Альфа банк вип


Альфа-Банк начинает выпуск карты Visa Infinite для VIP-клиентов

Альфа-Банк предлагает своим VIP-клиентам, обслуживающимся в рамках пакета услуг «А-Клуб», банковскую карту Visa Infinite, которая относится к высшей категории сегмента премиальных карт международной платежной системы Visa.

Держателям карты предоставляется широкий спектр дополнительных услуг в страховой, потребительской сферах и ряд исключительных привилегий, доступных лишь избранным.

Например, услуга «Личный Секретарь» предполагает помощь оперативной и компетентной команды, способной найти решение в любой ситуации и быстро ответить на вопрос, интересующий клиента. Консьерж поможет спланировать путешествие и найти эксклюзивный подарок, забронировать столик в ресторане любой страны мира и организовать незабываемый праздник. Клиент получает доступ к практически неиссякаемому источнику информации.

На срок действия банковской карты Visa Infinite держатель карты и путешествующие совместно члены семьи (при выполнении определенных условий) обеспечены полным страховым покрытием во время заграничных поездок. Для максимального комфорта в поездках и путешествиях карта Visa Infinite предлагает страховое покрытие целого ряда случаев: страхование расходов, связанных с оказанием неотложной медицинской помощи, эвакуацией и репатриацией; страхование ответственности перед третьими лицами; страхование утраты багажа и денежных средств, — это далеко не полный перечень составляющих программы полного многократного страхования путешествий.

Приятным дополнением станут и страховые программы «Защита покупки» и «Продление гарантии», которые позволят получить страховое возмещение в случае утери или кражи купленных товаров. Она включает в себя возмещение средств, потраченных держателями карт Visa Infinite, при краже или случайной порче товара в течение определенного периода времени. Продление гарантийного срока означает, что товары, которые приобрел держатель карты Visa Infinite, автоматически получают дополнительную гарантию на срок до 24 месяцев с момента покупки. Эти условия распространяются на ряд товаров, в том числе — бытовые электроприборы.

В течение всего срока действия банковской карты Visa Infinite держатель имеет право пользоваться квалифицированной медицинской и юридической поддержкой при возникновении непредвиденных ситуаций в зарубежных поездках.

Дополнительное преимущество карты Visa Infinite обеспечивается благодаря программе особых привилегий для ее держателей. Эта программа включает тщательно отобранные уникальные предложения от лучших в мире гостиниц и спортивных центров, изысканных ресторанов и прекрасных spa-центров.

Карта Visa Infinite будет предлагаться членам «А-Клуба».«А-Клуб» — это эксклюзивная клубная система банковского обслуживания VIP-клиентов. Члены «А-Клуба» получают широкий набор уникальных банковских услуг и продуктов по управлению частным капиталом, а также круглосуточное обслуживание персональным менеджером. Членство в «А-Клубе» — это возможность управлять не только своими личными средствами и счетами, но и расходами близких — выпускать на их имя карты, устанавливать лимиты, управлять транзакциями, получать всю необходимую информацию.

В настоящее время в Москве действуют три специальных отделения формата «А-Клуб» — «Барвиха», «Пресненский» и «Якиманка». Кроме того, отделение «А-Клуба» открыто в Санкт-Петербурге («Казанская площадь»). В ближайшее время планируется открытие отделений в Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре.

«Расширение спектра карточных продуктов для наших VIP-клиентов является одним из пунктов долгосрочного стратегического плана развертывания лучшего в России обслуживания для клиентов премиального сегмента. Наша стратегия развития Private Banking уже приносит ощутимые результаты: сформирован и постоянно расширяется клуб VIP-клиентов банка, наш Private Banking признан в 2007 году лучшим в России, постоянно расширяется продуктовая линейка.

Запуск Visa Infinite, карты наивысшей категории в линейке продуктов международной платежной системы Visa, позволит нашим клиентам использовать широкий спектр уникальных сервисов включенных в данный продукт«, — прокомментировал руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Алексей Марей.

Ссылки по теме

биография:

alfabank.ru

Альфа-Банк начинает выпуск карты Visa Infinite для VIP-клиентов

Альфа-Банк предлагает своим VIP-клиентам, обслуживающимся в рамках пакета услуг «А-Клуб», банковскую карту Visa Infinite, которая относится к высшей категории сегмента премиальных карт международной платежной системы Visa.

Держателям карты предоставляется широкий спектр дополнительных услуг в страховой, потребительской сферах и ряд исключительных привилегий, доступных лишь избранным.

Например, услуга «Личный Секретарь» предполагает помощь оперативной и компетентной команды, способной найти решение в любой ситуации и быстро ответить на вопрос, интересующий клиента. Консьерж поможет спланировать путешествие и найти эксклюзивный подарок, забронировать столик в ресторане любой страны мира и организовать незабываемый праздник. Клиент получает доступ к практически неиссякаемому источнику информации.

На срок действия банковской карты Visa Infinite держатель карты и путешествующие совместно члены семьи (при выполнении определенных условий) обеспечены полным страховым покрытием во время заграничных поездок. Для максимального комфорта в поездках и путешествиях карта Visa Infinite предлагает страховое покрытие целого ряда случаев: страхование расходов, связанных с оказанием неотложной медицинской помощи, эвакуацией и репатриацией; страхование ответственности перед третьими лицами; страхование утраты багажа и денежных средств, — это далеко не полный перечень составляющих программы полного многократного страхования путешествий.

Приятным дополнением станут и страховые программы «Защита покупки» и «Продление гарантии», которые позволят получить страховое возмещение в случае утери или кражи купленных товаров. Она включает в себя возмещение средств, потраченных держателями карт Visa Infinite, при краже или случайной порче товара в течение определенного периода времени. Продление гарантийного срока означает, что товары, которые приобрел держатель карты Visa Infinite, автоматически получают дополнительную гарантию на срок до 24 месяцев с момента покупки. Эти условия распространяются на ряд товаров, в том числе — бытовые электроприборы.

В течение всего срока действия банковской карты Visa Infinite держатель имеет право пользоваться квалифицированной медицинской и юридической поддержкой при возникновении непредвиденных ситуаций в зарубежных поездках.

Дополнительное преимущество карты Visa Infinite обеспечивается благодаря программе особых привилегий для ее держателей. Эта программа включает тщательно отобранные уникальные предложения от лучших в мире гостиниц и спортивных центров, изысканных ресторанов и прекрасных spa-центров.

Карта Visa Infinite будет предлагаться членам «А-Клуба».«А-Клуб» — это эксклюзивная клубная система банковского обслуживания VIP-клиентов. Члены «А-Клуба» получают широкий набор уникальных банковских услуг и продуктов по управлению частным капиталом, а также круглосуточное обслуживание персональным менеджером. Членство в «А-Клубе» — это возможность управлять не только своими личными средствами и счетами, но и расходами близких — выпускать на их имя карты, устанавливать лимиты, управлять транзакциями, получать всю необходимую информацию.

В настоящее время в Москве действуют три специальных отделения формата «А-Клуб» — «Барвиха», «Пресненский» и «Якиманка». Кроме того, отделение «А-Клуба» открыто в Санкт-Петербурге («Казанская площадь»). В ближайшее время планируется открытие отделений в Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре.

«Расширение спектра карточных продуктов для наших VIP-клиентов является одним из пунктов долгосрочного стратегического плана развертывания лучшего в России обслуживания для клиентов премиального сегмента. Наша стратегия развития Private Banking уже приносит ощутимые результаты: сформирован и постоянно расширяется клуб VIP-клиентов банка, наш Private Banking признан в 2007 году лучшим в России, постоянно расширяется продуктовая линейка.

Запуск Visa Infinite, карты наивысшей категории в линейке продуктов международной платежной системы Visa, позволит нашим клиентам использовать широкий спектр уникальных сервисов включенных в данный продукт«, — прокомментировал руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Алексей Марей.

Ссылки по теме

биография:

alfabank.ru

Альфа-Банк начинает выпуск карты Visa Infinite для VIP-клиентов

Альфа-Банк предлагает своим VIP-клиентам, обслуживающимся в рамках пакета услуг «А-Клуб», банковскую карту Visa Infinite, которая относится к высшей категории сегмента премиальных карт международной платежной системы Visa.

Держателям карты предоставляется широкий спектр дополнительных услуг в страховой, потребительской сферах и ряд исключительных привилегий, доступных лишь избранным.

Например, услуга «Личный Секретарь» предполагает помощь оперативной и компетентной команды, способной найти решение в любой ситуации и быстро ответить на вопрос, интересующий клиента. Консьерж поможет спланировать путешествие и найти эксклюзивный подарок, забронировать столик в ресторане любой страны мира и организовать незабываемый праздник. Клиент получает доступ к практически неиссякаемому источнику информации.

На срок действия банковской карты Visa Infinite держатель карты и путешествующие совместно члены семьи (при выполнении определенных условий) обеспечены полным страховым покрытием во время заграничных поездок. Для максимального комфорта в поездках и путешествиях карта Visa Infinite предлагает страховое покрытие целого ряда случаев: страхование расходов, связанных с оказанием неотложной медицинской помощи, эвакуацией и репатриацией; страхование ответственности перед третьими лицами; страхование утраты багажа и денежных средств, — это далеко не полный перечень составляющих программы полного многократного страхования путешествий.

Приятным дополнением станут и страховые программы «Защита покупки» и «Продление гарантии», которые позволят получить страховое возмещение в случае утери или кражи купленных товаров. Она включает в себя возмещение средств, потраченных держателями карт Visa Infinite, при краже или случайной порче товара в течение определенного периода времени. Продление гарантийного срока означает, что товары, которые приобрел держатель карты Visa Infinite, автоматически получают дополнительную гарантию на срок до 24 месяцев с момента покупки. Эти условия распространяются на ряд товаров, в том числе — бытовые электроприборы.

В течение всего срока действия банковской карты Visa Infinite держатель имеет право пользоваться квалифицированной медицинской и юридической поддержкой при возникновении непредвиденных ситуаций в зарубежных поездках.

Дополнительное преимущество карты Visa Infinite обеспечивается благодаря программе особых привилегий для ее держателей. Эта программа включает тщательно отобранные уникальные предложения от лучших в мире гостиниц и спортивных центров, изысканных ресторанов и прекрасных spa-центров.

Карта Visa Infinite будет предлагаться членам «А-Клуба».«А-Клуб» — это эксклюзивная клубная система банковского обслуживания VIP-клиентов. Члены «А-Клуба» получают широкий набор уникальных банковских услуг и продуктов по управлению частным капиталом, а также круглосуточное обслуживание персональным менеджером. Членство в «А-Клубе» — это возможность управлять не только своими личными средствами и счетами, но и расходами близких — выпускать на их имя карты, устанавливать лимиты, управлять транзакциями, получать всю необходимую информацию.

В настоящее время в Москве действуют три специальных отделения формата «А-Клуб» — «Барвиха», «Пресненский» и «Якиманка». Кроме того, отделение «А-Клуба» открыто в Санкт-Петербурге («Казанская площадь»). В ближайшее время планируется открытие отделений в Новосибирске, Екатеринбурге и Самаре.

«Расширение спектра карточных продуктов для наших VIP-клиентов является одним из пунктов долгосрочного стратегического плана развертывания лучшего в России обслуживания для клиентов премиального сегмента. Наша стратегия развития Private Banking уже приносит ощутимые результаты: сформирован и постоянно расширяется клуб VIP-клиентов банка, наш Private Banking признан в 2007 году лучшим в России, постоянно расширяется продуктовая линейка.

Запуск Visa Infinite, карты наивысшей категории в линейке продуктов международной платежной системы Visa, позволит нашим клиентам использовать широкий спектр уникальных сервисов включенных в данный продукт«, — прокомментировал руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка Алексей Марей.

Ссылки по теме

биография:

alfabank.ru

Отзывы о Альфа-Банке: «ВИП-обслуживание» | Банки.ру

Проверяя в субботу документы для подачи на визу, я обнаружил, что у моей жены закончился срок действия страхового полиса. А в понедельник нужно отправляться в консульство. Что делать? Куда бежать?

Не беда, подумал я, ведь у меня пакет услуг "Максимум", и банк обещает мне страховое покрытие до 150 000$, да еще и бесплатно. Кроме того, мой персональный менеджер работает в отделении, которое находится далеко от дома. Хороший повод зайти в другое отделение и, чем черт не шутит, сменить место обслуживания. Тем более друг, а вернее качество обслуживания, как известно, познается в беде.

С такими мыслями я отправился вместе с женой в ближайшее от своего дома отделения. Альфа-Мобайл радостно обещал маленькую очередь и быстрое время обслуживания.Работника банка на входе не обнаружилось... Я вбил в регистрационный столбик номер паспорта, указал тип обращения, получил талончик с прекрасным номером А001 (время регистрации 14-51), приземлился в удобное кресло (плюс!) и приготовился к ожиданию. Очередь действительно была небольшой (плюс!), бегать по офису и искать неизвестно кого с требованием обслужить меня поскорее было как-то неудобно, а кресло располагало к небольшому ожиданию.

Сижу я, поглядываю на экран с номерами электронной очереди, и вдруг появляется девушка и сообщает, что мне (А001) надо перейти на другую сторону зала - она готова меня принять. Почему не по имени-отчеству непонятно, зачем я старательно вбивал номер паспорта? Тут надо уточнить, что компоновка зала довольно необычная: менеджеры сидят в центре по кругу, соответственно часть табличек над их рабочими местами физически увидеть невозможно. На мониторе же мой прекрасный номер А001 так и не высветился. Так я и не понял - это умная электронная очередь распознала во мне приоритетного клиента, или наоборот, это очень глупая электронная очередь. По предыдущему опыту я склоняюсь ко второму варианту.

Я прошел на другую сторону зала, сел в удобный стул (плюс!), объяснил девушке свою просьбу. Внезапно плюсы закончились. Девушка отправилась искать полисы. Вернувшись ни с чем, девушка сообщила, что бланков полисов у нее нет, все бланки у ВИП-менеджеров, которых в субботу-то в отделениях не бывает, а она может мне распечатать только черно-белый полис сомнительного качества.

ИНТЕРЛЮДИЯ. И то верно, зачем ВИП-менеджеру работать по субботам, они работают строго в будние дни в рабочее время (видимо для экономии времени ВИП-клиентов). А по субботам работают исключительно линейные сотрудники. Именно по этой причине мой персональный менеджер находится в отделении рядом с работой, а не рядом с домом.

Сообщив мне эту радостную новость, девушка начала попытки дозвониться до ВИП-менеджера (?) своего отделения с целью выяснения местонахождения бланков. С н-го раза ей это удалось, но как я понял: а) никакого внятного ответа где взять бланки она не получила б) ВИП-менеджер был не очень доволен этим звонком в выходной день. Параллельно с этим процессом девушка начала рассказывать, что мне нужно обращаться к своему персональному менеджеру, и он все документы приготовит, а я потом в удобное для себя время их заберу. Затем последовало предложение позвонить ему, чтобы он подготовил документы и отправил их мне по электронной почте. То есть, я как бы всё неправильно сделал.

Эти гениальные советы были прерваны повторным пояснением, что мне нужна физическая копия полиса, и именно сегодня, так как в понедельник я иду в консульство. В голове начали появляться нехорошие мысли, что я раб своего персонального менеджера, и мне, в общем-то здесь не рады. Внезапно девушка встала, отправилась в тайную комнату и буквально через минуту вернулась с бланками страхового полиса. "Наконец-то!" - подумал я. Подходил к концу первый час моего нахождения в отделении. Хотелось только одного - поскорее уйти. Девушка распечатала полис, вручила правила, выдала мне в нагрузку файл и я отправился на свободу.

Придя в себя от такого ВИП-обслуживания, я задумался: почему вместо трех полисов на листе А4 девушка напечатала мне только один? Ведь этот экземпляр я отдам в консульство и дальше что, снова идти за копией полиса? И это при том, что на листе, который она мне отдала, бланков три. И у меня теперь есть два пустых бланка, в которые я сам по своему желанию могу что угодно написать. Но это еще не беда, а беда в том, что в имени жены обнаружилась ошибка, и теперь утром в понедельник я снова вприпрыжку побегу в отделение банка оформлять полис. Я не знаю, как там пройдет оформление полиса, но точно знаю, что побегу я в другое отделение.

Результат посещения отделения: час потерянного времени, невежливое обслуживание, бракованный полис и необходимость повторно бежать в отделение банка за неизвестным результатом. Вот такое ВИП-обслуживание.

Дополнительные вопросы:1. Учитывает ли электронная очередь пакет услуг клиента? Крайне неудобно бегать по незнакомому отделению и искать человека, который должен тебя обслужить.2. Почему ВИП-менеджеры работают исключительно по будним дням в рабочее время?

В итоге за кресла и стулья 5, за качество обслуживания 1. С учетом ошибок в оформлении полиса больше 2 поставить никак нельзя.

www.banki.ru


Смотрите также