке вам не удастся, потому что сотрудники данной информации не обладают и не предоставляют ее, единственный выход из положения поменять кодовое слово.

То есть если вы потеряли из памяти секретную информацию, вы сможете найти выход из ситуации. У вас есть всего три варианта:

  • вспомнить ее самостоятельно;
  • найти договор на обслуживание;
  • обратиться в банк и поменять ее на новую.

Постольку, поскольку иных вариантов больше не существует вопрос, как узнать кодовое слово по карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн становится не актуальным. А, значит, с помощью дистанционных сервисов получить конфиденциальную информацию невозможно.

znatokdeneg.ru

Код доступа Почта Банк: узнать, получить, восстановить

Содержание статьи

При заключении договора на обслуживание клиенты получают специальный код доступа в Почта Банке – набор цифр. Он аналогичен кодовому слову, который просят указать другие банки при заключении договора банковского обслуживания. Но если вы его забыли – ничего страшного, код можно восстановить.

Как получить код доступа в Почта Банк

Код доступа представляет собой цифровую комбинацию, позволяющую работнику технической поддержки однозначно идентифицировать клиента без дополнительной проверки. Вам достаточно просто позвонить в Почта Банк по «горячей линии», назвать код доступа – и вы получите возможность удаленно управлять вашими счетами и картами.

Специальных действий, чтобы получить код доступа Почта Банк, предпринимать не нужно: он присваивается автоматически при заключении любого договора с банком, например:

  • при открытии счета или депозита;
  • при получении кредита;
  • при оформлении кредитной карты;
  • при выпуске любой дебетовой карты, в том числе зарплатной.

Также код присваивается при заключении договора комплексного обслуживания.

Получить код доступа довольно просто. Он присваивается автоматически при открытии вклада или получении кредитного продукта в Почта Банк

Возможности данного кода

Возможности, которые дает использование кода доступа Почта Банка при звонке на горячую линию, широки.

Вы можете:

  • погасить кредит путем перевода с вашей карты на нужный расчетный счет;
  • узнать остаток задолженности по займу или кредитной карты, а также дату ближайшего платежа;
  • перевести деньги на депозитный счет;
  • отдать распоряжение на запрет или разрешение списания средств в автоматическом режиме;
  • закрыть или заблокировать карту, если ее похитили или если вы ее потеряли и т.д.

Словом, вы фактически приобретаете телефонный банк и можете управлять счетами без обращения к мобильному приложению или онлайн-кабинету.

Как узнать код доступа

По разным причинам код доступа забывается, а иногда клиент просто теряет документ с нужной комбинацией. Как узнать код доступа Почта Банка, если вы ранее никогда им не пользовались?

Самый простой вариант – подойти с паспортом в офис банка, точку продажи или клиентский центр в Почте России и запросить у специалиста нужные вам данные. Там можно не только узнать код доступа, но и сменить его комбинацию на более запоминающуюся.

Узнать или восстановить код доступа вы всегда можете, обратившись к сотруднику Почта Банка

Как восстановить если забыл

Но как восстановить код доступа в Почта Банк, если вы им ранее пользовались, но забыли.

Для этого необходимо:

  • позвонить по телефону 8-800-550-07-70;
  • назвать специалисту колл-центра свою фамилию, данные паспорта, а также номер договора обслуживания (можно посмотреть его в онлайн-кабинете) и секретный вопрос (если помните);
  • записать цифровую комбинацию.

В следующий раз при звонке в центр поддержки достаточно назвать свою фамилию и код и отдать нужное распоряжение.

Заключение

Таким образом, код доступа Почта Банка – это аналог секретного слова. Он позволяет пользоваться дистанционно большинством банковских услуг, в том числе оплачивать кредит и закрывать карточки. Код пишется на договорах, заключаемых с банком. Если вы не помните эти цифры, то можете обратиться в клиентский центр или просто позвонить в техподдержку, чтобы узнать и восстановить код доступа.

finansytut.ru

Альфа-Банк превращается в Сбербанк: три случая некачественного сервиса

Случай 3

Сегодня с боем смог забрать в офисе Альфа-Банка свою перевыпущенную карточку. В 18:17 мне пришла смс, что карту можно забрать. В 18:40 я был в пустом офисе, в 18:42 мне заявили следующее:

— У нас за 20 минут до конца рабочего дня начинается инкассация, мы пересчитываем карты, поэтому сейчас выдать вам карту мы не сможем — приходите завтра.

Секунд самь я молча смотрел на сотрудницу банка, не в состоянии понять, что только что произошло. Я объяснил, что получил смс о готовности карты, пришёл в отделении в рабочее время, но оператор всё же сочла, что карту выдать невозможно. Пришлось звать менеджера.

Ещё раз пришлось выслушать ту же самую историю про инкассацию и пересчёт карт за двадцать минут до закрытия, но на менеджера, к счастью, подействовали волшебные слова:

— Я пришёл в рабочие часы банка получить банковскую карту, за которую я плачу.

Через десять минут карту я получил. Вопрос к Альфа-Банку: что это было? Это политика банка — отказывать в обслуживании в рабочее время из-за странного расписания внутренних процедур? Или это самодеятельность отделения, сотрудники которого хотят пойти домой на 20 минут раньше и начинают закрываться заранее? Причём сотрудницы честно признались, что это происходит каждый день.

Я привык к отвратительному сервису в Сбербанке и Почте России, где мне приходится цитировать законы и нормы и писать официальные жалобы. Но Альфа-Банком я пользуюсь как раз чтобы от всего этого отдохнуть, считая, что он заботится о своих клиентах.

Как должно быть: делайте свои дела, не прерывая обслуживание клиентов, или в нерабочее время отделения.

Хотя, учитывая, что карточку мне всё-таки выдали, достаточно просто отказаться от слова «нет» как первой реакции на обращение клиента.

Случай 2

Заказать перевыпуск карты было очень нелегко. Почему-то это нельзя сделать через Альфа-Клик, который лучший интернет-банк России много лет подряд. Нельзя заказать и через Альфа-Мобайл, за который я исправно плачу деньги. Можно заказать перевыпуск карты только по телефону. Я звоню, вешу на линии десять минут, оплачивая телефонную связь, чтобы узнать, что забыл кодовое слово и по телефону тоже заказать карту не могу.

Давайте остановимся и подумаем: имея доступ к интернет-банку и мобильному банку я могу сделать с деньгами всё, что угодно, будь я клиент или злоумышленник. Но почему-то заказать бесплатный (!) перевыпуск карты, которую мне придётся забирать, предъявляя паспорт (!) я не могу. Это, дорогой Альфа-Банк, просто тупость и отвратительный сервис.

Ну а кодовое слово я забыл потому, что Альфа-Банк в один прекрасный день придумал новое правило про обязательную цифру. Поэтому, припёршись в отделение с паспортом для перевыпуска карты и заполняя заявление на смену кодового слова, я тут же вспомнил старое. Оператор колл-центра мог бы и напомнить про обязательную циферку — они очень охотно предлагают перебирать варианты, если сразу не вспоминаешь слово.

Как должно быть: перевыпуск карты (особенно бесплатный) должно быть можно заказать и через Альфа-Клик, и через Альфа-Мобайл. Всё равно при получении проверят паспорт.

Случай 1

Всей этой истории вообще бы не было, если бы Альфа-Банк сам (!) не заблокировал мою карту.

С одной стороны, это очень мило с его стороны: на какой-то торговой точке с чьей-то чужой карты что-то там украли и для профилактики заботливый банк решил заблокировать все карты, которыми на этой точке расплачивались. За это спасибо. Например, когда украли данные всех покупателей сайта РЖД, я был бы очень благодарен, если бы мою карту тот час заблокировали.

С другой стороны, почему это становится моей проблемой?

Как должно быть: Я искренне верю, что банк после блокировки карты по собственной инициативе должен тот час звонить мне и спрашивать, в каком отделении я хочу забрать свою перевыпущенную карту. Он должен задавать мне этот вопрос в онлайн-банке и мобильном банке. И уже через пару дней новая карта должна ждать меня в отделении по моему выбору.

В результате, я где-то месяц не имел доступа к банковской карте, за годовое обслуживание которой я исправно плачу, потому что мне был недосуг бодаться с колл-центром и ходить менять кодовые слова в отделение. Я и не считаю, что должен — банк сам заблокировал карту, пусть сам и перевыпускает. Я приду в отделение и заберу, показав паспорт. То есть, около месяца я платил за не оказываемую мне услугу, я считаю, по вине банка.

Уважаемый Альфа-Банк. Вы трижды продемонстрировали низкое качество сервиса, пока ваш лояльный клиент пытался решить созданную вами же проблему. Мне кажется, вы медленно превращаетесь в го (зачёркнуто) Сбербанк, которым пользоваться совершенно не хочется.

feodororg.livejournal.com

Как восстановить пин-код к карте? Обслуждаем различные банки

  • Потребительские кредиты
  • Кредитные карты
  • Ипотека
  • Автокредиты

Банковская карта — простой, а главное очень удобный инструмент управления своими финансами. Но вместе с этим использование карты также сопряжено с рисками. И в первую очередь — это риск потерять или забыть PIN-код. Как же поступить в подобной ситуации? Как восстановить ПИН код к карте, если вы его забыли? Давайте рассмотрим все доступные способы и узнаем, какие из них применимы в самых крупных банках страны.

Формально, такое понятие, как восстановление ПИН-кода неприемлемо. Банк не хранит такую информацию в своих данных и может лишь выдать новый ПИН-код взамен утерянного. Ни в коем случае не пытайтесь вспомнить пин код рядом с банкоматом. 3 неверных попытки ввода пинкода и ваша карта блокируется.

Восстановление PIN-кода в отделении банка

Самый популярный и часто применяющийся способ — это восстановление ПИНа в офисе банка-эмитента. Для этого нужно прийти в отделение банка, где была оформлена карточка, предъявить паспорт и объяснить проблему операционисту. Следующим шагом станет заполнение заявления на перевыпуск карты в связи с утерей PIN -кода. В этом случае, клиенту выпустят новый пластик согласно тарифам банка-эмитента. Карту придется подождать от нескольких дней до полумесяца, в зависимости от организации и удаленности отделения от головного офиса.

Номер счета, к которому будет привязан пластик, останется прежним, но номер самой карты будет новым, как и ПИН-код.

При необходимости держатель карточки может обналичить все доступные средства в кассе, не дожидаясь, когда выдадут новую карту.

В большинстве банков перевыпуск — это единственный способ восстановления PIN-кода. Например, в крупнейшем эмитенте пластика для россиян Сбербанке России нельзя просто взять и восстановить пин-код, придется перевыпускать карту. Это сопряжено с высокой степенью конфиденциальности данных и защиты информации. ПИН-код генерируется посредством случайного набора цифр и никто, кроме клиента, вскрывшего конверт с ПИНом при получении пластика, его не знает. Поэтому о восстановлении не может быть и речи.

В некоторых организациях, например, в КредитЕвропаБанке при утере ПИН-кода выдают новый. Владелец пластика должен прийти в отделение банка и написать соответствующее заявление о замене PIN. После этого клиенту выдают запечатанный конверт с новым ПИН-кодом для прежней карточки.

Восстановление пин-кода по звонку

Однако не все банки так защищают средства своих вкладчиков. В некоторых организациях можно восстановить ПИН-код посредством обычного телефонного звонка на горячую линию для клиентов. Сделать это просто, связываемся с оператором службы помощи, озвучиваем свою проблему. Как правило, в целях верификации личности клиента проверяют, спрашивают кодовое слово или другую секретную информацию, указанную в договоре. Обязательно узнают паспортные данные, номер карты, примерную дату оформления. После проверки персональных данных и секретной информации оператор переведет вас на автоматическую систему, которая продиктует новый PIN -код к старому пластику.

 Восстановление кода через смс-сообщение

Некоторые идут еще дальше и предоставляют услугу восстановления ПИНа посредством смс-сообщений или USSD-запросов. Точный текст сообщения или последовательность цифр для запроса нужно уточнять в банке-эмитенте. Как правило, уже в течение нескольких секунд/минут после отправленного запроса на телефон приходит смс-сообщение с новым сгенерированным ПИН-кодом. Нужно ли говорить, что это небезопасно?!

Важно: номер абонента, с которого поступил запрос или смс-сообщение должен быть подключен к мобильному банку и закреплен за владельцем в договоре на выпуск и обслуживание пластика.

 Восстановление через интернет-банк

Еще один способ замены секретного кода — восстановление PIN через интернет-банк. Далеко не все банки предоставляют такую услугу, но они есть. Для успешного завершения операции нужно зайти в свой интернет-банк, выбрать банковскую карту и соответствующий раздел (восстановление PIN, замена PIN, изменение PIN и т.д.). В зависимости от наименования банка название вкладки может меняться. Далее останется ввести новую последовательность цифр и подтвердить операцию посредством ввода 3D-Secure кода, который придет в смс-сообщении. Некоторые банки могу удерживать комиссию за подобные операции в случае, если клиент не помнит старый ПИН-код. Если же он его помнит и просто хочет выбрать другую последовательность цифр, то комиссия не взимается, но перед заменой нужно будет ввести прежний PIN в соответствующем поле.

В каждом отдельном банке действуют свои способы восстановления/замены секретного кода. Единого алгоритма нет. Давайте узнаем, какие банки поддерживают тот или иной метод.

Банки/ Параметры Замена в отделении посредством выпуска новой карты Замена в отделении посредством выдачи нового PIN Замена посредством звонка на горячую линию для клиентов Замена ПИН в интернет-банке
Сбербанк +
ВТБ-24 +
Тинькофф + +
Русский Стандарт + + +
Альфа-Банк +  —
МКБ Банк +  — +
Райффайзенбанк +  —
Хоум Кредит +  —  — (только перевыпуск)
Россельхозбанк +  —
Газпромбанк +
Росбанк +
Промсвязьбанк +
Бинбанк + +
Ситибанк + + + +
Уралсиб +
МТС-Банк +  — +
ФК Открытие + +
Банк Москвы +
Юникредит +

Теперь вы знаете, как восстановить ПИН-код к банковской карте. Однако каждому владельцу нужно помнить, что PIN-это «ключ от квартиры, где деньги лежат» и хранить его нужно в надежном месте. А что касается такого разнообразия способов восстановления ПИНа, большинство из которых не отличаются безопасностью, то это лишь дает мошенникам пищу для размышлений.

Популярные материалы раздела

Оцените нас

Примите участие в жизни нашего проекта. Оцените статью(продукт). Поставьте лайк, если вам была полезна статья. Ваши комментарии нужны нам!

Подробнее

Рассказать в социальных сетях:

investor100.ru


Смотрите также