Альфа банк горячая линия саратов


Отзывы о Альфа-Банке в Саратове, мнения пользователей и клиентов банка

Коллеги  давно хвалили Альфа банк, из плюсов называя удобство работы с валютой, отличный сервис и, в отличие от неподвижного Сбера, отсутствие бумажной волокиты.Ну что сказать, банк не дешевый, обслуживание выходит в копеечку, но с ростом моей финансовой грамотности я постепенно перестала быть консерватором, и из нала перешла в безнал. И потянула туда же свою половинку...

И вот настал тот счастливый момент, когда все финансы семьи... Читать далее

Коллеги  давно хвалили Альфа банк, из плюсов называя удобство работы с валютой, отличный сервис и, в отличие от неподвижного Сбера, отсутствие бумажной волокиты.Ну что сказать, банк не дешевый, обслуживание выходит в копеечку, но с ростом моей финансовой грамотности я постепенно перестала быть консерватором, и из нала перешла в безнал. И потянула туда же свою половинку...

И вот настал тот счастливый момент, когда все финансы семьи стали проходить через меня. И условия Альфа банка оказались для нашей семьи весьма интересными.Отделение Альфа банка находится рядом с моей работой и в обед я решила к ним сходить оформить долгожданную карту. Как я слышала, карта оформляется за 10-20 минут без всяких проблем. 

И вот в солнечный, прекрасный день, вместо прогулки по набережной Волги, я отправилась в отделение Альфа банка на ул. Мичурина, д. 133, где я решила оформить следующие продукты:1. ДЕБЕТОВАЯ карта Cash Back (готовое обслуживание 1990 руб) с пакетом услуг "Комфорт" (годовое обслуживание при невыполнении условий 5099 руб.) + оформить карту супругу Карта Alfa-Miles (траты в месяц не менее 50 000+ обслуживание 599 руб/год). И каково было мое удивление, когда для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты с меня попросили справку с работы! Без справки с работы с заверенной копией трудовой мне в оформлении отказали! И дело не в том, что девочка не поняла, что я не кредит пришла оформлять, нет, я четко и несколько раз уточнила, что именно дебетовую карту оформляю.Когда я спросила, можно ли хоть что-то из того, что я хочу оформить, был следующий диалог:- Как вы планируете пополнять карту? (сотрудница банка)- С QIWI кошелька (Я)- Вы знаете, что данная операция может быть признана сомнительной и деньги на счет не поступят?(сотрудница банка)- С чего, простите, операция сомнительная? Это мой киви кошелек, на мое имя, сумма менее 300 000... (Я)- На любое пополнение свыше 100 000 рублей нужны подтверждающие документы. (сотрудница банка)- И давно у вас такие условия? (Я)- Да, давно, мы стараемся не допускать сомнительных операций. (сотрудница банка)- Так для этого разве не сообщаются сведения о крупных финоперациях в финмониторинг? Зачем все усложнять, 101 000 - это месячная зп в Москве, Питере да даже в Саратове толковые программисты столько получают, а если брать среднюю зарплату, это доход за 3 месяца, я же не миллионы планирую у вас проводить каждый день. (Я)- Если у вас зарплатный проект не в нашем банке, то подтверждающие документы нужны. (сотрудница банка)-У вас такие условия во всех отделениях, или только в вашем? (Я)- Это политика банка, если в каком то отделении оформляли ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ c  пакетом услуг Комфорт без справки с работы, это из-за некомпетентности специалиста. (сотрудница банка)Занавес!

Я, честно говоря, даже не знаю, как прокомментировать данную ситуацию.К сожалению, Билайн убрал категорию АЗС из списка повышенного кешбека, а мы с мужем - 2 водителя и тратим много денег на бензин, а тут по работе ему еще возможно придется много летать, так что муж настоял на том, чтобы я все же сходила в другое отделение. В другом отделении мне свезло попасть на "некомпетентного сотрудника", которая оформила мне карту, но вот теперь думаю, как пополнять, а то отправлю мужа в командировку, отправлю ему денег, а они не дойдут в связи с сомнительностью операции...

15.06.2017 20:13Справедливости ради хочу сказать, что другое отделение на улице М.Горького замечательно работает. Там очень толковые сотрудники, очень клиентоориентированные, девочка, что меня обслуживала, проявила себя как грамотный специалист. В процессе оформления карты ненавязчиво рассказала о ИСЖ (кстати, этим продуктом заинтересовала, если доходность за предыдущие года действительно такая, то весьма вероятно, что я воспользуюсь ее предложением), поговорили с ней о ИИС и о других инвестиционных продуктах банка, в общем девочка, кажется Лена, весьма толковая, видно, что разбирается в продуктах банка. Только в общем то благодаря ей я попросила модераторов изменить оценку банку на более высокую. Для меня нет проблем предоставить справки с места работы, благо зп официальная и белая, но если я для бесплатности карты хочу честно накопленные деньги положить, я не понимаю почему на не самые крупные суммы я должна нести справки, при том, что пополнение не только с киви, я полученную зп снимаю и наличными закидываю в другие карты, или бесплатным межбанком перевожу, это совсем не клиентоориентированный подход, я полагаю, это такой особый подход конкретно взятого отделения и надеюсь, что таких проблем больше не возникнет и дальнейшее сотрудничество будет плодотворным.

www.banki.ru

Отзывы о Альфа-Банке в Саратове, мнения пользователей и клиентов банка

Коллеги  давно хвалили Альфа банк, из плюсов называя удобство работы с валютой, отличный сервис и, в отличие от неподвижного Сбера, отсутствие бумажной волокиты.Ну что сказать, банк не дешевый, обслуживание выходит в копеечку, но с ростом моей финансовой грамотности я постепенно перестала быть консерватором, и из нала перешла в безнал. И потянула туда же свою половинку...

И вот настал тот счастливый момент, когда все финансы семьи... Читать далее

Коллеги  давно хвалили Альфа банк, из плюсов называя удобство работы с валютой, отличный сервис и, в отличие от неподвижного Сбера, отсутствие бумажной волокиты.Ну что сказать, банк не дешевый, обслуживание выходит в копеечку, но с ростом моей финансовой грамотности я постепенно перестала быть консерватором, и из нала перешла в безнал. И потянула туда же свою половинку...

И вот настал тот счастливый момент, когда все финансы семьи стали проходить через меня. И условия Альфа банка оказались для нашей семьи весьма интересными.Отделение Альфа банка находится рядом с моей работой и в обед я решила к ним сходить оформить долгожданную карту. Как я слышала, карта оформляется за 10-20 минут без всяких проблем. 

И вот в солнечный, прекрасный день, вместо прогулки по набережной Волги, я отправилась в отделение Альфа банка на ул. Мичурина, д. 133, где я решила оформить следующие продукты:1. ДЕБЕТОВАЯ карта Cash Back (готовое обслуживание 1990 руб) с пакетом услуг "Комфорт" (годовое обслуживание при невыполнении условий 5099 руб.) + оформить карту супругу Карта Alfa-Miles (траты в месяц не менее 50 000+ обслуживание 599 руб/год). И каково было мое удивление, когда для оформления ДЕБЕТОВОЙ карты с меня попросили справку с работы! Без справки с работы с заверенной копией трудовой мне в оформлении отказали! И дело не в том, что девочка не поняла, что я не кредит пришла оформлять, нет, я четко и несколько раз уточнила, что именно дебетовую карту оформляю.Когда я спросила, можно ли хоть что-то из того, что я хочу оформить, был следующий диалог:- Как вы планируете пополнять карту? (сотрудница банка)- С QIWI кошелька (Я)- Вы знаете, что данная операция может быть признана сомнительной и деньги на счет не поступят?(сотрудница банка)- С чего, простите, операция сомнительная? Это мой киви кошелек, на мое имя, сумма менее 300 000... (Я)- На любое пополнение свыше 100 000 рублей нужны подтверждающие документы. (сотрудница банка)- И давно у вас такие условия? (Я)- Да, давно, мы стараемся не допускать сомнительных операций. (сотрудница банка)- Так для этого разве не сообщаются сведения о крупных финоперациях в финмониторинг? Зачем все усложнять, 101 000 - это месячная зп в Москве, Питере да даже в Саратове толковые программисты столько получают, а если брать среднюю зарплату, это доход за 3 месяца, я же не миллионы планирую у вас проводить каждый день. (Я)- Если у вас зарплатный проект не в нашем банке, то подтверждающие документы нужны. (сотрудница банка)-У вас такие условия во всех отделениях, или только в вашем? (Я)- Это политика банка, если в каком то отделении оформляли ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ c  пакетом услуг Комфорт без справки с работы, это из-за некомпетентности специалиста. (сотрудница банка)Занавес!

Я, честно говоря, даже не знаю, как прокомментировать данную ситуацию.К сожалению, Билайн убрал категорию АЗС из списка повышенного кешбека, а мы с мужем - 2 водителя и тратим много денег на бензин, а тут по работе ему еще возможно придется много летать, так что муж настоял на том, чтобы я все же сходила в другое отделение. В другом отделении мне свезло попасть на "некомпетентного сотрудника", которая оформила мне карту, но вот теперь думаю, как пополнять, а то отправлю мужа в командировку, отправлю ему денег, а они не дойдут в связи с сомнительностью операции...

15.06.2017 20:13Справедливости ради хочу сказать, что другое отделение на улице М.Горького замечательно работает. Там очень толковые сотрудники, очень клиентоориентированные, девочка, что меня обслуживала, проявила себя как грамотный специалист. В процессе оформления карты ненавязчиво рассказала о ИСЖ (кстати, этим продуктом заинтересовала, если доходность за предыдущие года действительно такая, то весьма вероятно, что я воспользуюсь ее предложением), поговорили с ней о ИИС и о других инвестиционных продуктах банка, в общем девочка, кажется Лена, весьма толковая, видно, что разбирается в продуктах банка. Только в общем то благодаря ей я попросила модераторов изменить оценку банку на более высокую. Для меня нет проблем предоставить справки с места работы, благо зп официальная и белая, но если я для бесплатности карты хочу честно накопленные деньги положить, я не понимаю почему на не самые крупные суммы я должна нести справки, при том, что пополнение не только с киви, я полученную зп снимаю и наличными закидываю в другие карты, или бесплатным межбанком перевожу, это совсем не клиентоориентированный подход, я полагаю, это такой особый подход конкретно взятого отделения и надеюсь, что таких проблем больше не возникнет и дальнейшее сотрудничество будет плодотворным.

www.banki.ru

Отзывы о Альфа-Банке в Саратове, мнения пользователей и клиентов банка

Являюсь клиентом Альфа-Банк с 2011 г., в настоящий момент подключен пакет услуг Максимум.Всегда был очень доволен работой сотрудников и рекомендовал банк, как один и самых современных и удобных, своим знакомым и партнерам по бизнесу.До этого пользовался кредитной картой Visa Gold, кредит наличными был погашен мною досрочно. Обслуживаюсь как физ.лицо, в то же время являюсь Индивидуальным предпринимателем.... Читать далее

Являюсь клиентом Альфа-Банк с 2011 г., в настоящий момент подключен пакет услуг Максимум.Всегда был очень доволен работой сотрудников и рекомендовал банк, как один и самых современных и удобных, своим знакомым и партнерам по бизнесу.До этого пользовался кредитной картой Visa Gold, кредит наличными был погашен мною досрочно. Обслуживаюсь как физ.лицо, в то же время являюсь Индивидуальным предпринимателем.

В феврале 2014 г. взял кредит наличными договор, платил без задержек до ноября 2014 г. и после первой же просрочки банк просто не давал возможности сделать реструктуризацию или рефинансирование.

Неоднократно звонил в Call центр с просьбой рассмотреть мое заявление на рефинансирование, так же обращался в отделение, где в устной форме мне отвечали отказом. Это было в 2014г.Причина отказа была следующей: по правилам банка для рассмотрения заявления на рефинансирование необходимо предоставить в банк пакет документов, и обязательным условием было предоставление справки по форме 2-НДФЛ.Я ИП,  работаю один  и просто НЕ ИМЕЮ ПРАВА  сам себе сделать справку по форме 2-НДФЛ.Предлагал предоставить справку по фоме 3-НДФЛ, на что получил ответ, что в таком случае если вы не предоставите справку по форме 2-НДФЛ, банк  РАССМАТРИВАТЬ ваше заявление не будет! 

2014 год запомнился многим далеко не самым удачным. У всех бывают временные трудности, я считаю что партнеры проверяются как раз в такие моменты.У меня появились просрочки по двум кредитным договорам с Альфа банком, т.к. была потеря дохода и возможности выплачивать кредит не было. 

Вопрос: зачем тогда существует страхование по программе "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + Защита от потери работы", которое было мне навязано Альфа-Банком?Как указано в ст.5 Федерального Закона от 2 декабря 1990 г. №395-1 "О банках и банковской деятельности",  банк не в праве заниматься страховой деятельностью. Кроме того, банк навязывает потребителю определенную страховую компанию. Здесь налицо нарушение Федерального Закона РФ "О защите конкуренции". На момент заключения кредитного договора, заполняя анкету, мною было указано, что я не работаю по найму, а имею собственное дело как индивидуальный предприниматель. Несмотря на это, по инициативе Банка со мной был заключен договор страхования по вышеуказанным программам. Вместе с тем, условия Программы страхования «Защита от потери работы и дохода» не распространяет свое действие, в рамках заключенного договора, на меня, как индивидуального предпринимателя.

В феврале 2015 г.  банк расторг оба кредитных договора в одностороннем порядке.

В соответствии с п. 1 ст. 958 ГК РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Договор Кредит наличными  №  MAXPPLE2AE1YC8140207  от  07.02.2014 г и Договор по кредитной карте № PUOCGFRR120818AE1YC8 JN 18.08.2012 г. Договор страхования № 06312/364/501536/4 от 07.02.2014

Так сложилось, что примерно в это же время появился стабильный доход.07.03.2015 мне сделали операцию по удалению аппендицита, отказался от лечения в больнице, выписался на 3й день и в течении марта 2015 г., мною  полностью была погашена задолженность по кредитному договору  № PUOCGFRR120818AE1YC8 JN 18.08.2012 г. в размере 535080 руб.

В апреле 2015 г., я снова обратился в банк, с  просьбой о  рефинансировании. Сотрудник Call-центра мне сообщил, что на данный момент я могу предоставить справку по форме 3-НДФЛ.

Сразу же обратился в отделение Альфа-банк, заполнил анкету, предоставил справку по форме 3-НДФЛ, нотариально заверенную копию Свидетельства о регистрации ИП, копию налоговой декларации УСН. Через неделю от банка пришел отказ. 

Поступают звонки от службы взыскания Альфа-Банка с просьбой погасить весь кредит, частями. На данный момент это сделать не представляется возможным. Надо отдать должное, разговаривают вежливо, по крайней мере пока. Имущества у меня нет, продать нечего. ЕСТЬ ЖЕЛАНИЕ И ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ равными платежами каждый месяц.

На основании вышеизложенного прошу разобраться в ситуации и вернуть мне денежные средства за страховку, рассмотреть мое заявление на рефинансирование.

P.s. Если Альфа-Банку  такие клиенты как я не нужны, тогда прошу подать на меня в суд! Чтобы я мог погашать задолженность перед банком по установленному графику.

29.04.2015 17:0127.04 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что в моей ситуации возможно сделать рефинансирование, даже посчитали ежемесячный платеж. Я согласился с условиями. Договорились, что со мной свяжутся позже и уточнят порядок действий.Связались...В этот же день позвонил сотрудник из отдела по взысканию задолженностей с требованием внести денежные средства в размере от 50 до 300 т.р до конца апреля месяца.

Сегодня пришло смс-уведомление с текстом: "Ваше кредитное досье сформировано и передано в Юридический Департамент для дальнейшего направления искового заявления в суд."Это либо обман, либо БАРДАК!

Прошу Уважаемый Альфа-Банк прокомментировать сложившуюся ситуацию.

www.banki.ru

Дистанционное обслуживание — «Альфа-Банк»

  1. телефоны альфа банк

Доказательство лидирующих позиций получение ежегодных премий, номинаций за надежность, лучшее дистанционное обслуживание. Например, при пополнении баланса мобильного оператора «Билайн», надо будет отправить SMS-сообщение с текстом: pay bee 9031234567 500 2. Отправьте SMS с одним из следующих слов: « bal », « balance », « balans », « ostatok », « баланс », « остаток », - на номер: 1. Поэтому в последней версии мобильной программы АльфаБанка появилась возможность входа по ПИН-коду, а также значительно улучшился алгоритм перевода средств между карточными счетами. Для того, чтобы клиенты смогли быстро решить возникающие вопросы, в АльфаБанке существует горячая линия поддержки клиентов. Все прошедшее время я неоднократно появлялся в Саратовском отделении Альфа –Банк с требованием вернуть причитающуюся мне сумму. демо-версия видео о сервисе демо-версия демо-версия видео о сервисе демо-версия Лучшее предложение для наших клиентов Возвращаем обратно: Для физических лиц: Для юридических лиц: Операции по карточкам без посещения отделений: Контакт-центр Альфа-Банка (Беларусь) «Альфа-Консультант» успешно подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов EN15838. По объему своих активов занимает первое место среди коммерческих банков и седьмое в общем рейтинге. Вообще, нужно заметить, что специалисты call-центра Альфа-Банка очень компетентно и исчерпывающе отвечают на вопросы клиентов. Справочная служба предоставляет всем желающим подробную информацию о кредитных услугах, условиях вкладов и других банковских продуктах.

Альфа-Банк

Сообщение должно содержать следующие элементы: « PAY », наименование получателя платежа и сумму платежа , разделенные между собой пробелами. Всё, что потребуется для его работы – наличие интернет соединения и телефон, поддерживающий установку данного программного обеспечения (требуется версия Андроид 2.3 и выше). Мне нужен кредит срочно , а из за Альфа банка я не могу ни где получить , даже с документами о собственности и справкой НДФЛ. Если Вы хотите уточнить вопрос, выяснить интересующую вас информацию или решить проблему, Вы можете позвонить по одному из телефонов горячей линии Альфа-Банка : Отдельная горячая линия Альфа-Банка действует для юридических лиц: Указанные телефоны Альфа-Банка работают бесплатно и круглосуточно. В 1997 году Альфа-Банк первым в России занялся еврооблигациями.

Акция «Мега-лето» — «Альфа-Банк»

(Бесплатный телефон горячей линии «Альфа-банк» 8(800)2000000 позволяет звонить из любого субъекта, города России с мобильных и стационарных телефонов. +7 495 788-88-78 8 800 200-00-00. Интернет-банк)

Структурой предоставляются финансовые услуги, выполняются банковские операции всех видов, ведется торговое финансирование. Узнайте задолженность и оплатите Дмитрий если просрочка идёт 3 месяца то банк может передать дело коллекторам, но у меня никогда не было просроков в 3 месяца! Альфа-Банк осуществляет все виды банковских и кредитных операций, помогая вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания. Полное гавно а ни банк оператора у них нету хрен дозвонишься до кого а как просрочка так они весь телефон оборвут не отделений ни чего очень сильно пожалел что взял у них кредит! Убедитесь, что карта Альфа-Банка у вас в кошельке, ведь с ней выгоднее. Могу ли я 171 продлить 187 депозит, не появляясь в банке (оформляла на Тверской в Москве)? Звонок на единый номер горячей линии Альфа-Консультант 8800 2000 000 абсолютно бесплатен для жителей всех регионов России, для вызовов с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ. Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров. Официальный представитель банка оперативно ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. IVR (интеллектуальное голосовое меню) — расширенное интерактивное голосовое меню, которое позволяет как получать информацию в автоматическом режиме (курсы валют), так и осуществлять эффективное распределение вызовов между специалистами Контакт-центра на основании выбранной вами тематики разговора. При звонке в Альфа-Банк (телефон горячей линии 88002002020) соединение с оператором в среднем составляет от 1 до 3 минут. Оцените, насколько может быть проста работа с кредитными счетами, просто воспользовавшись программным обеспечением от АльфаБанка! С помощью Альфа-Консультанта вы сможете: Телефонный помощник полностью интерактивный, вам понадобится перевести ваш телефон в тоновый режим и следовать инструкциям автоответчика. Мне очень нужно взять кредит не получается анкету заполнить на втором шаге пишут произошла ошибку Плохая кредитная история, текущие просрочки, возможно ли через Ваш банк произвести рефинансирования? Стоимость использования данного сервиса зависит от Вашего тарифа: В случае, если у клиента есть зарплатная карта, то взимается ежемесячная комиссия в размере 59 руб.

rg2.dtfjjtaw.idhost.kz


Смотрите также